Risoluzione dei problemi
Qualcosa non funziona? Inizia da qui. Ogni guida ti accompagna tra le cause più probabili, in ordine.
Le mie email non arrivano
Un cliente dice di non aver mai ricevuto la tua email, oppure il tuo test non è arrivato. Controlla queste cause in ordine.
Non riesco a inviare SMS
La campagna SMS è bloccata in bozza, il pulsante di invio è disattivato o gli SMS non vengono consegnati.
Recensioni o stelle non compaiono sul mio negozio
Le recensioni ci sono nell’app ma i clienti non le vedono, oppure mancano le stelle nelle pagine prodotto.
I link nelle mie email non funzionano
I clienti fanno clic su un pulsante o un link nella tua email e trovano un errore o una pagina vuota.
L’app mostra solo «Verifica dell’account»
Apri Sendvio e nel menu c’è solo Verifica dell’account.
Il mio pop-up non compare sul negozio
Il pop-up è stato creato, ma né tu né i tuoi visitatori lo vedete.
Il contenuto IA non viene generato
Controlla i limiti di credito e il risultato della generazione prima di riprovare.
Un assistente IA non riesce a connettersi o a completare un’attività
Controlla la connessione al negozio, il consenso e gli strumenti disponibili.
Un’automazione non invia messaggi
Trova il punto in cui un cliente si è fermato in un percorso automatizzato.
Ti serve ancora aiuto?
Scrivici indicando il nome del tuo negozio e, se si tratta di un messaggio, l’email o il telefono del destinatario. Rispondiamo a ogni email.