Ambang gratis ongkir Shopify dapat mendorong keranjang yang lebih besar, tetapi pelanggan tidak seharusnya baru mengetahui aturannya saat checkout. Sebutkan jumlah minimum, tujuan yang memenuhi syarat, dan pengecualian penting dengan jelas. Sebelum mempromosikan penawaran melalui email atau SMS, periksa apakah kenaikan nilai pesanan menutup biaya kirim dan apakah pelanggan biasa dapat mencapai ambang tersebut dengan tambahan yang wajar.
Hitung penawaran sebelum mengumumkannya
Tinjau nilai pesanan yang umum, kontribusi produk, kemasan, dan biaya pengiriman untuk setiap tujuan yang relevan. Pertimbangkan apakah ambang tersebut mendorong pembelian tambahan yang masuk akal atau membuat pelanggan membeli barang yang tidak diperlukan.
Pastikan cara penawaran dikonfigurasi di toko dan kontrol diskon atau kampanye Sendvio yang berlaku. Jangan menganggap janji dalam email otomatis membuat aturan pengiriman gratis. Checkout harus menerapkan kelayakan yang sama dengan yang dijelaskan dalam pesan.
Periksa kontribusi sebenarnya dari barang tambahan
Misalkan keranjang yang umum bernilai $45 dan Anda mempertimbangkan pengiriman standar gratis untuk belanja minimal $60. Pelanggan menambahkan barang seharga $15 yang menyumbang $6 setelah biaya produknya. Jika subsidi pengiriman berbiaya $7, barang tambahan itu saja belum menutup subsidi. Penawaran mungkin tetap meningkatkan konversi, tetapi nilai pesanan yang lebih tinggi belum cukup membuktikan manfaatnya bagi bisnis.
Angka ini hanya ilustrasi, bukan rekomendasi ambang. Modelkan beberapa keranjang dan tujuan realistis menggunakan biaya Anda sendiri. Sertakan pesanan yang sudah melampaui ambang yang diusulkan: pelanggan tersebut dapat memperoleh pengiriman gratis tanpa menambah barang apa pun. Pertimbangkan juga berapa banyak pelanggan dapat mencapai ambang dengan tambahan yang bermanfaat dan terjangkau dari katalog sebenarnya.
Pilih aturan sederhana yang dapat diterapkan toko secara konsisten. Ambang berbeda untuk setiap audiens kecil bisa sulit dikomunikasikan dan didukung. Pengecualian regional yang jelas mungkin diperlukan jika biaya kirim sangat berbeda, tetapi tampilkan sebelum pelanggan menghabiskan waktu untuk menyusun keranjang yang memenuhi syarat.
Jelaskan syarat kelayakan
Sebutkan nilai minimum belanja, wilayah yang memenuhi syarat, tingkat layanan, dan pengecualian penting di tempat yang dapat dilihat pelanggan. Jika memengaruhi kelayakan, jelaskan apakah ambang dihitung sebelum atau sesudah diskon.
Uji keranjang yang sedikit di bawah ambang, tepat mencapai ambang, serta berisi produk atau tujuan yang dikecualikan. Periksa kombinasi dengan penawaran lain. Promosi yang gagal pada langkah akhir dapat membuat pelanggan lebih kecewa daripada kebijakan pengiriman berbayar yang sederhana.
Tampilkan aturan saat memengaruhi keputusan
Bayangkan penawaran yang membutuhkan subtotal barang dagangan $60 setelah diskon. Keranjang senilai $64 sebelum diskon 10% menjadi $57,60 sehingga tidak memenuhi syarat menurut aturan tersebut. Email tidak boleh menyiratkan bahwa menambahkan barang senilai $60 menjamin gratis ongkir tanpa memedulikan promosi lain. Uji perhitungan checkout yang sebenarnya, bukan hanya mengandalkan asumsi dalam contoh ini.
Penjelasan ringkas dapat menyatakan bahwa pengiriman standar gratis berlaku untuk pesanan yang memenuhi syarat senilai minimal $60 setelah diskon di wilayah yang disebutkan. Letakkan pengecualian produk yang penting cukup dekat dengan janji agar terlihat. Jangan sembunyikan syarat yang justru mengecualikan barang yang ditampilkan dalam pesan.
Pastikan apakah pajak, kartu hadiah, atau barang yang tidak dapat dikirim ikut dihitung dalam ambang sesuai konfigurasi Anda. Tim perlu memahami detail tersebut meskipun email tidak harus mencantumkan setiap kasus khusus. Halaman tujuan dapat menjelaskan kebijakan lengkap, sementara pesan menyampaikan aturan secara akurat dan sederhana.
Tinjau hasil secara menyeluruh
Lacak nilai pesanan rata-rata, kontribusi, biaya pengiriman, dan pengembalian barang bersama rasio konversi. Kenaikan ukuran keranjang hanya berguna jika hasil keseluruhan mendukung bisnis dan pengalaman pelanggan.
Baca pertanyaan dukungan mengenai kelayakan. Jika kebingungan yang sama berulang, sederhanakan aturan atau kata-katanya. Insentif pengiriman terbaik mempermudah keputusan tanpa mengejutkan pelanggan dengan syarat yang baru muncul setelah mereka menambah barang agar memenuhi ambang.
Setelah kampanye, bandingkan sebaran nilai keranjang selain rata-ratanya. Penumpukan keranjang sedikit di atas ambang dapat menunjukkan penawaran memengaruhi cara pelanggan menyusun belanja, tetapi tetap perlu pemeriksaan kontribusi. Jika pertanyaan dukungan meningkat, tinjau teks dan perhitungan checkout bersama-sama sebelum mengubah ambangnya.