Качеството на източника на имейл абонати се вижда по-добре след изпращането на формуляра. Източник, който събира много адреси, може да донесе малко ангажираност, ако обещанието е било неразбрано или стимулът е привлякъл хора без интерес към продуктите ви. Проследете първите съобщения и последващото поведение на клиентите за сравним период, преди да решите къде да вложите повече усилия или бюджет.
Запазете полезна информация за източника
Когато е уместно, записвайте източника или контекста на формуляра в последователно поле или таг. Съпоставянето на полетата във формулярите на Sendvio помага този контекст да се използва при сегментиране. Не създавайте отделен етикет за всяка дребна разновидност, освен ако той не подпомага решение, което действително ще вземете.
Съхранявайте доказателството за съгласие отделно от етикета на източника. „Празничен изскачащ формуляр“ показва откъде е дошъл контактът, но не непременно за какво е дал съгласие. Прегледайте действителния текст и процеса на абониране като част от оценката.
Проследете поведението след попълването на формуляра
Записвайте броя на подходящите преглеждания на формуляра или друг подходящ знаменател, подадените формуляри, валидните завършени абонаменти и последващите резултати. Формуляр, видян от 1 000 подходящи посетители, не може да се сравнява директно с формуляр, показан на 10 000 души, освен ако не са видими процентът и контекстът на трафика. Разграничавайте повторните подавания от новите абонати.
Използвайте етикет на източника, който остава достатъчно постоянен, за да свърже формуляра, приветственото съобщение и по-късните отчети. Запишете и версията на офертата и процеса на абониране. Самото „изскачащ формуляр“ не обяснява дали човекът е поискал наръчник, включил се е в промоция или е абонирал за новини за продукти.
Използвайте само данните, необходими за анализа, и пазете доказателствата за съгласие отделно. Полезният отчет за придобиването трябва да помага за подобряването на следващото клиентско съобщение, а не да служи като повод да се събира несвързана информация за профила.
Проследявайте за еднакъв период
Сравнявайте валидните абонаменти, кликванията в приветственото съобщение, първите покупки, ранните откази и оплакванията за еднакъв изминал период. Източник, стартирал вчера, не е имал същата възможност като източник, който работи от месец.
Вземете предвид различията в офертите. Голямата отстъпка и практичният наръчник привличат различни мотиви. Нито едното не е непременно лошо, но последващото преживяване трябва да отговаря на причината за абонирането.
Сравнете последващата стойност за еднакъв период
Представете си, че източник A носи 100 завършени абонамента, а източник B — 60. След еднакъв период A има четирима купувачи с първа квалифицираща покупка, а B — шестима. В този илюстративен пример B има по-малко записвания, но повече купувачи. Преди да решите къде да инвестирате, вземете предвид и разхода за придобиване, стойността на офертата, несигурността и реакциите на клиентите.
Следете ранните откази и оплакванията наред с покупките. Големият стимул може да привлече хора, които искат само наградата, докато по-конкретен наръчник може да привлече по-малко, но по-заинтересовани читатели. Не оценявайте нито един резултат само по броя записвания. Сравнявайте групите след еднакво време и отбелязвайте съществените разлики в трафика и офертата.
Подобрете обещанието, преди да купувате повече трафик
Ако даден източник носи слаба ангажираност, прочетете заедно формуляра и приветствения имейл. Офертата може да е неясна, първото съобщение да пристига твърде късно или съдържанието да не отговаря на обещанието при абониране. Поправете това предаване, преди да разширите източника.
Направете малка, контролирана промяна и оставете останалата част от преживяването непроменена. Целта е да привлечете хора, които разбират защо са се абонирали и продължават да намират стойност, а не отчет, който празнува броя адреси, без да отчита колко бързо хората се отказват.
Преди да обвините източника, проверете предаването между стъпките. Забавен приветствен имейл, липсващ код, повредена връзка към наръчника или съобщение, което противоречи на формуляра, може да накара иначе полезен източник да изглежда слаб. Отстранете видимите проблеми с доставката и съдържанието, преди да купувате повече трафик или да се отказвате от аудиторията.
След това променете един важен елемент в процеса на абониране и оценете следващата сравнима група. Решението може да бъде да изясните обещанието, да премахнете ненужно поле, да подобрите първия имейл или да спрете източник, за който няма достатъчно доказателства за съгласие. Добрата оценка проследява отношенията достатъчно дълго, за да разбере какво сте привлекли: не просто адрес, а човек с конкретно очакване, което магазинът ви трябва да изпълни.