Το double opt-in ζητά από κάποιον να επιβεβαιώσει την εγγραφή του με email πριν λάβει τακτικά μηνύματα marketing. Μπορεί να βοηθήσει να ξεχωρίσουν οι συνειδητές εγγραφές από τις λανθασμένες διευθύνσεις ή τις ανεπιθύμητες υποβολές, αλλά προσθέτει ένα βήμα που κάποιοι δεν ολοκληρώνουν. Αξιολογήστε όλη τη διαδρομή: τη φόρμα, το μήνυμα επιβεβαίωσης, το κλικ και το πρώτο χρήσιμο email που ακολουθεί.
Ταιριάξτε τη διαδικασία με τον κίνδυνο
Εξετάστε τις πηγές κοινού, τις απαιτήσεις που ισχύουν στην αγορά σας και τα προβλήματα που πράγματι αντιμετωπίζετε. Μια φόρμα που προσελκύει ύποπτες υποβολές μπορεί να ωφεληθεί από διαφορετική διαδικασία επιβεβαίωσης σε σχέση με μια κατανοητή, μικρού όγκου πηγή εγγραφών. Μην υποθέτετε ότι παντού απαιτείται νομικά η ίδια προσέγγιση.
Επιβεβαιώστε ποιες ρυθμίσεις και ποια ροή συνδρομής ισχύουν στο κατάστημά σας πριν κάνετε αλλαγές. Οι φόρμες Sendvio μπορούν να συλλέγουν στοιχεία πελατών, αλλά μην συμπεραίνετε ότι είναι πάντα ενεργοποιημένη κάθε συμπεριφορά επιβεβαίωσης. Δοκιμάστε την πραγματική διαδρομή από την υποβολή έως την κατάσταση επιλεξιμότητας για αποστολή.
Χαρτογραφήστε τη διαδρομή από την υποβολή έως την επιλεξιμότητα
Καταγράψτε τις αναμενόμενες καταστάσεις: υποβλήθηκε, αναμένει επιβεβαίωση όπου χρησιμοποιείται, επιβεβαιώθηκε και εξαιρέθηκε ή διαγράφηκε όπου ισχύει. Έπειτα προσδιορίστε ποιο σύστημα καταγράφει κάθε μετάβαση. Το ουσιαστικό ερώτημα δεν είναι αν υπάρχει email επιβεβαίωσης, αλλά αν το κοινό marketing αποτυπώνει σωστά την ολοκληρωμένη επιλογή του ατόμου.
Δοκιμάστε τη ροή που είναι πράγματι συνδεδεμένη με το κατάστημά σας. Μια φόρμα, μια εισαγωγή και μια συνδρομή στο checkout μπορεί να ακολουθούν διαφορετικές διαδρομές. Μην υποθέτετε ότι η κατάσταση που δημιουργεί η μία πηγή ταυτίζεται με εκείνη μιας άλλης επειδή και οι δύο εγγραφές περιέχουν διεύθυνση email. Ελέγξτε τις διαθέσιμες ρυθμίσεις και τη σημασία κάθε κατάστασης με την αρμόδια ομάδα.
Αποφασίστε πώς λειτουργούν οι επαναλαμβανόμενες υποβολές. Ένας ήδη επιβεβαιωμένος συνδρομητής δεν πρέπει να λαμβάνει κατά λάθος διπλές σειρές καλωσορίσματος, ενώ μια μη επιβεβαιωμένη υποβολή δεν πρέπει να γίνεται επιλέξιμη επειδή εισήχθη ξανά με γενική ετικέτα. Διατηρήστε κατανοητό το αρχικό πλαίσιο συγκατάθεσης και κάθε μεταγενέστερη αλλαγή στην εγγραφή πελάτη.
Κάντε σαφή την επιβεβαίωση
Εξηγήστε τι συμβαίνει μετά την υποβολή της φόρμας. Αν ο χρήστης πρέπει να ελέγξει το εισερχόμενό του, πείτε το στο μήνυμα επιτυχίας. Το email επιβεβαίωσης πρέπει να προσδιορίζει καθαρά το κατάστημα και το αίτημα, με σαφή ενέργεια και χωρίς άσχετη πίεση για πώληση.
