Un formulaire d’inscription email Shopify doit répondre rapidement à une question : qu’est-ce que j’obtiens en m’abonnant ? Une offre claire sur la première commande, des conseils produits utiles ou des nouvelles réellement pertinentes donnent aux visiteurs une raison de communiquer leur adresse. Ne demandez que les informations nécessaires au message suivant et assurez-vous qu’il tient la promesse qui a attiré l’abonné.
Ne demandez que les informations nécessaires au premier message
Commencez par l’adresse email et les informations nécessaires à l’inscription que vous proposez. Si une préférence produit modifie réellement le message de bienvenue, une question facultative peut être utile. Demander les anniversaires, adresses et préférences détaillées sous prétexte que vous le pouvez complique l’inscription et vous impose davantage de responsabilités.
Les formulaires Sendvio peuvent associer les réponses à des étiquettes client et à des métachamps. Avant d’ajouter un champ, décidez à quoi servira la réponse. Pour une boutique d’articles pour animaux, connaître le type d’animal peut aider à personnaliser le message de bienvenue. Un champ qui ne modifie ni le contenu ni le service n’a probablement pas sa place sur le premier formulaire.
Remplacez une promesse vague par un échange précis
Comparez « Inscrivez-vous pour recevoir nos actualités » et « Recevez un guide rapide pour choisir la bonne laisse et, de temps en temps, des nouvelles de nos produits ». La deuxième version précise ce qui arrivera d’abord et à quoi ressemblera la relation par la suite. Elle donne aussi un objectif clair à l’email de bienvenue. N’utilisez pas « de temps en temps » si votre calendrier prévoit une promotion quotidienne.
Une incitation peut fonctionner, mais indiquez sa valeur et ses principales limites ensemble. « Profitez d’une réduction sur votre première commande » est incomplet si elle ne concerne que certains produits ou exige un montant minimum. Présentez ces conditions près de l’offre et réservez les détails à la version complète des modalités. Le visiteur ne devrait pas devoir communiquer son adresse avant de découvrir une restriction qui change sa décision.
Pour une boutique d’articles pour animaux, une question facultative comme « Vous achetez pour un chien ou un chat ? » peut modifier la première recommandation. Avant de publier le formulaire, définissez les réponses autorisées, l’étiquette ou le champ de destination et la solution prévue si la personne ne répond pas. Une question sur les préférences n’est utile que si elle améliore l’expérience après l’inscription.
Présentez clairement l’offre et les autorisations
Placez les conditions importantes à proximité de la promesse. Une réduction sur la première commande ne devrait pas se révéler soumise à un montant minimum élevé après l’inscription. Expliquez les messages demandés et distinguez les autorisations pour l’email et le SMS lorsque vous recueillez les deux types d’abonnement.
Le formulaire doit pouvoir se fermer facilement et s’utiliser sur un téléphone. Le visiteur ne devrait pas perdre l’accès à la page derrière la fenêtre parce que le bouton de fermeture est trop petit ou hors écran. Testez la navigation au clavier, les messages d’erreur et l’écran de confirmation, y compris le cas d’une adresse déjà abonnée.
Testez le passage du formulaire à la suite du parcours
Envoyez le formulaire avec une nouvelle adresse, celle d’un abonné existant, une saisie invalide et une préférence facultative manquante. Observez ce qui apparaît à l’écran et quel message arrive ensuite. Assurez-vous qu’une erreur indique quoi corriger sans effacer toutes les autres réponses. L’écran de confirmation devrait préciser la suite, surtout si l’avantage arrive par email au lieu d’apparaître immédiatement sur la page.
Cliquez sur le lien de bienvenue et essayez d’utiliser l’avantage promis. S’il s’agit d’un code, testez un panier admissible et un autre qui ne l’est pas. Si un guide est fourni, vérifiez qu’il s’ouvre correctement sur un téléphone. Ces essais révèlent des problèmes qu’un simple compteur d’envois du formulaire ne montre pas.
Mesurez ce qui se passe après l’inscription
Un taux d’inscription plus élevé n’est utile que si l’audience reste intéressée. Comparez les formulaires selon les abonnements valides, l’engagement avec le message de bienvenue, les achats et les désabonnements précoces. Une forte incitation peut attirer plus d’adresses, mais aussi des personnes qui ne comptaient pas vraiment recevoir d’autres nouvelles de votre boutique.
Essayez de modifier un élément à la fois, par exemple la promesse ou le nombre de champs. Gardez des sources de trafic et des périodes de test comparables. Après avoir vous-même envoyé le formulaire, lisez immédiatement le premier email de bienvenue. Si la transition semble confuse, corrigez-la avant d’acheter davantage de trafic ou d’ajouter une autre fenêtre d’inscription au site.
Comparez les sources d’inscription sur une même période de suivi. Vous pourriez mesurer combien de visiteurs admissibles ont vu chaque formulaire, combien sont devenus des abonnés valides et combien de ces abonnés ont cliqué sur un message de bienvenue ou passé une commande attribuée. Vérifiez également les désabonnements précoces. Un formulaire moins populaire peut produire une audience plus utile si sa promesse est plus précise.
Dans un test, ne modifiez pas en même temps l’emplacement, l’incitation, le texte et le nombre de champs, à moins de vouloir évaluer l’ensemble. Pour une première amélioration, choisissez le problème le plus plausible : un avantage flou, une condition cachée ou trop d’informations demandées. Corrigez-le et observez la suite de l’inscription. Le formulaire a réussi lorsque le client reçoit ce qu’il attendait et a encore une raison de rester abonné.