Las reseñas o estrellas no aparecen en mi tienda
Las reseñas existen en la aplicación, pero los clientes no las ven o faltan las estrellas en las páginas de producto.
En este artículo aprenderás a hacer que los widgets de reseñas aparezcan en tu tienda.
Pasos
- ¿Está completa la configuración? Abre el widget en Sendvio y comprueba su estado y las instrucciones de integración. Si requiere un bloque del tema, agrégalo al tema activo y guarda los cambios. En otros widgets, comprueba los controles de activación y visibilidad.
- ¿Cambiaste de tema recientemente? Los widgets pertenecen a un tema. Después de cambiar o actualizar el tema, vuelve a agregarlos al nuevo.
- ¿Están aprobadas las reseñas? Solo se muestran las reseñas aprobadas. Busca las pendientes en Reseñas → Todas las reseñas.
- ¿Están asociadas al producto correcto? Las reseñas importadas se vinculan por producto. Abre una reseña y comprueba a qué producto pertenece.
- ¿Sigue sin aparecer? Envíanos el enlace de una página de producto donde debería mostrarse el widget.
Prueba estos pasos en Sendvio
Introduce el nombre de tu tienda de Shopify para abrir Widgets en Sendvio, dentro del panel de administración. Se abre en una pestaña nueva para que puedas mantener esta guía a la vista. Shopify podría pedirte que inicies sesión.
Sigue los pasos anteriores para seleccionar el elemento correspondiente. Ruta para esta tarea:
SendvioWidgets
Para my-store.myshopify.com, introduce my-store. Solo lo recordaremos en este navegador.
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