Tautan di email saya tidak berfungsi
Pelanggan mengeklik tombol atau tautan di email Anda dan mendapatkan pesan kesalahan atau halaman kosong.
Dalam artikel ini, Anda akan perbaiki tautan terlacak yang rusak di email Anda.
Langkah-langkah
- Buka editor email dan periksa URL tujuan tautan yang bermasalah. Kirim email uji dan catat tautan mana yang gagal.
- Jika tautan menggunakan domain pelacakan Anda, buka Pengaturan → Identitas pengirim email → Autentikasi domain dan periksa status record DNS.
- Tambahkan atau perbaiki record persis seperti yang ditampilkan di Sendvio, lalu periksa ulang setelah perubahan DNS menyebar.
- Uji tautannya lagi. Jika masih gagal, hubungi dukungan dengan menyebutkan nama kampanye, URL tujuan, dan pesan kesalahan yang ditampilkan agar pelacakan dan tujuannya dapat diperiksa.
Coba langkah-langkah ini di Sendvio
Masukkan nama toko Shopify Anda untuk membuka Autentikasi domain di Sendvio, di dalam admin Shopify Anda. Halaman terbuka di tab baru, sehingga Anda dapat tetap membuka panduan ini di sampingnya. Shopify mungkin meminta Anda untuk masuk.
Ikuti langkah-langkah di atas untuk memilih item yang relevan. Navigasi untuk tugas ini:
SendvioPengaturanIdentitas pengirim emailAutentikasi domain
Untuk my-store.myshopify.com, masukkan my-store. Kami hanya mengingatnya di browser ini.
Masih butuh bantuan?
Kirimkan pesan kepada kami dan sertakan nama toko Anda serta, jika terkait pesan, email atau nomor telepon penerimanya. Kami membalas setiap email.