Automatyzacja nie wysyła wiadomości
Sprawdź, w którym miejscu automatycznej ścieżki klient się zatrzymał.
W tym artykule: sprawdź, w którym miejscu automatycznej ścieżki klient się zatrzymał.
Kroki
- Otwórz daną automatyzację i sprawdź, czy jest włączona.
- Sprawdź jej wyzwalacz, opóźnienia i warunki. Upewnij się, że klient spełnia warunki zdarzenia i wymagania.
- Otwórz Historia przebiegów i Śledzenie, aby zbadać ścieżkę. Opóźnienie lub niespełniony warunek mogą wyjaśniać, dlaczego wiadomość nie została wysłana.
- Sprawdź Logi kroku e-mail lub SMS. Wyniki doręczeń zbadasz w historii wysyłek klienta.
- W przypadku SMS sprawdź też weryfikację nadawcy, kredyty i włączone kraje. W przypadku wiadomości marketingowych sprawdź odpowiedni status subskrypcji.
- Jeśli przyczyna nadal jest niejasna, skontaktuj się z pomocą techniczną, podając nazwę automatyzacji, klienta, czas zdarzenia i ostatni osiągnięty krok.
Wykonaj te kroki w Sendvio
Wpisz nazwę swojego sklepu Shopify, aby otworzyć Automatyzacje w Sendvio, w panelu administracyjnym Shopify. Otworzy się w nowej karcie, więc możesz mieć ten przewodnik obok. Shopify może poprosić Cię o zalogowanie.
Wykonaj powyższe kroki, aby wybrać odpowiedni element. Nawigacja dla tego zadania:
SendvioAutomatyzacjeTwoja automatyzacja
Dla my-store.myshopify.com wpisz my-store. Zapamiętamy to tylko w tej przeglądarce.
Nadal potrzebujesz pomocy?
Napisz do nas i podaj nazwę swojego sklepu, a jeśli sprawa dotyczy wiadomości – adres e-mail lub numer telefonu odbiorcy. Odpowiadamy na każdy e-mail.