Η ποιότητα μιας πηγής εγγραφών email γίνεται σαφέστερη μετά την υποβολή της φόρμας. Μια πηγή που συγκεντρώνει πολλές διευθύνσεις μπορεί να φέρει μικρή αλληλεπίδραση, αν η υπόσχεση παρερμηνεύτηκε ή το κίνητρο προσέλκυσε άτομα χωρίς ενδιαφέρον για τα προϊόντα σας. Παρακολουθήστε τα πρώτα μηνύματα και τη μετέπειτα συμπεριφορά πελατών για συγκρίσιμο χρονικό διάστημα πριν αποφασίσετε πού αξίζει να επενδύσετε περισσότερο χρόνο ή προϋπολογισμό.
Διατηρήστε χρήσιμες πληροφορίες για την πηγή
Όπου χρειάζεται, καταγράψτε την πηγή ή το πλαίσιο της φόρμας σε σταθερό πεδίο ή ετικέτα. Η αντιστοίχιση φορμών του Sendvio μπορεί να βοηθήσει στη διατήρηση αυτού του πλαισίου για τμηματοποίηση. Μην προσθέτετε νέα ετικέτα για κάθε μικρή παραλλαγή, εκτός αν θα στηρίξει κάποια πραγματική απόφαση.
Κρατήστε χωριστά τα στοιχεία συγκατάθεσης από την ετικέτα της πηγής. Η ένδειξη «αναδυόμενο παράθυρο εορτών» δείχνει από πού εγγράφηκε κάποιος, όχι απαραίτητα τι συμφώνησε να λαμβάνει. Εξετάστε την πραγματική διατύπωση και τη διαδικασία συνδρομής ως μέρος της αξιολόγησης.
Παρακολουθήστε την πηγή και μετά την υποβολή της φόρμας
Καταγράψτε τις επιλέξιμες προβολές της φόρμας ή τον κατάλληλο παρονομαστή επισκεψιμότητας, τις υποβολές, τις έγκυρες ολοκληρωμένες συνδρομές και τα μεταγενέστερα αποτελέσματα. Μια φόρμα που είδαν 1.000 κατάλληλοι επισκέπτες δεν συγκρίνεται άμεσα με μία που είδαν 10.000, εκτός αν φαίνονται καθαρά το ποσοστό και το πλαίσιο της επισκεψιμότητας. Ξεχωρίστε επίσης τις επαναλαμβανόμενες υποβολές από τους νέους συνδρομητές.
Κρατήστε σταθερή την ετικέτα πηγής, ώστε να συνδέονται η φόρμα, το καλωσόρισμα και οι μεταγενέστερες αναφορές. Καταγράψτε επίσης την έκδοση της προσφοράς και τη διαδικασία συνδρομής. Η ένδειξη «αναδυόμενο παράθυρο» από μόνη της δεν εξηγεί αν ο πελάτης ζήτησε οδηγό, συμμετείχε σε προώθηση ή εγγράφηκε για νέα προϊόντα.
Χρησιμοποιήστε μόνο τα δεδομένα που απαιτούνται για την ανάλυση και διατηρήστε χωριστά τα σχετικά στοιχεία συγκατάθεσης. Μια χρήσιμη αναφορά απόκτησης συνδρομητών πρέπει να βοηθά στη βελτίωση του επόμενου μηνύματος προς τον πελάτη και όχι να αποτελεί δικαιολογία για τη συλλογή άσχετων πληροφοριών προφίλ.
Παρακολουθήστε σταθερό χρονικό διάστημα
Συγκρίνετε τις έγκυρες συνδρομές, τα κλικ στο μήνυμα καλωσορίσματος, τις πρώτες αγορές, τις πρόωρες διαγραφές και τα παράπονα στο ίδιο χρονικό διάστημα από την εγγραφή. Μια πηγή που ξεκίνησε χθες δεν είχε την ίδια ευκαιρία με μία που λειτουργεί εδώ και έναν μήνα.
