Ένα όριο δωρεάν αποστολής στο Shopify μπορεί να ενθαρρύνει μεγαλύτερο καλάθι, αλλά ο πελάτης δεν πρέπει να ανακαλύπτει τους όρους μόνο στο ταμείο. Δηλώστε καθαρά το ποσό που απαιτείται, τους σχετικούς προορισμούς και τις σημαντικές εξαιρέσεις. Πριν προωθήσετε την προσφορά μέσω email ή SMS, ελέγξτε αν η επιπλέον αξία της παραγγελίας καλύπτει το κόστος αποστολής και αν οι συνήθεις πελάτες μπορούν να φτάσουν το όριο προσθέτοντας κάτι χρήσιμο.
Υπολογίστε την προσφορά πριν την ανακοινώσετε
Εξετάστε τις συνήθεις παραγγελίες, τη συνεισφορά των προϊόντων, τη συσκευασία και το κόστος αποστολής ανά σχετικό προορισμό. Σκεφτείτε αν το όριο ενθαρρύνει μια λογική πρόσθετη αγορά ή αν ωθεί τους πελάτες να προσθέσουν πράγματα που δεν χρειάζονται.
Επιβεβαιώστε πώς έχει ρυθμιστεί η προσφορά στο κατάστημα και ποια εργαλεία εκπτώσεων ή καμπανιών του Sendvio εφαρμόζονται. Μην υποθέτετε ότι η υπόσχεση σε ένα email δημιουργεί τον κανόνα αποστολής. Το ταμείο πρέπει να εφαρμόζει τους ίδιους όρους επιλεξιμότητας που περιγράφει το μήνυμα.
Ελέγξτε τι πραγματικά συνεισφέρει ένα πρόσθετο προϊόν
Ας υποθέσουμε ότι ένα συνηθισμένο καλάθι αξίζει 45 $ και εξετάζετε δωρεάν βασική αποστολή από τα 60 $. Ο πελάτης προσθέτει προϊόν αξίας 15 $, που συνεισφέρει 6 $ μετά το κόστος προϊόντος. Αν η επιδότηση αποστολής κοστίζει 7 $, το πρόσθετο προϊόν από μόνο του δεν καλύπτει την επιδότηση. Η προσφορά μπορεί και πάλι να βελτιώσει τις μετατροπές, αλλά η υψηλότερη αξία παραγγελίας δεν αποδεικνύει από μόνη της ότι ωφέλησε την επιχείρηση.
Αυτοί είναι ενδεικτικοί αριθμοί και όχι προτεινόμενο όριο. Υπολογίστε διάφορα ρεαλιστικά καλάθια και προορισμούς με τα δικά σας κόστη. Συμπεριλάβετε και παραγγελίες που ήδη ξεπερνούν το προτεινόμενο όριο: οι πελάτες τους μπορεί να λάβουν το όφελος αποστολής χωρίς να προσθέσουν τίποτα. Εξετάστε επίσης πόσοι μπορούν να φτάσουν το όριο προσθέτοντας κάτι χρήσιμο και προσιτό από τον πραγματικό κατάλογό σας.
Επιλέξτε απλό κανόνα που το κατάστημα μπορεί να εφαρμόζει με συνέπεια. Διαφορετικό όριο για κάθε μικρό κοινό μπορεί να γίνει δύσκολο στην επικοινωνία και την υποστήριξη. Μια σαφής εξαίρεση ανά περιοχή μπορεί να είναι απαραίτητη όταν διαφέρουν σημαντικά τα έξοδα αποστολής, αλλά πρέπει να φαίνεται πριν ο πελάτης αφιερώσει χρόνο για να φτιάξει καλάθι που πληροί τους όρους.
Κάντε σαφείς τους όρους επιλεξιμότητας
Δηλώστε το ελάχιστο ποσό, τις επιλέξιμες περιοχές, το επίπεδο υπηρεσίας και τις σημαντικές εξαιρέσεις σε σημείο όπου μπορούν να τα δουν οι πελάτες. Αν επηρεάζει την επιλεξιμότητα, διευκρινίστε αν το όριο υπολογίζεται πριν ή μετά τις εκπτώσεις.
