De kwaliteit van een bron van e-mailinschrijvingen wordt duidelijker nadat iemand het formulier heeft ingevuld. Een bron die veel adressen oplevert, kan weinig betrokkenheid geven als de belofte verkeerd is begrepen of de stimulans mensen aantrok die niet geïnteresseerd zijn in je producten. Volg de eerste berichten en het latere klantgedrag over een vergelijkbare periode voordat je besluit meer moeite of budget aan een bron te besteden.
Houd broninformatie bruikbaar
Leg de herkomst of formuliercontext waar passend consequent vast in een veld of label. De formulierveldkoppeling van Sendvio kan helpen die context te behouden voor segmentatie. Maak niet voor elke kleine variatie een nieuw label tenzij je daarmee een beslissing kunt nemen.
Bewaar bewijs van toestemming apart van het bronlabel. “Vakantie-pop-up” vertelt waar iemand zich heeft aangemeld, maar niet automatisch waarmee diegene akkoord ging. Beoordeel bij de analyse ook de precieze tekst en het inschrijfproces.
Volg de bron verder dan alleen het invullen van het formulier
Noteer geschikte formulierweergaven of een passende maatstaf voor bezoekers, inzendingen, geldige afgeronde inschrijvingen en latere uitkomsten. Een formulier dat door 1.000 geschikte bezoekers wordt gezien kun je niet rechtstreeks vergelijken met een formulier dat 10.000 mensen bereikt, tenzij het percentage en de bezoekerscontext zichtbaar zijn. Maak ook onderscheid tussen herhaalde inzendingen en nieuwe abonnees.
Houd het bronlabel stabiel genoeg om formulier, welkomstbericht en latere rapportage met elkaar te verbinden. Noteer ook de versie van de aanbieding en het inschrijfproces. Alleen “pop-up” vertelt niet of iemand een gids heeft aangevraagd, aan een promotie meedeed of zich op productnieuws abonneerde.
Gebruik alleen de gegevens die nodig zijn voor de analyse en bewaar het relevante toestemmingsbewijs apart. Een bruikbaar acquisitierapport hoort te helpen het volgende bericht voor de klant te verbeteren en mag geen reden worden om ongerelateerde profielgegevens te verzamelen.
Volg een vergelijkbare periode
Vergelijk geldige inschrijvingen, klikken op de welkomstmail, eerste aankopen, vroege afmeldingen en klachten over dezelfde verstreken periode. Een bron die gisteren is gestart heeft niet dezelfde kans gehad als een bron die al een maand actief is.
Houd rekening met verschillen in aanbieding. Een flinke korting en een praktische gids trekken verschillende motieven aan. Geen van beide is automatisch verkeerd, maar de ervaring daarna hoort aan te sluiten op de reden waarvoor mensen zich inschreven.
Vergelijk de vervolgwaarde over een gelijke periode
Stel dat bron A 100 afgeronde inschrijvingen oplevert en bron B 60. Na dezelfde periode heeft A vier eerste kopers die aan de voorwaarden voldoen en B zes. In dit voorbeeld heeft B minder inschrijvingen maar meer kopers. Voordat je besluit waar je investeert, heb je nog gegevens nodig over acquisitiekosten, kosten van de aanbieding, onzekerheid en reacties van klanten.
Bekijk naast aankopen ook vroege afmeldingen en klachten. Een grote stimulans kan mensen aantrekken die alleen het voordeel wilden, terwijl een gerichte gids minder maar relevantere lezers kan opleveren. Beoordeel geen van beide bronnen alleen op het aantal inschrijvingen. Vergelijk groepen na evenveel tijd en noteer belangrijke verschillen in verkeer en aanbieding.
Verbeter eerst de belofte voordat je meer verkeer inkoopt
Levert een bron weinig betrokkenheid op, lees dan formulier en welkomstmail samen. Misschien is de aanbieding onduidelijk, komt het eerste bericht te laat of sluit de inhoud niet aan bij de inschrijfbelofte. Herstel die overdracht voordat je de bron uitbreidt.
Voer een kleine, gecontroleerde wijziging door en houd de rest van de ervaring stabiel. Het doel is een groep mensen die begrijpt waarom die zich heeft ingeschreven en waarde blijft vinden, niet een rapport dat adressen viert terwijl het negeert hoe snel mensen weer vertrekken.
Controleer de overdracht voordat je de bron de schuld geeft. Een vertraagde welkomstmail, ontbrekende kortingscode, kapotte link naar een gids of bericht dat het formulier tegenspreekt kan een bruikbare bron zwak laten lijken. Herstel zichtbare bezorg- en inhoudsproblemen voordat je meer verkeer inkoopt of de doelgroep opgeeft.
Wijzig daarna één belangrijk onderdeel van de inschrijfervaring en beoordeel de volgende vergelijkbare groep. De beslissing kan zijn de belofte te verduidelijken, een onnodig veld te verwijderen, de eerste e-mail te verbeteren of een bron zonder passend toestemmingsbewijs stop te zetten. Een goede bronanalyse volgt de relatie lang genoeg om te begrijpen wat is verkregen: niet alleen een adres, maar een persoon met een bepaalde verwachting die de winkel moet waarmaken.