Khắc phục sự cố
Có gì đó không hoạt động? Hãy bắt đầu từ đây. Mỗi hướng dẫn sẽ đưa bạn qua các nguyên nhân có khả năng nhất theo thứ tự.
Email của tôi không đến
Khách hàng nói chưa bao giờ nhận được email của bạn, hoặc email thử của chính bạn không đến. Hãy kiểm tra lần lượt các nguyên nhân sau.
Tôi không gửi được SMS
Chiến dịch SMS bị kẹt ở bản nháp, nút gửi bị vô hiệu hóa, hoặc tin nhắn không được gửi đến.
Đánh giá hoặc sao không hiển thị trên cửa hàng
Đánh giá có trong ứng dụng nhưng khách hàng không thấy, hoặc không có sao trên trang sản phẩm.
Liên kết trong email không hoạt động
Khách hàng nhấp vào nút hoặc liên kết trong email và gặp lỗi hoặc trang trống.
Ứng dụng chỉ hiển thị “Xác minh tài khoản”
Bạn mở Sendvio và mục duy nhất trong menu là Xác minh tài khoản.
Popup không hiển thị trên cửa hàng
Popup đã được tạo nhưng bạn hoặc khách truy cập không nhìn thấy.
Nội dung AI không được tạo
Kiểm tra giới hạn tín dụng và kết quả tạo nội dung trước khi thử lại.
Trợ lý AI không kết nối được hoặc không hoàn thành được tác vụ
Kiểm tra kết nối cửa hàng, sự đồng ý cấp quyền và các công cụ có sẵn.
Tự động hóa không gửi
Tìm xem khách hàng đã dừng ở đâu trong một hành trình tự động.
Vẫn cần trợ giúp?
Hãy viết cho chúng tôi, kèm tên cửa hàng và, nếu liên quan đến một tin nhắn, email hoặc số điện thoại của người nhận. Chúng tôi trả lời mọi email.