Прагът за безплатна доставка в Shopify може да насърчи по-голяма кошница, но клиентът не бива да научава правилата едва при плащането. Посочете ясно минималната сума, приложимите дестинации и важните изключения. Преди да рекламирате офертата по имейл или SMS, проверете дали допълнителната стойност на поръчката покрива доставката и дали клиентите могат разумно да достигнат прага.
Изчислете офертата, преди да я обявите
Прегледайте типичните поръчки, приноса на продуктите, опаковките и цената на доставката за важните дестинации. Преценете дали прагът насърчава смислена допълнителна покупка или подтиква клиентите към ненужни артикули.
Потвърдете как е настроена офертата в магазина и кои контроли за отстъпки или кампании на Sendvio се отнасят до нея. Не приемайте, че обещанието в имейла създава правилото за доставка. Плащането трябва да прилага същите условия, които съобщението описва.
Проверете какъв е действителният принос на допълнителния артикул
Да предположим, че обичайната кошница е $45 и обмисляте безплатна стандартна доставка при $60. Клиентът добавя артикул за $15, който носи $6 след себестойността си. Ако субсидията за доставката струва $7, само този артикул не покрива разхода. Офертата все пак може да подобри конверсията, но по-високата стойност на поръчката сама по себе си не доказва полза за бизнеса.
Това са примерни стойности, а не препоръчан праг. Изчислете няколко реалистични кошници и дестинации според собствените си разходи. Включете поръчки, които вече надхвърлят предложения праг: тези клиенти може да получат отстъпка от доставката, без да добавят нищо. Проверете и колко клиенти могат разумно да достигнат прага с полезен и достъпен артикул от действителния ви каталог.
Изберете просто правило, което магазинът може да прилага последователно. Различен праг за всяка малка аудитория затруднява комуникацията и поддръжката. Ясно регионално изключение може да е нужно при съществена разлика в цената на доставката, но го покажете преди клиентът да отдели време за съставяне на отговаряща на условията кошница.
Изяснете условията за участие
Посочете минималната сума, приложимите региони, вида на услугата и важните изключения на видимо място. Ако има значение за изпълнението на условието, уточнете дали прагът се изчислява преди или след отстъпките.
Тествайте кошница малко под прага, точно на прага и кошница с изключен продукт или дестинация. Проверете и съчетаването с други оферти. Промоция, която се проваля на последната стъпка, може да създаде повече раздразнение от ясна политика за платена доставка.
Покажете правилото точно там, където влияе на решението
Представете си оферта, която изисква стока за $60 след отстъпките. Кошница за $64 преди отстъпка от 10% става $57.60 и според това правило не покрива условието. Имейлът не бива да внушава, че стоки за $60 гарантират безплатна доставка независимо от другите промоции. Тествайте реалните изчисления при плащане, вместо да разчитате на предположенията в този пример.
Кратко обяснение може да гласи, че безплатната стандартна доставка важи за допустими поръчки от $60 или повече след отстъпките в посочения регион. Поставете важното изключение за продукт достатъчно близо до обещанието, за да бъде забелязано. Не скривайте условие, което изключва артикула, представен в съобщението.
Потвърдете дали данъци, карти за подарък или продукти без доставка се включват в прага според настройките ви. Екипът трябва да знае тези подробности, дори ако имейлът не е нужно да изброява всеки граничен случай. Целевата страница може да обясни пълната политика, а съобщението трябва да представя правилото точно и просто.
Прегледайте цялостния резултат
Следете средната стойност на поръчката, приноса, разходите за доставка и връщанията наред с конверсията. По-голямата кошница е полезна само когато общият резултат е добър и за бизнеса, и за клиента.
Преглеждайте въпросите към поддръжката за условията. Ако едно и също объркване се повтаря, опростете правилото или текста. Най-добрата оферта за доставка улеснява избора, без да изненадва клиента с условия, появяващи се едва след като е добавил продукти, за да изпълни прага.
След кампанията сравнете разпределението на стойностите на кошниците, а не само средната стойност. Натрупването на поръчки малко над прага може да подсказва, че офертата е променила начина на пазаруване, но все пак проверете финансовия принос. Ако зачестят въпросите към поддръжката, съпоставете текста с изчислението при плащане, преди да промените самия праг.