Подгряването на имейл изпращането е постепенно въвеждане на ритъм на изпращане, съобразено с реакциите на получателите и приемащите системи. Това не е фиксиран график, който трябва да бъде изпълнен на всяка цена. Ако започвате или разширявате маркетинговите имейли за Shopify, първо подгответе аудиторията и удостоверяването на домейна, а след това оставете резултатите от доставянето да определят следващото увеличение.
Подгответе аудиторията, преди да увеличите обема
Потвърдете удостоверяването на домейна и изберете абонати, които наскоро са заявили, че искат да получават съобщения от вас, или са проявили смислен и подходящ интерес. Изключете невалидните адреси и контактите, които са се отписали. Малко съобщения до неподходящ списък пак са неподходящ избор.
Изпращайте полезно съобщение от разпознаваем подател. Не променяйте едновременно домейна, самоличността на подателя, шаблона, офертата и източника на аудиторията. Ако резултатите се влошат, твърде многото промени наведнъж затрудняват откриването на причината.
Определете началните условия, а не само първоначалния обем
Запишете домейна за изпращане, скорошната история на изпращане, обичайната честота на кампаниите, планирания максимален обем и източниците на аудиторията. Нов подател, установена самоличност, която се връща след дълга пауза, и активен подател, който добавя нова аудитория, са различни случаи. Ако имате нужда от помощ при тълкуването на настройките, предоставете този контекст на екипа за поддръжка на Sendvio.
Изберете началната аудитория според релевантността и даденото разрешение, а не само защото това е най-малкият наличен сегмент. Скорошните смислени кликвания, покупки и изричното абониране могат да дадат полезен контекст. Не разчитайте само на отварянията и не приемайте, че закупен списък става подходящ, ако го разделите на по-малки групи.
В ранните етапи поддържайте полезно послание и разпознаваема идентичност. Ако едновременно въведете напълно нова оферта и непозната визия на марката, ще е по-трудно да разберете дали слабата реакция се дължи на аудиторията, репутацията или съдържанието. Контролираното начало трябва да ви помогне да се учите от данни, които можете да тълкувате.
Нека данните определят темпото
Sendvio поддържа автоматично подгряване и повторно подгряване. Преглеждайте настроения процес и резултатите, вместо да приемате, че автоматизацията премахва нуждата от наблюдение. Следете грешките при доставяне, временното отлагане, оплакванията и реакциите на клиентите при увеличаване на обема.
Увеличавайте внимателно, когато резултатите остават стабилни. Ако грешките или оплакванията зачестят, спрете разширяването и проучете причината. Не компенсирайте бавен ден с внезапно масово изпращане. Няма универсален дневен брой съобщения, който да е безопасен за всеки магазин и домейн.
Вземайте ясно решение след всеки етап
След всеки етап записвайте допустимата аудитория, планираните съобщения, приетите за доставяне, временно отложените, окончателно неуспешните, наличните оплаквания и смислените действия на клиентите. Използвайте последователни знаменатели и сравнявайте групите получатели поотделно, когато проблемът изглежда съсредоточен в някоя от тях. Добрият общ показател може да прикрие рязка промяна в част от аудиторията.
Стабилните резултати могат да оправдаят умерено увеличение. Необяснимото нарастване на грешките изисква проверка преди разширяване. Модел от оплаквания, свързан с конкретен източник на придобиване на абонати, налага преглед на този източник и на дадените разрешения. Това са различни ситуации; самото „изпращайте по-малко“ не обяснява и не отстранява причината.
Не превръщайте деня на пауза в по-голямо наваксващо изпращане. Ако графикът вече не позволява планирания обем за промоцията, ограничете я до подходяща аудитория или променете кампанията. Крайният срок в календара не доказва, че подателят е готов за внезапно увеличение.
Поддържайте ритъма и след старта
Планирайте увеличаването за активния сезон предварително. Домейн, който обикновено изпраща малки кампании от време на време, не бива внезапно да поеме всички рекламни съобщения до стара аудитория. Когато изчислявате обема, разглеждайте заедно редовния календар и автоматизациите.
Документирайте аудиторията, броя съобщения и резултата от всеки етап. Ако изпращането спре за по-дълго време, преценете дали е уместно повторно подгряване, преди да се върнете към предишния обем. Удостоверяването потвърждава самоличността; постоянният ритъм от желани съобщения изгражда доверие. И двете изискват внимание, преди да увеличите обема.
Включете обичайните автоматизации в общата оценка на обема. Кампанията за намаление не се изпраща изолирано, ако работят и поредици за приветствие, възстановяване на поръчка или последваща комуникация след покупка. Прегледайте общия ритъм и се уверете, че екипът знае кои изпращания може да коригира при промяна на условията.
Запазете окончателния дневник на подгряването за следващото голямо събитие. В него трябва да е посочено коя аудитория е включена на всеки етап, какво се е променило и какво е наложило пауза. Тази история е по-полезна от общ график за обем, защото отразява конкретните ви клиенти и самоличността на подателя. Планът е изпълнил целта си, когато следващото увеличение е обосновано решение, а не просто следващият ред в календара.