Μην αντιμετωπίζετε μια μη επιβεβαιωμένη διεύθυνση σαν να έχει ολοκληρώσει τη διαδικασία. Διατηρήστε ουσιαστική την κατάσταση της εγγραφής σε εισαγωγές και διασυνδέσεις. Η τεχνική επικύρωση email μπορεί να εντοπίσει ορισμένα προβλήματα διεύθυνσης, αλλά δεν αντικαθιστά ένα συνειδητό βήμα άδειας επικοινωνίας.
Βρείτε γιατί οι χρήστες δεν ολοκληρώνουν τη διαδικασία
Αν το ποσοστό ολοκλήρωσης επιβεβαίωσης είναι χαμηλό, ελέγξτε τα βήματα με τη σειρά. Καταγράφηκε η υποβολή; Στάλθηκε η επιβεβαίωση από την αναμενόμενη διαδρομή; Έγινε δεκτή για παράδοση; Φαίνεται γνώριμος ο αποστολέας; Λειτουργεί ο σύνδεσμος και οδηγεί σε σαφές μήνυμα ολοκλήρωσης; Κάθε απάντηση δείχνει διαφορετική διόρθωση.
Ένα σαφές μήνυμα επιτυχίας μπορεί να εξηγεί το επόμενο βήμα: ελέγξτε τα εισερχόμενα για μήνυμα από το κατάστημα και χρησιμοποιήστε τον σύνδεσμο επιβεβαίωσης. Αν ένα υποσχεμένο όφελος παρέχεται μόνο μετά την επιβεβαίωση, πείτε το πριν από την υποβολή. Μην αφήνετε τον επισκέπτη να αναρωτιέται αν απέτυχε η φόρμα ή αν το όφελος παρακρατήθηκε απροσδόκητα.
Μετρήστε την ποιότητα μετά την εγγραφή
Συγκρίνετε τις ολοκληρωμένες συνδρομές, την αλληλεπίδραση με το μήνυμα καλωσορίσματος, τις αγορές και τα παράπονα, όχι μόνο τον αριθμό υποβολών φόρμας. Εξετάστε επίσης την παράδοση και τη σαφήνεια αν νόμιμοι χρήστες δεν επιβεβαιώνουν. Ένας χαλασμένος σύνδεσμος ή ένα μπερδεμένο θέμα μπορεί να κάνει μια σωστή διαδικασία να φαίνεται αναποτελεσματική.
Καταγράψτε τη ροή και διατηρήστε κατάλληλα αποδεικτικά στοιχεία της εγγραφής. Επανεξετάστε τη όταν αλλάζετε φόρμες, πηγές επισκεψιμότητας ή αγορές. Σκοπός είναι μια συνδρομή που οι άνθρωποι καταλαβαίνουν και επιθυμούν, με αρκετά στοιχεία ώστε η ομάδα να τη διαχειρίζεται υπεύθυνα.
Συγκρίνετε την ποιότητα των ολοκληρωμένων συνδρομών αντί να κρίνετε τη διαδικασία μόνο από τον όγκο υποβολών. Μια ενδεικτική πηγή με 100 υποβολές και 70 επιβεβαιωμένους συνδρομητές μπορεί να είναι χρησιμότερη από πηγή με 100 άμεσα επιλέξιμες εγγραφές, αν η δεύτερη δημιουργεί πολλά λάθη και παράπονα. Η σύγκριση χρειάζεται συμπεριφορά σε επόμενα στάδια και τις ισχύουσες απαιτήσεις σας, όχι αυτόματη προτίμηση υπέρ κάποιου αριθμού.
Κρατήστε τις μη επιβεβαιωμένες εγγραφές εκτός καμπανιών όπου απαιτείται ολοκληρωμένη επιβεβαίωση και ορίστε κατάλληλη πολιτική διατήρησης και παρακολούθησης. Μη στέλνετε επανειλημμένα προωθητικά μηνύματα για να πιέσετε τους ανθρώπους να ολοκληρώσουν βήμα άδειας επικοινωνίας που άφησαν ανοιχτό. Μια καλά σχεδιασμένη διαδικασία διευκολύνει τη συνειδητή εγγραφή και διατηρεί σαφή τα στοιχεία για μελλοντικές εισαγωγές, εξαιρέσεις και ερωτήματα πελατών.