En automatisering skickar inte
Hitta var en kund stannade i en automatiserad resa.
I den här artikeln kommer du att hitta var en kund stannade i en automatiserad resa.
Steg
- Öppna den berörda automatiseringen och kontrollera om den är aktiverad.
- Granska dess utlösare, fördröjningar och villkor. Bekräfta att kunden motsvarar händelsen och kraven.
- Öppna Körhistorik och Spårning för att undersöka resan. En fördröjning eller ett villkor som inte är uppfyllt kan förklara varför ett meddelande inte har skickats.
- Kontrollera Loggar för e-post- eller SMS-steget. Använd kundens utskickshistorik för att granska leveransutfallen.
- För SMS kontrollerar du även avsändarverifiering, krediter och aktiverade länder. För marknadsföringsmeddelanden kontrollerar du den relevanta prenumerationsstatusen.
- Om orsaken fortfarande är oklar kontaktar du support med automatiseringens namn, kunden, tidpunkten för händelsen och det senaste steget som nåddes.
Prova de här stegen i Sendvio
Ange namnet på din Shopify-butik för att öppna Automatiseringar i Sendvio, i din Shopify-admin. Den öppnas i en ny flik så att du kan ha guiden bredvid. Shopify kan be dig att logga in.
Följ stegen ovan för att välja rätt objekt. Navigering för den här uppgiften:
SendvioAutomatiseringarDin automatisering
För my-store.myshopify.com anger du my-store. Vi kommer bara ihåg det i den här webbläsaren.
Behöver du fortfarande hjälp?
Skriv till oss och ange butikens namn och, om det gäller ett meddelande, mottagarens e-postadress eller telefonnummer. Vi svarar på varje mejl.