Ein Shopify-Anmeldeformular für E-Mails sollte eine Frage schnell beantworten: Was bekomme ich, wenn ich mich anmelde? Ein klares Erstbestellungsangebot, hilfreiche Produkttipps oder wirklich relevante Neuigkeiten geben Besuchern einen Grund, ihre E-Mail-Adresse zu teilen. Fragen Sie nur Angaben ab, die die nächste Nachricht benötigt, und stellen Sie sicher, dass diese Nachricht das Anmeldeversprechen einlöst.
Fragen Sie nur ab, was die erste Nachricht braucht
Beginnen Sie mit der E-Mail-Adresse und den Angaben, die für die angebotene Anmeldung wirklich erforderlich sind. Verändert eine Produktpräferenz die Willkommensnachricht tatsächlich, kann eine optionale Frage sinnvoll sein. Geburtsdaten, Anschriften und detaillierte Präferenzen nur deshalb abzufragen, weil es möglich ist, schafft unnötigen Aufwand und Verantwortung.
Sendvio-Formulare können Angaben Tags und Metafeldern von Kunden zuordnen. Legen Sie vor dem Hinzufügen jedes Feldes fest, was die jeweilige Antwort verändert. Bei einem Tierbedarf-Shop kann die freiwillige Angabe der Tierart eine hilfreiche Willkommensnachricht ermöglichen. Ein Feld, das weder Inhalte noch Service beeinflusst, gehört wahrscheinlich nicht in das erste Formular.
Ersetzen Sie ein vages Versprechen durch einen konkreten Austausch
Vergleichen Sie „Für Neuigkeiten anmelden“ mit „Erhalten Sie einen kurzen Ratgeber zur Wahl der passenden Leine und gelegentlich Informationen zu neuen Produkten“. Die zweite Fassung sagt, was zuerst kommt und wie die weitere Kommunikation aussieht. Sie gibt auch der Willkommensmail einen klaren Zweck. Schreiben Sie nicht „gelegentlich“, wenn tatsächlich täglich eine Promotion geplant ist.
Ein Anreiz kann funktionieren, aber Wert und wichtige Einschränkungen müssen zusammen sichtbar sein. „Rabatt auf die erste Bestellung“ ist unvollständig, wenn der Rabatt nur für ausgewählte Produkte gilt oder einen Mindestbestellwert erfordert. Erläutern Sie die Bedingungen direkt beim Angebot; die vollständigen Teilnahmebedingungen können weitere Einzelheiten enthalten. Besucher sollten keine Adresse herausgeben müssen, bevor sie von einer entscheidungsrelevanten Einschränkung erfahren.
Bei einem Tierbedarf-Shop kann die optionale Frage „Kaufen Sie für einen Hund oder eine Katze ein?“ die erste Produktempfehlung verändern. Legen Sie vor der Veröffentlichung mögliche Antworten, den zugehörigen Tag oder das Feld und den Standardfall für eine ausgelassene Antwort fest. Eine Frage nach Präferenzen ist nur nützlich, wenn sie nach dem Absenden für ein besseres Erlebnis sorgt.
Machen Sie Angebot und Einwilligung verständlich
Platzieren Sie wichtige Bedingungen nah beim Versprechen. Ein Rabatt für die erste Bestellung sollte nicht erst nach der Anmeldung überraschend einen hohen Mindestbestellwert voraussetzen. Erklären Sie, welche Nachrichten Interessenten anfordern, und halten Sie Einwilligungen für E-Mail und SMS getrennt.
Das Formular sollte leicht zu schließen und auf dem Smartphone einfach zu bedienen sein. Besucher dürfen den Zugriff auf die dahinterliegende Seite nicht verlieren, weil die Schließen-Schaltfläche zu klein oder außerhalb des sichtbaren Bereichs liegt. Testen Sie Tastaturbedienung, Fehlermeldungen und Erfolgsmeldung – auch bei Personen, die bereits angemeldet sind.
Testen Sie die Übergabe als kurzen Kundenablauf
Senden Sie das Formular mit einer neuen Adresse, einem bestehenden Abonnenten, einem ungültigen Eintrag und ohne eine optionale Angabe ab. Beobachten Sie die Anzeige und die eintreffende Nachricht. Prüfen Sie, ob eine Fehlermeldung erklärt, was zu korrigieren ist, ohne alle anderen Angaben zu löschen. Die Erfolgsmeldung sollte den nächsten Schritt bestätigen, besonders wenn ein Vorteil per E-Mail und nicht sofort auf der Seite zugestellt wird.
Öffnen Sie den Link in der Willkommensmail und versuchen Sie, den versprochenen Vorteil zu nutzen. Handelt es sich um einen Code, testen Sie einen berechtigten und einen nicht berechtigten Warenkorb. Wird ein Ratgeber versendet, prüfen Sie, ob er sich auf dem Smartphone öffnen lässt. Solche Tests decken Fehler auf, die sich nicht an der Zahl der Formularübermittlungen erkennen lassen.
Messen Sie, was nach dem Formular passiert
Eine höhere Anmelderate ist nur dann nützlich, wenn die Zielgruppe interessiert bleibt. Vergleichen Sie Formulare anhand gültiger Abonnements, Reaktionen auf die Willkommensmail, Käufe und frühen Abmeldungen. Ein großer Anreiz kann mehr Adressen einbringen und zugleich Personen anziehen, die nie wieder von Ihrem Shop hören wollten.
Ändern Sie jeweils nur ein Element, zum Beispiel das Versprechen oder die Zahl der Felder. Halten Sie Trafficquelle und Testzeitraum vergleichbar. Lesen Sie direkt nach dem Absenden selbst die erste Willkommensmail. Ist der Übergang verwirrend, verbessern Sie ihn, bevor Sie mehr Traffic kaufen oder ein weiteres Pop-up hinzufügen.
Vergleichen Sie die Anmeldequellen mit demselben Nachverfolgungszeitraum. Erfassen Sie zum Beispiel, wie viele berechtigte Besucher jedes Formular gesehen haben, wie viele zu gültigen Abonnenten wurden und wie viele davon auf eine Willkommensmail klickten oder eine zugeordnete Bestellung aufgaben. Prüfen Sie auch frühe Abmeldungen. Ein Formular mit weniger Anmeldungen kann eine bessere Zielgruppe hervorbringen, wenn sein Versprechen konkreter ist.
Ändern Sie Platzierung, Anreiz, Text und Zahl der Felder nicht gleichzeitig, außer Sie möchten das Gesamtpaket testen. Wählen Sie für die erste Verbesserung das vermutete Problem, das sich am klarsten beheben lässt: ein unverständlicher Vorteil, versteckte Bedingungen oder zu viele abgefragte Angaben. Korrigieren Sie diesen Punkt und beobachten Sie, was nach der Anmeldung geschieht. Das Formular ist erfolgreich, wenn Kunden erhalten, was sie erwartet haben, und weiterhin einen Grund haben, angemeldet zu bleiben.