Nem érkeznek meg az e-mailjeim
Egy vásárló szerint sosem kapta meg az e-mailedet, vagy a saját teszted nem érkezett meg. Sorban nézd meg ezeket az okokat.
Ebben a cikkben: derítsd ki, miért nem érkezett meg egy e-mail, és javítsd.
Lépések
- Nézd meg a küldési naplókat. Lépj a Beállítások → Küldési naplók menüpontba, és keress rá a személy e-mail-címére. Ha nincs hozzá sor, az e-mail el sem ment: lehet, hogy nem feliratkozó, vagy nem volt benne a választott közönségben.
- Kézbesítve az állapot? A fogadó szerver elfogadta az e-mailt. Kérd meg a vásárlót, hogy nézze meg a Spam, a Levélszemét és a Promóciók mappát, és keressen rá a feladó nevére.
- Visszapattant vagy Sikertelen az állapot? Nyisd meg az üzenetet az ok elolvasásához. Egy elgépelt címet vagy megtelt postafiókot nem tudsz a te oldaladon javítani. A „Domain not verified” vagy „unauthenticated” azt jelenti, hogy hiányoznak a domainrekordjaid.
- Sokaknál a Spam mappában landolnak az e-mailek? Csatlakoztasd a domainedet (Beállítások → E-mail-feladói azonosság → Domain hitelesítése), csak azoknak küldj, akik kérték az e-mailjeidet, és kerüld a csupa nagybetűs tárgyakat és a túl sok képet.
- Még mindig elakadtál? Írd meg e-mailben a címzett címét és a kampány nevét, és megnézzük.
Próbáld ki ezeket a lépéseket a Sendvióban
Add meg a Shopify-boltod nevét, hogy megnyisd a(z) Küldési naplók elemet a Sendvióban, a Shopify adminon belül. Új lapon nyílik meg, így ez az útmutató is nyitva maradhat mellette. A Shopify bejelentkezést kérhet.
Kövesd a fenti lépéseket a megfelelő elem kiválasztásához. Navigáció ehhez a feladathoz:
SendvioBeállításokKüldési naplók
A(z) my-store.myshopify.com esetén add meg: my-store. Csak ebben a böngészőben jegyezzük meg.
Még mindig segítség kell?
Írj nekünk, és add meg a boltod nevét, valamint ha egy üzenetről van szó, a címzett e-mail-címét vagy telefonszámát. Minden e-mailre válaszolunk.