Увеличаването на средната стойност на поръчката в Shopify има смисъл, когато по-голямата кошница е търговски обоснована. Дълбоката отстъпка или скъпият безплатен артикул може да увеличи стойността на поръчката, като същевременно намали печалбата. Първо установете базовото ниво, после предложете добавка, която подобрява покупката: съвместим аксесоар, разумно количество пълнители или ясен комплект. Проверете както допълнителната стойност, така и цената ѝ.
Разберете базовото ниво
Изчислете приходите, разделени на поръчките, като използвате последователно определение за приход и период. Отделете необичайно големите покупки и различните групи клиенти, когато изкривяват общата картина. Запишете дали връщанията и анулиранията са включени в сравняваните данни.
Отчетите за отстъпки в Sendvio могат да помогнат при преглед на използването им, приходите и средната стойност на поръчката. Разглеждайте тези показатели заедно, вместо автоматично да приемате най-голямата кошница за победител. Дори поръчката с отстъпка има разходи за продукт, изпълнение и канал.
Проверете какво променя средната стойност
Средната стойност на поръчката е приходът според избраното от вас определение, разделен на допустимите поръчки. Тя може да нарасне, защото клиентите купуват повече, защото цените са се променили, защото има няколко необичайно големи поръчки или защото по-малко дребни поръчки са завършени. Различните причини изискват различни следващи действия.
Например 100 поръчки със средна стойност 60 долара носят 6 000 долара приход. Ако по-сложна оферта доведе само до 70 поръчки със средна стойност 75 долара, средният размер нараства, а общият приход пада до 5 250 долара. Разходите и съставът на клиентите също имат значение, но примерът показва защо средната стойност не бива да се оценява отделно.
Използвайте еднакъв начин на отчитане на възстановените суми, анулиранията, доставката и данъците и в двата периода. Ако единият отчет е брутен, а другият — след връщанията, видимата промяна може да е само разлика в отчетите. До общата средна стойност оставяйте видим и първоначалния брой поръчки.
Добавете стойност, подходяща за покупката
Предложете съвместим аксесоар, полезно количество пълнители или комбинация, която решава реална нужда на клиента. Обяснете защо артикулите си подхождат. Не добавяйте случайни продукти само за да надхвърлите определен праг на кошницата.
Ако използвате оферта с минимална сума, определете прага според реалната икономика и типичните кошници. Обяснете правилото ясно в кампанията и го проверете при плащане. Оферта, която изглежда постижима, но крие изключения, може да разочарова при покупката.
Направете допълнителния артикул достатъчно полезен, за да оправдае покупката
Съвместимият аксесоар може да допълни поръчката, когато решава реален проблем: резервна капачка за бутилка, вложка за калъф или подходящо количество пълнител. Обяснете връзката и потвърдете съвместимостта. Случаен евтин артикул, добавен само за достигане на прага, може да увеличи работата по обработката, без да подобри преживяването на клиента.
При оферта с минимална сума прегледайте често срещаните кошници. Ако клиентите трябва да добавят нещо ненужно, за да се класират, промоцията може да предизвика неудовлетворение или връщания. Сравнете очаквания допълнителен принос с отстъпката, субсидията за доставка и допълнителния разход за обработка. По-голяма сума на продажбата не означава автоматично повече оставащи средства за бизнеса.
Проверете качеството на по-голямата поръчка
Сравнявайте приноса, връщанията и последващото поведение на клиентите наред със стойността на поръчката. Ако клиентите купуват ненужни добавки, за да се класират, а после ги връщат, видимото подобрение може да не се задържи.
Тествайте по една значима промяна и следете разликите между аудиториите. Полезната препоръка трябва да направи покупката по-пълна, а не по-объркваща. Най-доброто увеличение на стойността е разбираемо за клиента и печелившо за бизнеса, без всеки път да се налага по-голям стимул.
Тествайте офертата с допустима, недопустима и смесена кошница, после прегледайте начина, по който съобщението описва правилото. Клиентът трябва да разбира какво се зачита към прага и дали офертата може да се комбинира с друга. Скритите изключения могат да превърнат полезна препоръка в неприятна изненада при плащане.
След кампанията прегледайте процента на конверсия, общия брой поръчки, приноса, връщанията и последващото поведение наред със средната стойност на поръчката. Ако по-големите кошници са подходящи и клиентите запазват продуктите, промяната може да си струва да бъде повторена. Ако средната стойност е нараснала главно защото по-малко хора са завършили по-малки покупки, проучете допълнителното затруднение. Практическата цел е по-ценна и подходяща поръчка, а не отделен показател, който се подобрява, докато цялостното преживяване се влошава.