Το email marketing για μικρή λίστα μπορεί να είναι χρήσιμο πολύ πριν τα αποτελέσματα επιτρέψουν λεπτομερείς στατιστικές συγκρίσεις. Μία επιπλέον παραγγελία αρκεί για να προκαλέσει μεγάλη ποσοστιαία μεταβολή. Ξεκινήστε από προβλήματα που μπορείτε να επιβεβαιώσετε άμεσα: έναν σύνδεσμο που δεν λειτουργεί, μια ασαφή προσφορά, πληροφορίες μεγέθους που λείπουν ή ένα μήνυμα που δεν ανταποκρίνεται στην υπόσχεση κατά την εγγραφή. Για αυτές τις βελτιώσεις δεν χρειάζεται να ανακηρύξετε πρόωρα νικητή.
Διορθώστε πρώτα ό,τι δημιουργεί εμφανή εμπόδια
Ελέγξτε αν το θέμα περιγράφει σωστά το μήνυμα, αν λειτουργεί η προσφορά, αν οι σύνδεσμοι οδηγούν στη σωστή σελίδα και αν το πρότυπο διαβάζεται άνετα σε κινητό. Ελέγξτε την εμφάνιση όταν λείπουν δεδομένα εξατομίκευσης και επιβεβαιώστε ότι οι παραλήπτες έχουν δώσει την κατάλληλη συγκατάθεση.
Αυτοί οι έλεγχοι δεν απαιτούν μεγάλο δείγμα. Χρησιμοποιήστε τις προεπισκοπήσεις του Sendvio και δοκιμαστικές αποστολές για να αφαιρέσετε λάθη που αποφεύγονται, πριν προσπαθήσετε να εντοπίσετε λεπτές διαφορές ανάμεσα σε δύο σχεδόν ίδιους τίτλους.
Ξεκινήστε από προβλήματα που παρατηρείτε άμεσα
Βάλτε τις εργασίες σε σειρά ανάλογα με τη βεβαιότητα. Πρώτα διορθώστε συνδέσμους που δεν λειτουργούν, λανθασμένες προσφορές, ελλείψεις στις εναλλακτικές τιμές εξατομίκευσης και δυσανάγνωστες διατάξεις σε κινητό. Έπειτα, βελτιώστε μια επεξήγηση που προκαλεί επανειλημμένα ερωτήσεις πελατών. Μόνο μετά αφιερώστε πολύ χρόνο στη σύγκριση μικρών αλλαγών σε τίτλους ή χρώματα.
Ένας σύνδεσμος που οδηγεί σε λάθος σελίδα είναι από μόνος του επαρκής λόγος για να διορθώσετε τον προορισμό· δεν χρειάζεται πείραμα. Έναν πίνακα μεγεθών που προκαλεί σύγχυση μπορείτε να τον αξιολογήσετε με βάση πραγματικές ερωτήσεις πελατών και μια ελεγχόμενη περιήγηση. Σε μια μικρή λίστα, αυτές οι βελτιώσεις μπορεί να μην αποφέρουν αμέσως μετρήσιμη αύξηση εσόδων, αλλά αφαιρούν γνωστά εμπόδια από την εμπειρία.
Κρατήστε αξιόπιστη την καμπάνια βάσης όσο μαθαίνετε. Αν αλλάζουν το ίδιο το μήνυμα, το κοινό, το πρότυπο και το πρόγραμμα σε κάθε αποστολή, ακόμη κι αν συγκεντρώσετε πολλές αναφορές, θα είναι δύσκολο να τις ερμηνεύσετε. Η συνέπεια προσφέρει χρήσιμο σημείο αναφοράς για όσα παρατηρήσετε αργότερα.
Διαβάστε τα μηνύματα πίσω από τους αριθμούς
Οι απαντήσεις των πελατών και οι επαναλαμβανόμενες ερωτήσεις προς την υποστήριξη μπορούν να αποκαλύψουν σύγχυση που μια μικρή αναφορά δεν μπορεί να ποσοτικοποιήσει αξιόπιστα. Αν αρκετοί ρωτούν αν περιλαμβάνεται ένα αξεσουάρ, διευκρινίστε το στην εικόνα και στο κείμενο. Αν το συχνό ερώτημα αφορά το μέγεθος, βελτιώστε την επεξήγηση και τη σελίδα προορισμού.
