Fejlfinding
Virker noget ikke? Start her. Hver vejledning fører dig gennem de mest sandsynlige årsager i rækkefølge.
Mine e-mails kommer ikke frem
En kunde siger, at vedkommende aldrig har fået din e-mail, eller din egen test dukkede ikke op. Tjek disse årsager i rækkefølge.
Jeg kan ikke sende SMS
SMS-kampagnen sidder fast som kladde, send-knappen er deaktiveret, eller SMS'er bliver ikke leveret.
Anmeldelser eller stjerner vises ikke i min butik
Anmeldelserne findes i appen, men kunderne ser dem ikke, eller stjernerne mangler på produktsiderne.
Links i mine e-mails virker ikke
Kunderne klikker på en knap eller et link i din e-mail og får en fejl eller en tom side.
Appen viser kun »Kontoverificering«
Du åbner Sendvio, og det eneste i menuen er Kontoverificering.
Min pop-up vises ikke i min butik
Pop-up'en er oprettet, men du eller dine besøgende kan ikke se den.
AI-indhold bliver ikke genereret
Tjek kreditgrænser og genereringsresultatet, før du prøver igen.
En AI-assistent kan ikke forbinde eller fuldføre en opgave
Tjek butiksforbindelsen, samtykket og de tilgængelige værktøjer.
En automatisering sender ikke
Find ud af, hvor en kunde stoppede i et automatisk forløb.
Brug for mere hjælp?
Skriv til os, og angiv dit butiksnavn og, hvis det drejer sig om en besked, modtagerens e-mail eller telefon. Vi besvarer alle e-mails.