Λάβετε υπόψη τις διαφορές στις προσφορές. Μια μεγάλη έκπτωση και ένας πρακτικός οδηγός προσελκύουν διαφορετικά κίνητρα. Καμία από τις δύο προσεγγίσεις δεν είναι αυτομάτως λάθος, όμως η μετέπειτα εμπειρία πρέπει να ανταποκρίνεται στον λόγο για τον οποίο εγγράφηκαν οι άνθρωποι.
Συγκρίνετε την αξία μετά την εγγραφή στο ίδιο διάστημα
Ας υποθέσουμε ότι η πηγή Α φέρνει 100 ολοκληρωμένες συνδρομές και η πηγή Β φέρνει 60. Μετά το ίδιο χρονικό διάστημα, η Α έχει τέσσερις επιλέξιμους αγοραστές πρώτης αγοράς, ενώ η Β έχει έξι. Σε αυτό το ενδεικτικό παράδειγμα, η Β έχει λιγότερες εγγραφές αλλά περισσότερους αγοραστές. Πριν αποφασίσετε πού να επενδύσετε, χρειάζεται ακόμη να λάβετε υπόψη το κόστος απόκτησης και προσφοράς, την αβεβαιότητα και την ανταπόκριση των πελατών.
Εξετάστε τις πρόωρες διαγραφές και τα παράπονα μαζί με τις αγορές. Ένα μεγάλο κίνητρο μπορεί να προσελκύσει ανθρώπους που ήθελαν μόνο το όφελος, ενώ ένας πιο εξειδικευμένος οδηγός μπορεί να φέρει λιγότερους αλλά πιο συναφείς αναγνώστες. Δεν πρέπει να κρίνετε καμία πηγή μόνο από τον αριθμό εγγραφών. Συγκρίνετε τις ομάδες αφού περάσει ίσος χρόνος και σημειώστε σημαντικές διαφορές στην επισκεψιμότητα και την προσφορά.
Βελτιώστε την υπόσχεση πριν αγοράσετε περισσότερη επισκεψιμότητα
Αν μια πηγή δημιουργεί μικρή αλληλεπίδραση, διαβάστε μαζί τη φόρμα και το email καλωσορίσματος. Η προσφορά μπορεί να είναι ασαφής, το πρώτο μήνυμα να φτάνει αργά ή το περιεχόμενο να μην ταιριάζει με την υπόσχεση της εγγραφής. Διορθώστε αυτή τη μετάβαση πριν επεκτείνετε την πηγή.
Δοκιμάστε μια μικρή, ελεγχόμενη αλλαγή και κρατήστε σταθερή την υπόλοιπη εμπειρία. Στόχος είναι να προσελκύσετε ανθρώπους που καταλαβαίνουν γιατί εγγράφηκαν και συνεχίζουν να βρίσκουν αξία, όχι να πανηγυρίζετε για διευθύνσεις ενώ αγνοείτε πόσο γρήγορα αποχωρούν.
Πριν κατηγορήσετε την πηγή, ελέγξτε τη μετάβαση προς το πρώτο μήνυμα. Ένα καθυστερημένο καλωσόρισμα, κωδικός που λείπει, σύνδεσμος οδηγού που δεν λειτουργεί ή μήνυμα που αντιφάσκει με τη φόρμα μπορεί να κάνει μια κατά τα άλλα χρήσιμη πηγή να φαίνεται αδύναμη. Διορθώστε πρώτα τα ορατά προβλήματα παράδοσης και περιεχομένου πριν αγοράσετε περισσότερη επισκεψιμότητα ή εγκαταλείψετε το κοινό.
Έπειτα, αλλάξτε ένα σημαντικό σημείο της εμπειρίας εγγραφής και αξιολογήστε την επόμενη συγκρίσιμη ομάδα. Η απόφαση μπορεί να είναι να διευκρινίσετε την υπόσχεση, να αφαιρέσετε ένα περιττό πεδίο, να βελτιώσετε το πρώτο email ή να σταματήσετε μια πηγή της οποίας τα στοιχεία συγκατάθεσης δεν επαρκούν. Η σωστή αξιολόγηση παρακολουθεί τη σχέση αρκετά ώστε να καταλάβει τι αποκτήθηκε: όχι απλώς μια διεύθυνση, αλλά ένα άτομο με συγκεκριμένες προσδοκίες που πρέπει να εκπληρώσει το κατάστημά σας.