Kualitas sumber pendaftaran email menjadi lebih jelas setelah formulir dikirim. Sumber yang mengumpulkan banyak alamat mungkin menghasilkan sedikit interaksi jika janji formulir disalahpahami atau insentifnya menarik orang yang tidak tertarik pada produk Anda. Ikuti respons terhadap pesan pertama dan perilaku pelanggan berikutnya dalam periode yang sebanding sebelum memutuskan di mana upaya atau anggaran perlu ditambah.
Simpan informasi sumber yang berguna
Jika sesuai, catat sumber atau konteks formulir dalam kolom atau tag yang konsisten. Pemetaan formulir Sendvio dapat membantu mempertahankan konteks tersebut untuk segmentasi. Hindari membuat label baru untuk setiap variasi kecil kecuali label itu mendukung keputusan yang benar-benar akan Anda ambil.
Pisahkan bukti izin dari label sumber. “Pop-up liburan” menunjukkan dari mana seseorang mendaftar, bukan apa yang mereka setujui untuk diterima. Sertakan peninjauan atas kata-kata dan proses langganan yang sebenarnya dalam evaluasi.
Ikuti sumber setelah formulir dikirim
Catat jumlah tayangan formulir yang memenuhi syarat atau penyebut lalu lintas yang sesuai, pengiriman formulir, langganan valid yang selesai, dan hasil berikutnya. Formulir yang dilihat 1.000 pengunjung yang sesuai tidak dapat langsung dibandingkan dengan formulir yang ditampilkan kepada 10.000 orang kecuali rasio dan konteks lalu lintasnya juga terlihat. Bedakan juga pengiriman berulang dari pelanggan baru.
Jaga label sumber cukup stabil agar formulir, pesan sambutan, dan pelaporan berikutnya dapat dihubungkan. Catat juga versi penawaran dan proses berlangganan. Label “pop-up” saja tidak menjelaskan apakah seseorang meminta panduan, mengikuti promosi, atau berlangganan kabar produk.
Gunakan hanya data yang diperlukan untuk analisis dan simpan bukti izin yang relevan secara terpisah. Laporan akuisisi yang berguna seharusnya membantu memperbaiki pesan pelanggan berikutnya, bukan menjadi alasan mengumpulkan informasi profil yang tidak berkaitan.
Gunakan rentang waktu yang sebanding
Bandingkan langganan valid, klik pesan sambutan, pembelian pertama, berhenti berlangganan dini, dan keluhan selama durasi yang sama sejak pendaftaran. Sumber yang baru diluncurkan kemarin belum memiliki kesempatan yang sama dengan sumber yang sudah berjalan sebulan.
Pertimbangkan perbedaan penawaran. Diskon besar dan panduan praktis menarik motivasi yang berbeda. Keduanya tidak otomatis keliru, tetapi pengalaman selanjutnya perlu sesuai dengan alasan orang mendaftar.
Bandingkan nilai setelah pendaftaran dalam periode yang sama
Bayangkan sumber A menghasilkan 100 pelanggan yang menyelesaikan pendaftaran, sedangkan sumber B menghasilkan 60. Setelah durasi yang sama, A memiliki empat pembeli pertama yang memenuhi syarat dan B memiliki enam. Dalam contoh ilustratif ini, sumber B menghasilkan lebih sedikit pendaftaran tetapi lebih banyak pembeli. Sebelum menentukan alokasi investasi, Anda tetap perlu mempertimbangkan biaya akuisisi, biaya penawaran, ketidakpastian, dan respons pelanggan.
Periksa juga berhenti berlangganan dini dan keluhan, bukan hanya pembelian. Insentif besar dapat menarik orang yang hanya menginginkan hadiahnya, sedangkan panduan yang lebih spesifik mungkin menarik lebih sedikit pembaca tetapi lebih relevan. Jangan menilai keduanya dari jumlah pendaftaran saja. Bandingkan kelompok setelah durasi yang sama dan catat perbedaan besar dalam lalu lintas serta penawaran.
Perbaiki janji sebelum membeli lebih banyak lalu lintas
Jika suatu sumber menghasilkan sedikit interaksi, baca formulir dan email sambutannya secara bersamaan. Penawarannya mungkin tidak jelas, pesan pertama mungkin terlambat, atau kontennya tidak sesuai dengan janji saat mendaftar. Perbaiki serah terima itu sebelum memperluas sumber.
Lakukan satu perubahan kecil yang terkendali dan pertahankan bagian pengalaman lainnya. Tujuannya adalah memperoleh kelompok orang yang memahami alasan mereka berlangganan dan terus menemukan manfaat, bukan membuat laporan yang merayakan jumlah alamat sambil mengabaikan seberapa cepat mereka pergi.
Sebelum menyalahkan sumbernya, uji proses serah terima. Pesan sambutan yang terlambat, kode yang tidak ada, tautan panduan yang rusak, atau pesan yang bertentangan dengan formulir dapat membuat sumber yang sebenarnya berguna tampak lemah. Perbaiki masalah pengiriman dan konten yang bisa diamati sebelum membeli lebih banyak lalu lintas atau meninggalkan audiens.
Setelah itu, ubah satu bagian penting dari pengalaman pendaftaran dan nilai kelompok berikutnya yang sebanding. Keputusannya mungkin berupa memperjelas janji, menghapus kolom yang tidak perlu, memperbaiki email pertama, atau menghentikan sumber yang bukti izinnya tidak memadai. Evaluasi sumber yang baik mengikuti hubungan cukup lama untuk memahami apa yang diperoleh: bukan sekadar alamat, melainkan seseorang dengan harapan tertentu yang perlu dipenuhi toko Anda.