Um formulário de inscrição por e-mail no Shopify precisa responder rapidamente a uma pergunta: o que vou receber se me inscrever? Uma oferta clara para a primeira compra, orientações úteis sobre os produtos ou novidades realmente relevantes dão ao visitante um motivo para informar o endereço. Peça somente os dados de que a próxima mensagem precisa e garanta que ela cumpra a promessa que levou à inscrição.
Peça somente o que a primeira mensagem precisa
Comece pelo endereço de e-mail e pelas informações necessárias para a inscrição oferecida. Se a preferência por um produto realmente mudar a mensagem de boas-vindas, uma pergunta opcional pode ajudar. Pedir aniversário, endereço e várias preferências só porque é possível aumenta o esforço e a responsabilidade.
Os formulários do Sendvio podem associar informações a tags e metacampos do cliente. Antes de incluir um campo, decida o que cada resposta vai mudar. Em uma loja de produtos para animais, por exemplo, saber o tipo de pet informado voluntariamente pode ajudar a personalizar as boas-vindas. Um campo que nunca muda o conteúdo ou o atendimento provavelmente não precisa estar no primeiro formulário.
Troque uma promessa vaga por uma proposta específica
Compare “Inscreva-se para receber novidades” com “Receba um guia rápido para escolher a guia certa, além de notícias ocasionais sobre produtos novos”. A segunda versão explica o que chega primeiro e como será a relação depois. Ela também dá ao e-mail de boas-vindas um objetivo claro. Não diga “ocasional” se o plano real for enviar uma promoção todos os dias.
Um incentivo pode funcionar, mas deixe visíveis juntos o benefício e as condições importantes. “Ganhe um desconto na primeira compra” fica incompleto se valer apenas para determinados produtos ou exigir um valor mínimo. Explique as condições perto da oferta e deixe os termos completos detalharem o restante. O visitante não deveria ter que informar o endereço antes de descobrir uma restrição que mudaria sua decisão.
Em uma loja de produtos para animais, a pergunta opcional “Você está comprando para um cachorro ou um gato?” pode mudar a primeira recomendação. Antes de publicar, defina as respostas possíveis, a tag ou o campo de destino e o que fazer quando a pergunta for ignorada. Uma pergunta sobre preferências só é útil se melhorar a experiência depois do cadastro.
Deixe a oferta e as permissões claras
Coloque as condições importantes perto da promessa. Um desconto de primeira compra não deve revelar depois da inscrição, sem aviso, que exige um valor mínimo alto. Explique quais mensagens a pessoa está solicitando e mantenha separadas as permissões para e-mail e SMS.
Deixe o formulário fácil de fechar e de usar no celular. O visitante não deve perder acesso à página que ficou atrás porque o controle para fechar é pequeno ou está fora da tela. Teste o teclado, as mensagens de erro e a confirmação de sucesso, inclusive o que acontece quando alguém informa um endereço já inscrito.
Teste a passagem como uma pequena jornada do cliente
Envie o formulário com um endereço novo, de uma pessoa já inscrita, uma entrada inválida e sem preencher uma preferência opcional. Observe o que aparece na tela e qual mensagem chega. Confirme que o erro explica o que corrigir sem apagar todas as outras respostas. A confirmação deve deixar claro o que acontece em seguida, especialmente quando o benefício chega por e-mail e não aparece imediatamente na página.
Abra o link de boas-vindas e tente usar o benefício prometido. Se houver um código, teste um carrinho elegível e outro que não atenda às condições. Se o benefício for um guia, confira se ele abre no celular. Esses testes encontram falhas que a contagem de envios do formulário não mostra.
Meça o que acontece depois do formulário
Uma taxa maior de inscrição só é útil se o público continuar interessado. Compare os formulários por inscrições válidas, engajamento com as boas-vindas, compras e cancelamentos logo no início. Um incentivo grande pode aumentar a quantidade de endereços e atrair pessoas que nunca pretenderam continuar recebendo mensagens da loja.
Teste uma mudança por vez, como a promessa ou a quantidade de campos. Mantenha comparáveis a origem do tráfego e o período de teste. Assim que enviar o formulário, leia você mesmo o primeiro e-mail de boas-vindas. Se a transição não fizer sentido, corrija essa etapa antes de comprar mais tráfego ou adicionar outro pop-up ao site.
Compare as origens das inscrições usando o mesmo período de acompanhamento. Por exemplo, meça quantos visitantes elegíveis viram cada formulário, quantos se tornaram inscritos válidos e quantos deles clicaram no e-mail de boas-vindas ou fizeram um pedido atribuído. Acompanhe também os cancelamentos logo no início. Um formulário com menos inscrições pode atrair um público mais útil quando sua promessa é específica.
Não mude a posição, o incentivo, o texto e a quantidade de campos no mesmo teste, a menos que queira avaliar o conjunto inteiro. Para a primeira melhoria, escolha o problema mais provável: benefício pouco claro, condição escondida ou excesso de informações solicitadas. Corrija-o e observe o que acontece após a inscrição. O formulário cumpre seu papel quando o cliente recebe o que esperava e ainda tem motivo para continuar inscrito.