Wie gut eine E-Mail-Anmeldequelle ist, zeigt sich erst nach dem Absenden des Formulars. Eine Quelle kann viele Adressen erfassen und trotzdem wenig Interesse auslösen, wenn das Versprechen missverstanden wurde oder der Anreiz Menschen ohne Interesse an Ihren Produkten angezogen hat. Beobachten Sie die ersten Nachrichten und das spätere Kundenverhalten über vergleichbare Zeiträume, bevor Sie mehr Aufwand oder Budget in eine Quelle stecken.
Nützliche Informationen zur Quelle festhalten
Speichern Sie den Ursprung oder Formularzusammenhang bei Bedarf in einem einheitlichen Feld oder Tag. Die Formularzuordnung in Sendvio kann dabei helfen, diesen Kontext für die Segmentierung zu erhalten. Vermeiden Sie für jede kleine Abweichung ein neues Kennzeichen, wenn es keine tatsächliche Entscheidung unterstützt.
Halten Sie Nachweise zur Einwilligung getrennt vom Quellenkennzeichen. „Popup zum Feiertagsverkauf“ zeigt, wo sich jemand angemeldet hat, aber nicht unbedingt, welchen Nachrichten die Person zugestimmt hat. Prüfen Sie bei der Auswertung auch den tatsächlichen Wortlaut und den Anmeldeablauf.
Die Quelle über das Absenden des Formulars hinaus verfolgen
Erfassen Sie geeignete Formularaufrufe oder eine passende Bezugsgröße für den Traffic, abgesendete Formulare, gültig abgeschlossene Abonnements und spätere Ergebnisse. Ein Formular, das 1.000 passende Besucher sehen, lässt sich nur dann sinnvoll mit einem Formular vergleichen, das 10.000 Besucher sehen, wenn sowohl die Quote als auch der Traffic-Kontext bekannt sind. Unterscheiden Sie außerdem wiederholte Einsendungen von neuen Abonnenten.
Halten Sie das Quellenkennzeichen ausreichend stabil, damit sich Formular, Begrüßungsnachricht und spätere Auswertungen zuordnen lassen. Dokumentieren Sie auch die Angebotsversion und den Anmeldeprozess. „Popup“ allein verrät nicht, ob jemand einen Ratgeber angefordert, an einer Aktion teilgenommen oder Produktneuigkeiten abonniert hat.
Verwenden Sie nur die Daten, die für die Auswertung erforderlich sind, und bewahren Sie relevante Einwilligungsnachweise separat auf. Eine nützliche Auswertung sollte dabei helfen, die nächste Nachricht für den Kunden zu verbessern, und kein Vorwand sein, sachfremde Profilinformationen zu sammeln.
Einen vergleichbaren Beobachtungszeitraum verwenden
Vergleichen Sie gültige Abonnements, Klicks in der Begrüßungsnachricht, erste Käufe, frühe Abmeldungen und Beschwerden über denselben Zeitraum seit der Anmeldung. Eine erst gestern gestartete Quelle hatte noch nicht so viel Gelegenheit, Ergebnisse zu erzielen wie eine Quelle, die schon einen Monat läuft.
Berücksichtigen Sie Unterschiede beim Angebot. Ein hoher Rabatt und ein praktischer Ratgeber sprechen unterschiedliche Beweggründe an. Keines der Angebote ist automatisch falsch, aber das spätere Kundenerlebnis sollte zum Grund der Anmeldung passen.
Den späteren Wert über denselben Zeitraum vergleichen
Angenommen, Quelle A bringt 100 abgeschlossene Abonnements und Quelle B bringt 60. Im gleichen Zeitraum tätigen in diesem vereinfachten Beispiel vier Personen aus A und sechs aus B einen relevanten Erstkauf. B hat weniger Anmeldungen, aber mehr Erstkäufe erzielt. Bevor Sie über weitere Investitionen entscheiden, müssen Sie dennoch Akquisitionskosten, Angebotskosten, Unsicherheit und Kundenreaktionen berücksichtigen.
Prüfen Sie frühe Abmeldungen und Beschwerden ebenso wie Käufe. Ein hoher Anreiz kann Menschen anziehen, die nur den Vorteil wollten, während ein spezieller Ratgeber zwar weniger, aber passendere Leser gewinnen kann. Beurteilen Sie weder das eine noch das andere allein anhand der Anmeldezahl. Vergleichen Sie Gruppen nach derselben vergangenen Zeit und halten Sie wesentliche Unterschiede bei Traffic und Angebot fest.
Das Versprechen verbessern, bevor mehr Traffic eingekauft wird
Wenn eine Quelle wenig Interesse weckt, lesen Sie das Formular und die Begrüßungs-E-Mail gemeinsam. Vielleicht ist das Angebot unklar, die erste Nachricht kommt zu spät oder ihr Inhalt passt nicht zum Anmeldeversprechen. Beheben Sie zuerst diese Übergabe, bevor Sie die Quelle ausbauen.
Ändern Sie zunächst gezielt einen Aspekt und lassen Sie den restlichen Ablauf stabil. Ziel ist eine Gruppe von Menschen, die den Grund ihrer Anmeldung versteht und weiterhin einen Mehrwert findet. Ein Bericht, der Adressen zählt, aber ignoriert, wie schnell sich die Menschen wieder abmelden, reicht nicht aus.
Bevor Sie der Quelle schlechte Qualität zuschreiben, prüfen Sie die Übergabe. Eine verspätete Begrüßung, ein fehlender Rabattcode, ein defekter Ratgeberlink oder eine Nachricht, die dem Formular widerspricht, kann eine ansonsten hilfreiche Quelle schwach aussehen lassen. Beheben Sie erkennbare Probleme bei Zustellung und Inhalt, bevor Sie mehr Traffic einkaufen oder die Zielgruppe aufgeben.
Ändern Sie danach einen wichtigen Teil des Anmeldeerlebnisses und werten Sie die nächste vergleichbare Gruppe aus. Vielleicht muss das Versprechen klarer sein, ein unnötiges Formularfeld entfallen, die erste E-Mail verbessert oder eine Quelle ohne ausreichenden Einwilligungsnachweis beendet werden. Eine gute Bewertung verfolgt die Beziehung lange genug, um zu verstehen, was tatsächlich gewonnen wurde: nicht nur eine Adresse, sondern ein Mensch mit einer bestimmten Erwartung, die Ihr Shop erfüllen sollte.