Κρατήστε αρχείο για κάθε καμπάνια, με το κοινό, την προσφορά, την ημερομηνία αποστολής, τα κλικ, τις παραγγελίες και τα αρνητικά σχόλια. Αναζητήστε μοτίβα σε συγκρίσιμες καμπάνιες, αντί να κρίνετε κάθε ποσοστό ξεχωριστά.
Δείτε τον αριθμό δίπλα στο ποσοστό
Αν ένα μήνυμα παραδόθηκε σε 100 παραλήπτες, δύο αγοραστές αντιστοιχούν σε ποσοστό αγοράς 2%, ενώ τρεις σε 3%. Το δεύτερο αποτέλεσμα είναι σχετικά υψηλότερο κατά 50%, αλλά η πραγματική διαφορά είναι ένα άτομο. Αυτό δείχνει γιατί ένα ποσοστό που φαίνεται εντυπωσιακό δεν πρέπει αυτομάτως να καθορίζει το marketing των επόμενων έξι μηνών.
Χρησιμοποιήστε το αρχείο καμπανιών για να συγκρίνετε πραγματικά παρόμοιες περιπτώσεις, αλλά μην αθροίζετε άσχετες αποστολές μόνο και μόνο για να φτιάξετε μεγαλύτερο αριθμό. Διαφορετικές προσφορές, εποχές, κοινά και προορισμοί μπορούν να κάνουν το συνολικό αποτέλεσμα παραπλανητικό. Η επανάληψη μιας ανεπαρκώς ελεγχόμενης σύγκρισης δεν τη μετατρέπει απαραίτητα σε αξιόπιστο πείραμα.
Δοκιμάστε με προσοχή μεγαλύτερα ερωτήματα
Όταν συγκρίνετε εκδοχές, επιλέξτε μια ουσιαστική διαφορά και διατυπώστε σαφή υπόθεση. Ένας χρήσιμος οδηγός προϊόντος σε σύγκριση με ένα απλό προωθητικό πλέγμα μπορεί να σας μάθει περισσότερα από δύο μικρές αλλαγές στη στίξη. Αν το αποτέλεσμα βασίζεται σε ελάχιστα συμβάντα, καταγράψτε και την αβεβαιότητά του.
Μην ισχυρίζεστε ότι υπάρχει στατιστική βεβαιότητα με βάση λίγες αγορές. Όσο μεγαλώνει το κοινό, επανεξετάστε ποια ερωτήματα αξίζουν πιο ελεγχόμενη δοκιμή. Στην αρχή, η πρόοδος έρχεται συχνά από το να είστε σαφείς, σχετικοί και αξιόπιστοι, ώστε οι άνθρωποι που βρίσκονται ήδη στη λίστα να θέλουν να συνεχίσουν να σας ακούν.
Αντιμετωπίστε τις απαντήσεις και τις συνομιλίες με την υποστήριξη ως ενδείξεις συγκεκριμένων προβλημάτων. Αν αρκετοί πελάτες ρωτούν αν περιλαμβάνεται ένα αξεσουάρ, εξετάστε την εικόνα και την περιγραφή. Οι ερωτήσεις τους δικαιολογούν να διευκρινίσετε τις πληροφορίες, παρότι αυτή η ομάδα δεν αποτελεί στατιστικά αντιπροσωπευτική έρευνα. Μην μετατρέπετε λίγες ενθουσιώδεις απαντήσεις σε ισχυρισμό ότι όλο το κοινό προτιμά ένα συγκεκριμένο ύφος.
Επιλέξτε μία χρήσιμη αλλαγή, καταγράψτε γιατί την κάνατε και παρακολουθήστε τις επόμενες συγκρίσιμες ευκαιρίες. Μπορείτε να αναγνωρίσετε ότι η εμπορική επίδραση παραμένει αβέβαιη, ενώ η βελτίωση στη σαφήνεια είναι ήδη ορατή. Το marketing προς μια μικρή λίστα γίνεται αρχικά αποτελεσματικότερο με αξιόπιστη εκτέλεση και βαθύτερη κατανόηση των πελατών. Η λεπτομερής βελτιστοποίηση μπορεί να περιμένει ώσπου το μέγεθος του κοινού και οι αριθμοί των συμβάντων να στηρίξουν το ερώτημα που θέλετε να απαντήσετε.