Δοκιμάστε καλάθι λίγο κάτω από το όριο, ένα ακριβώς στο όριο και ένα με εξαιρούμενο προϊόν ή προορισμό. Ελέγξτε τους συνδυασμούς με άλλες προσφορές. Μια προώθηση που αποτυγχάνει στο τελευταίο βήμα μπορεί να προκαλέσει περισσότερη απογοήτευση από μια ξεκάθαρη πολιτική πληρωμένης αποστολής.
Δείξτε τον κανόνα στο σημείο που επηρεάζει την απόφαση
Φανταστείτε μια προσφορά που απαιτεί αξία προϊόντων 60 $ μετά τις εκπτώσεις. Καλάθι αξίας 64 $ πριν από έκπτωση 10% καταλήγει στα 57,60 $ και, βάσει αυτού του κανόνα, δεν πληροί τους όρους. Το email δεν πρέπει να υπονοεί ότι προϊόντα αξίας 60 $ εξασφαλίζουν δωρεάν αποστολή ανεξάρτητα από άλλες προσφορές. Ελέγξτε τον πραγματικό υπολογισμό του ταμείου αντί να βασίζεστε στις υποθέσεις αυτού του παραδείγματος.
Μια σύντομη εξήγηση μπορεί να λέει ότι η δωρεάν βασική αποστολή ισχύει για επιλέξιμες παραγγελίες 60 $ ή περισσότερο μετά τις εκπτώσεις στη συγκεκριμένη περιοχή. Τοποθετήστε κάθε σημαντική εξαίρεση αρκετά κοντά στην υπόσχεση ώστε να την προσέξει ο αναγνώστης. Μην κρύβετε έναν όρο που αποκλείει ακριβώς το προϊόν της καμπάνιας.
Επιβεβαιώστε αν οι φόροι, οι δωροκάρτες ή τα είδη χωρίς αποστολή υπολογίζονται στο όριο της διαμόρφωσής σας. Η ομάδα χρειάζεται αυτή τη λεπτομέρεια, ακόμη κι αν το email δεν χρειάζεται να απαριθμεί κάθε οριακή περίπτωση. Η σελίδα προορισμού μπορεί να εξηγεί την πλήρη πολιτική, ενώ το μήνυμα παρουσιάζει τον κανόνα με ακρίβεια και απλά λόγια.
Εξετάστε το συνολικό αποτέλεσμα
Παρακολουθήστε τη μέση αξία παραγγελίας, τη συνεισφορά, το κόστος αποστολής και τις επιστροφές μαζί με τις μετατροπές. Η αύξηση της αξίας καλαθιού είναι χρήσιμη μόνο όταν στηρίζει συνολικά την επιχείρηση και την εμπειρία του πελάτη.
Διαβάστε τις ερωτήσεις υποστήριξης για την επιλεξιμότητα. Αν εμφανίζεται επανειλημμένα η ίδια σύγχυση, απλοποιήστε τον κανόνα ή τη διατύπωση. Το καλύτερο κίνητρο αποστολής διευκολύνει την απόφαση και δεν αιφνιδιάζει τον πελάτη με όρους που εμφανίζονται μόνο αφού προσθέσει προϊόντα για να φτάσει το όριο.
Μετά την καμπάνια, εξετάστε την κατανομή των αξιών καλαθιού μαζί με τον μέσο όρο. Μια συγκέντρωση παραγγελιών λίγο πάνω από το όριο μπορεί να δείχνει ότι η προσφορά άλλαξε τη σύνθεση του καλαθιού, αλλά χρειάζεται ακόμη έλεγχος της συνεισφοράς. Αν αυξηθούν οι ερωτήσεις υποστήριξης, εξετάστε μαζί τη διατύπωση και τον υπολογισμό του ταμείου πριν αλλάξετε το ίδιο το όριο.