En tilmeldingsformular til e-mail på Shopify skal hurtigt besvare ét spørgsmål: Hvad får jeg, hvis jeg tilmelder mig? Et tydeligt tilbud på det første køb, nyttige produktråd eller reelt relevante opdateringer giver besøgende en grund til at dele deres adresse. Spørg kun efter de oplysninger, den næste besked har brug for, og sørg for, at beskeden indfrier løftet, der tiltrak abonnenten.
Spørg kun om det, den første besked har brug for
Begynd med e-mailadressen og de oplysninger, der er nødvendige for den tilmelding, du tilbyder. Hvis en produktpræference reelt ændrer velkomstbeskeden, kan ét valgfrit spørgsmål være nyttigt. Fødselsdage, adresser og detaljerede præferencer giver ekstra friktion og ansvar, hvis du kun indsamler dem, fordi du kan.
Sendvio-formularer kan knytte oplysninger til kundetags og metafields. Beslut, hvad hvert svar skal ændre, før du tilføjer feltet. For en dyrehandel kan kundens frivillige svar om kæledyrstype gøre velkomsten mere relevant. Et felt, der aldrig påvirker indhold eller service, hører sandsynligvis ikke hjemme i den første formular.
Erstat et uklart løfte med en konkret udveksling
Sammenlign „Tilmeld dig for at få opdateringer“ med „Få en kort guide til at vælge den rigtige hundesnor samt lejlighedsvis nyt om produkter“. Den anden version fortæller, hvad besøgende først modtager, og hvad det videre forhold indebærer. Den giver også velkomstmailen et tydeligt formål. Skriv ikke „lejlighedsvis“, hvis planen i virkeligheden er daglige tilbud.
Et incitament kan virke, men vis værdien og de vigtigste begrænsninger sammen. „Få rabat på din første ordre“ er ufuldstændigt, hvis den kun gælder udvalgte produkter eller kræver et minimumskøb. Forklar betingelserne tæt på tilbuddet, og lad de fulde vilkår uddybe dem. Besøgende bør ikke skulle afgive deres adresse, før de opdager en begrænsning, der ændrer beslutningen.
For en dyrehandel kan et valgfrit spørgsmål som „handler du til en hund eller en kat?“ ændre den første anbefaling. Før det offentliggøres, skal du fastlægge svarmuligheder, den tilsvarende kundetag eller det relevante felt samt standarden, hvis spørgsmålet springes over. Et præferencespørgsmål er kun nyttigt, hvis det forbedrer oplevelsen efter tilmeldingen.
Gør tilbud og samtykke forståelige
Placér væsentlige betingelser tæt på løftet. En rabat på første køb bør ikke vise sig først efter tilmeldingen at kræve et højt minimumskøb. Forklar, hvilke beskeder folk beder om, og hold tilladelser til e-mail og SMS adskilt, når du indsamler abonnementer til begge kanaler.
Gør formularen nem at lukke og brugbar på telefon. Besøgende må ikke miste adgangen til siden bag formularen, fordi luk-knappen er for lille eller uden for skærmen. Test tastaturbetjening, fejlbeskeder og bekræftelse, herunder hvad der sker, når en allerede tilmeldt person indsender sin adresse igen.
Test overgangen som en lille kunderejse
Indsend formularen med en ny adresse, en eksisterende abonnent, en ugyldig indtastning og en manglende valgfri præference. Se, hvad der vises på skærmen, og hvilken besked der kommer. Kontrollér, at fejlbeskeden fortæller, hvad der skal rettes, uden at slette alle andre svar. Bekræftelsen skal forklare, hvad der nu sker, især hvis fordelen sendes via e-mail og ikke vises direkte på siden.
Følg velkomstlinket, og prøv at bruge den lovede fordel. Hvis den kræver en kode, så test både en kvalificeret og ikke-kvalificeret kurv. Hvis den giver adgang til en guide, så kontrollér, at den åbner på en telefon. Disse kontroller afslører fejl, som antallet af formularindsendelser ikke kan vise.
Mål, hvad der sker efter formularen
En højere tilmeldingsrate er kun nyttig, hvis publikum stadig er interesseret. Sammenlign formularer efter gyldige abonnementer, aktivitet på velkomstbeskeden, køb og tidlige afmeldinger. Et stort incitament kan skaffe flere adresser og samtidig tiltrække folk, der aldrig havde tænkt sig at høre fra butikken igen.
Prøv at ændre én ting ad gangen, f.eks. løftet eller antallet af felter. Hold trafikkilde og testperiode sammenlignelige. Læs selv den første velkomstmail straks efter tilmelding. Hvis overgangen virker forvirrende, så ret den, før du køber mere trafik eller tilføjer endnu en popup.
Sammenlign tilmeldingskilder med samme opfølgningsperiode. Mål eksempelvis, hvor mange kvalificerede besøgende der så hver formular, hvor mange der blev gyldige abonnenter, og hvor mange af dem der klikkede på velkomstmailen eller afgav en ordre, som kunne tilskrives den. Kontrollér også tidlige afmeldinger. En formular med færre tilmeldinger kan give et mere brugbart publikum, hvis løftet er mere præcist.
Skift ikke placering, incitament, tekst og antal felter i samme test, medmindre du vil evaluere hele pakken. Vælg det tydeligste formodede problem først: et uklart tilbud, en skjult betingelse eller for mange spørgsmål. Ret det, og følg, hvad der sker efter tilmelding. Formularen har gjort sit arbejde, når kunden får det forventede og stadig har lyst til at forblive abonnent.