Имейлът за допълващ продукт в Shopify препоръчва артикул, който прави първоначалната покупка по-полезна. Съвместим аксесоар, резервна част или допълващ продукт има по-ясна цел от несвързан бестселър. Проверете какво вече притежава клиентът, обяснете връзката и изберете момент, който подобрява преживяването, вместо да го прекъсва.
Проверете връзката между продуктите
Потвърдете съвместимостта, размера и включените артикули. Не препоръчвайте аксесоар, който вече е в оригиналната опаковка, или пълнител за друга версия. Използвайте одобрената информация от каталога, вместо да приемате, че два продукта със сходни имена са съвместими.
В Sendvio изградете подходящата аудитория въз основа на надеждни данни за покупка или предпочитания. Имайте предвид подаръчните покупки и смесените кошници. Купувачът може да не е човекът, който ще използва продукта, затова избягвайте прекалено лични предположения за ежедневните му навици.
Определете връзката между продуктите, преди да изберете аудиторията
Запишете защо вторият артикул подхожда на първия. Резервен капак може да пасва само на едно поколение бутилки. Пълнител може да изисква конкретен съд. Защитен калъф вече може да е включен в някои комплекти. Използвайте одобрена информация за съвместимост, а не сходството в имената или изображенията на продуктите.
При примерна кампания за пълнител правилото трябва да посочва клиентите, купили съвместимия съд и все още подходящи за съобщението. Проверете дали вече са закупили пълнител през съответния период или са поръчали комплект, който го включва. Точните условия зависят от наличните данни; не твърдете, че аудиторията е прецизна, ако тези разлики не могат да бъдат проверени.
Когато не сте сигурни какво притежава клиентът, представете препоръката като възможност, а не като твърдение. „Трябва ли ви резервен капак за тази бутилка?“ е различно от „Забравили сте капака“. Първото може да е полезно; второто може да е невярно и да направи препоръката небрежна.
Изберете подходящия момент
Дайте време на клиента да получи и разбере първия артикул. Полезно последващо съобщение може да обясни ролята на допълващия продукт, но поредица от незабавни молби за нова покупка може да прозвучи настойчиво, преди първоначалното преживяване да е завършено.
Проверете дали клиентът вече е купил препоръчвания артикул. Когато е уместно, изключете скорошните купувачи и прегледайте припокриването с автоматизации за повторна поръчка, отзиви и общи кампании.
Покажете ползата в контекста на вече направената покупка
Преди офертата обяснете практическата полза. Резервна част може да намали прекъсванията, съвместим пълнител да удължи употребата, а подходящ аксесоар да улесни конкретна задача. Отстъпката трябва да подкрепя стойността, а не да замества обяснението защо артикулът е подходящ.
Използвайте целева страница, която запазва контекста на съвместимостта. Ако има няколко версии, помогнете на читателя да намери правилната. Проверете изображението, включените артикули, цената, наличността и важната информация за връщане. Дори добре таргетирана кампания може да се провали, ако продуктовата страница по подразбиране показва несъвместим вариант.
Обяснете стойността, преди да добавите стимул
Покажете практическата полза с едно изречение и поставете връзка към правилния продукт или колекция. Може да обмислите отстъпка, ако икономиката на офертата го позволява, но тя не бива да прикрива слабата връзка между артикулите.
Преглеждайте покупките, връщанията и въпросите за съвместимост. Препоръка, която увеличава поръчките, но създава объркване, не е готова за широко приложение. Най-силното допълващо предложение прави първоначалната покупка по-пълноценна и ясно показва защо вторият артикул принадлежи към същото преживяване.
Тествайте клиент, който вече притежава препоръчвания артикул, клиент с по-стара несъвместима версия и клиент със смесена кошница. Потвърдете как трябва да се обработва всеки случай. Проверете графика спрямо автоматизациите за грижа, отзиви и повторна поръчка, за да не се изсипят много несвързани заявки непосредствено след покупката.
След изпращане оценете подходящите покупки, въпросите за съвместимост, връщанията и приноса след отчитане на стимулите. Повече поръчки не са достатъчни, ако клиентите многократно установяват, че артикулът не пасва. Запазете препоръката, когато прави първоначалната покупка по-полезна и връзката е ясна; променете или премахнете я, когато единствената причина е желанието на магазина да продаде още нещо.