En grænse for gratis fragt i Shopify kan tilskynde til en større kurv, men kunden skal ikke først opdage reglerne ved betaling. Angiv tydeligt minimumsbeløbet, relevante destinationer og vigtige undtagelser. Før du annoncerer tilbuddet via e-mail eller SMS, skal du kontrollere, om den ekstra ordreværdi dækker fragtomkostningen, og om typiske kunder på en fornuftig måde kan nå grænsen.
Beregn tilbuddet, før du annoncerer det
Gennemgå typiske ordrer, produkternes dækningsbidrag, emballage og fragtomkostninger for de relevante destinationer. Overvej, om grænsen fører til et fornuftigt ekstrakøb eller skubber kunderne mod varer, de ikke har brug for.
Bekræft, hvordan tilbuddet er sat op i butikken, og hvilke rabat- eller kampagneindstillinger i Sendvio der gælder. Gå ikke ud fra, at et løfte i e-mailen automatisk opretter fragtreglen. Betalingsforløbet skal håndhæve de samme betingelser, som beskeden beskriver.
Kontrollér, hvad en ekstra vare reelt bidrager med
Antag, at den sædvanlige kurv er 45 dollars, og at du overvejer gratis standardfragt fra 60 dollars. Kunden tilføjer en vare til 15 dollars, som giver 6 dollars efter produktomkostningen. Hvis fragtstøtten koster 7 dollars, dækker den ekstra vare ikke alene støtten. Tilbuddet kan måske stadig forbedre konverteringen, men en højere ordreværdi beviser ikke i sig selv, at det hjalp virksomheden.
Tallene er kun et eksempel, ikke en anbefalet grænse. Beregn flere realistiske kurve og destinationer med dine egne omkostninger. Medtag ordrer, der allerede ligger over den foreslåede grænse: De kunder kan få gratis fragt uden at tilføje noget. Overvej også, hvor mange kunder der kan nå grænsen med en nyttig og overkommelig tilføjelse fra det faktiske sortiment.
Vælg en enkel regel, som butikken kan håndhæve ensartet. En forskellig grænse for hver lille målgruppe kan være vanskelig at kommunikere og administrere. En tydelig regional undtagelse kan være nødvendig, hvis fragtomkostningerne varierer meget, men gør den synlig, før kunden bruger tid på at samle en kvalificerende kurv.
Gør betingelserne tydelige
Angiv minimumskøb, områder der er omfattet, serviceniveau og vigtige undtagelser, hvor kunden kan se dem. Forklar, om grænsen beregnes før eller efter rabat, når det påvirker retten til tilbuddet.
Test en kurv lige under grænsen, en præcis på den og en med en udelukket vare eller destination. Kontrollér samspillet med andre tilbud. En kampagne, der ikke virker ved sidste trin, kan skabe mere frustration end en enkel politik med betalt fragt.
Vis reglen dér, hvor den ændrer kundens valg
Forestil dig et tilbud, der kræver varer for 60 dollars efter rabatter. En kurv til 64 dollars før en rabat på 10 procent bliver til 57,60 dollars og opfylder ikke kravet. E-mailen bør ikke antyde, at køb for 60 dollars altid giver gratis fragt, uanset andre kampagner. Afprøv den faktiske beregning i betalingsforløbet i stedet for at stole på antagelserne i eksemplet.
En kort forklaring kan lyde: Gratis standardfragt gælder for kvalificerende ordrer på mindst 60 dollars efter rabat i det angivne område. Placér vigtige vareundtagelser tæt nok på løftet til, at læseren opdager dem. Gem ikke en betingelse, der udelukker selve varen, e-mailen fremhæver.
Bekræft i opsætningen, om skatter, gavekort eller varer, der ikke kan sendes, tæller med i grænsen. Teamet skal kende detaljen, selv hvis e-mailen ikke behøver opremse alle særtilfælde. Destinationssiden kan forklare den fulde politik, mens beskeden formidler reglen korrekt og enkelt.
Gennemgå det samlede resultat
Følg gennemsnitlig ordreværdi, dækningsbidrag, fragtomkostninger og returneringer sammen med konverteringen. En større kurv er kun nyttig, hvis det samlede resultat gavner både virksomheden og kundeoplevelsen.
Læs spørgsmål til support om betingelserne. Hvis den samme forvirring går igen, så forenkl reglen eller teksten. Det bedste fragtincitament gør valget lettere uden at overraske kunden med vilkår, der først dukker op, efter at produkterne er lagt i kurven.
Efter kampagnen skal du sammenligne fordelingen af kurvestørrelser såvel som gennemsnittet. En ophobning af kurve lige over grænsen kan tyde på, at tilbuddet påvirkede valgene, men kontrollér stadig dækningsbidraget. Hvis supportspørgsmålene stiger, så undersøg både formuleringen og beregningen ved betaling, før du ændrer selve grænsen.