La qualità della fonte di un’iscrizione email diventa più chiara dopo l’invio del modulo. Una fonte che raccoglie molti indirizzi può generare poche interazioni se la promessa è stata fraintesa o l’incentivo ha attirato persone senza interesse per i prodotti. Segui i primi messaggi e i comportamenti successivi dei clienti per un periodo confrontabile prima di decidere dove investire più tempo o budget.
Conserva informazioni utili sulla fonte
Quando opportuno, registra la fonte o il contesto del modulo in un campo o tag coerente. L’associazione dei campi nei moduli Sendvio può aiutare a conservare questo contesto per la segmentazione. Evita di creare una nuova etichetta per ogni minima variazione, a meno che non supporti una decisione che prenderai davvero.
Mantieni separate dalla fonte le prove del consenso. “Popup natalizio” dice da dove è arrivata una persona, ma non necessariamente a cosa ha accettato di iscriversi. Nella valutazione esamina anche testo e processo effettivi d’iscrizione.
Segui la fonte oltre l’invio del modulo
Registra visualizzazioni idonee del modulo o il denominatore di traffico appropriato, invii, iscrizioni valide completate ed esiti successivi. Un modulo visto da 1.000 visitatori adatti non è direttamente confrontabile con uno mostrato a 10.000 se non consideri il tasso e il contesto del traffico. Distingui inoltre invii ripetuti da nuovi iscritti.
Mantieni l’etichetta della fonte abbastanza stabile da collegare modulo, benvenuto e report successivi. Annota anche la versione dell’offerta e la procedura d’iscrizione. “Popup” da solo non chiarisce se la persona abbia richiesto una guida, partecipato a una promozione o chiesto notizie sui prodotti.
Usa solo i dati necessari per l’analisi e conserva separatamente le prove del consenso pertinenti. Un report utile sull’acquisizione dovrebbe aiutare a migliorare il messaggio successivo per il cliente, non diventare un pretesto per raccogliere informazioni del profilo non correlate.
Segui un periodo confrontabile
Confronta iscrizioni valide, clic sul messaggio di benvenuto, primi acquisti, disiscrizioni iniziali e reclami dopo lo stesso intervallo trascorso. Una fonte lanciata ieri non ha avuto le stesse opportunità di una attiva da un mese.
Considera le differenze nell’offerta. Un grande sconto e una guida pratica attirano motivazioni diverse. Nessuna delle due è necessariamente sbagliata, ma l’esperienza successiva dovrebbe corrispondere al motivo per cui le persone si sono iscritte.
Confronta il valore successivo con lo stesso intervallo
Immagina che la fonte A generi 100 iscrizioni completate e la fonte B ne generi 60. Dopo lo stesso periodo, A ha quattro nuovi acquirenti idonei e B ne ha sei. In questo esempio B raccoglie meno iscritti ma più acquirenti. Prima di decidere dove investire, considera anche costo di acquisizione, costo dell’offerta, incertezza e risposta dei clienti.
Esamina disiscrizioni e reclami iniziali oltre agli acquisti. Un incentivo elevato può attirare persone interessate solo al vantaggio, mentre una guida più mirata può raggiungere meno persone ma più interessate. Non giudicare nessuna fonte contando soltanto le iscrizioni. Confronta i gruppi dopo lo stesso tempo e annota differenze rilevanti nel traffico e nell’offerta.
Migliora la promessa prima di acquistare altro traffico
Se una fonte genera poche interazioni, leggi insieme il modulo e l’email di benvenuto. L’offerta potrebbe essere poco chiara, il primo messaggio potrebbe arrivare troppo tardi oppure il contenuto potrebbe non corrispondere alla promessa d’iscrizione. Correggi questo passaggio prima di ampliare la fonte.
Prova una modifica circoscritta e mantieni stabile il resto dell’esperienza. L’obiettivo è attirare persone che capiscono perché si sono iscritte e continuano a trovare valore, non celebrare gli indirizzi ignorando quanto rapidamente si disiscrivono.
Prima di attribuire il problema alla fonte, prova il passaggio successivo. Un’email di benvenuto ritardata, un codice mancante, un link alla guida interrotto o un messaggio in contrasto con il modulo possono far sembrare scarsa una fonte utile. Prima di acquistare altro traffico o abbandonare quel pubblico, correggi problemi osservabili di consegna e contenuto.
Poi modifica un elemento importante dell’esperienza di acquisizione e valuta il prossimo gruppo comparabile. Puoi chiarire la promessa, eliminare un campo non necessario, migliorare la prima email oppure interrompere una fonte le cui prove di consenso non sono adeguate. Una buona valutazione segue la relazione abbastanza a lungo da capire che cosa è stato acquisito: non solo un indirizzo, ma una persona con un’aspettativa precisa che il negozio deve soddisfare.