E-mailmarketing til en lille liste kan være nyttig længe før resultaterne giver grundlag for detaljerede statistiske sammenligninger. Ét ekstra køb kan skabe et dramatisk udsving i procenten. Begynd med problemer, du kan kontrollere direkte: et ødelagt link, et uklart tilbud, manglende størrelsesoplysninger eller en besked, der ikke svarer til løftet ved tilmelding. Så kan du forbedre oplevelsen uden for tidligt at udpege en vinder.
Fjern synlige problemer først
Kontrollér, at emnelinjen passer til indholdet, at tilbuddet virker, at links fører til den rigtige side, og at skabelonen er let at læse på en telefon. Se efter manglende personaliseringsoplysninger, og bekræft, at målgruppen har givet det nødvendige samtykke.
Disse kontroller kræver ikke et stort datagrundlag. Brug forhåndsvisninger i Sendvio og kontrollerede testudsendelser til at fjerne fejl, før du forsøger at måle små forskelle mellem næsten ens overskrifter.
Start med problemer, du kan observere
Prioritér opgaver efter, hvor sikre de er. Fjern først ødelagte links, forkerte tilbud, manglende standardtekst ved personalisering og layouts, der er svære at læse på mobilen. Forbedr derefter en forklaring, som gentagne gange udløser spørgsmål fra kunder. Brug først derefter meget tid på at sammenligne små forskelle i overskrifter eller farver.
Det er nok at finde ét link, der ikke virker, til at rette det; du behøver ikke lave et eksperiment. Hvis størrelsesguiden skaber forvirring, kan du gennemgå de spørgsmål, kunderne faktisk stiller, og afprøve købsforløbet systematisk. Forbedringerne giver måske ikke en målbar omsætningsstigning med det samme på en lille liste, men de fjerner kendte forhindringer fra oplevelsen.
Hold den almindelige kampagne stabil, mens du lærer. Hvis tilbud, målgruppe, skabelon og tidspunkt ændres ved hver udsendelse, bliver selv en voksende samling rapporter svær at fortolke. Konsistens giver senere observationer et brugbart sammenligningsgrundlag.
Læs svarene bag tallene
Svar fra kunder og tilbagevendende spørgsmål til support kan afsløre forvirring, som en lille rapport ikke kan måle pålideligt. Hvis flere spørger, om et tilbehør følger med, så gør billede og tekst tydeligere. Hvis størrelsen ofte giver anledning til spørgsmål, så forbedr forklaringen og den side, kunden sendes til.
Før en kampagnelog med målgruppe, tilbud, udsendelsesdato, klik, ordrer og negative reaktioner. Se efter mønstre på tværs af sammenlignelige kampagner i stedet for at behandle hver procent som en selvstændig dom.
Sæt antal ved siden af procenten
Hvis 100 modtagere får leveret en besked, svarer to købere til en købsrate på 2 procent, mens tre svarer til 3 procent. Det sidste resultat er relativt set 50 procent højere, men forskellen er én person. Eksemplet viser, hvorfor en imponerende procent ikke automatisk bør afgøre de næste seks måneders markedsføring.
Brug en kampagnelog til en kontrolleret sammenligning af reelt ensartede forhold, men læg ikke forskellige udsendelser sammen alene for at få et større datagrundlag. Forskellige tilbud, årstider, målgrupper og landingssider kan gøre samlet statistik misvisende. Gentager du flere gange en sammenligning uden ordentlig kontrol, bliver den ikke nødvendigvis til et pålideligt eksperiment.
Test større spørgsmål med omtanke
Når du sammenligner versioner, så vælg en meningsfuld forskel og formulér en tydelig hypotese. En nyttig produktguide sammenlignet med et enkelt kampagnegitter kan lære dig mere end to små ændringer i tegnsætningen. Men hvis resultatet bygger på meget få hændelser, skal du stadig beskrive usikkerheden.
Påstå ikke, at resultatet er statistisk sikkert, hvis der kun er få køb. Når målgruppen vokser, kan du vende tilbage til de spørgsmål, der fortjener en mere kontrolleret test. De første fremskridt kommer ofte af at være så tydelig, relevant og pålidelig, at de eksisterende abonnenter har lyst til at høre fra dig igen.
Brug svar og supportsamtaler som spor til konkrete problemer. Hvis flere kunder spørger, om et tilbehør er inkluderet, så undersøg billedet og produktbeskrivelsen. Spørgsmålene er grund nok til at præcisere oplysningerne, selvom en lille gruppe ikke er en statistisk repræsentativ undersøgelse. Omdan heller ikke en håndfuld begejstrede svar til en påstand om, at hele målgruppen foretrækker en bestemt stil.
Vælg én nyttig ændring, notér hvorfor du foretog den, og følg udviklingen ved de næste sammenlignelige udsendelser. Vær ærlig om, at den forretningsmæssige effekt stadig er usikker, når forbedringen i tydelighed kan ses direkte. E-mailmarketing med en lille liste bliver først stærkere gennem stabil udførelse og bedre forståelse af kunderne; finjustering kan vente, til målgruppen og antallet af hændelser kan bære det spørgsmål, du vil undersøge.