در عضویت دو مرحله‌ای، فرد پیش از دریافت بازاریابی معمول باید ثبت‌نام ایمیلی خود را تأیید کند. این کار می‌تواند به جداکردن عضویت‌های آگاهانه از نشانی‌های اشتباه یا ثبت‌نام‌های ناخواسته کمک کند، اما یک مرحلهٔ دیگر می‌افزاید که ممکن است بعضی افراد کاملش نکنند. فرایند را به‌صورت یک مسیر کامل ارزیابی کنید: فرم، پیام تأیید، کلیک و سپس نخستین ایمیل مفید.
فرایند را با میزان ریسک هماهنگ کنید
منابع مخاطبان، الزامات مربوط به بازار خود و مشکل‌هایی را که واقعاً می‌بینید بررسی کنید. فرمی که ثبت‌نام‌های مشکوک جذب می‌کند شاید به فرایند تأیید متفاوتی از مسیری کم‌حجم و شناخته‌شده نیاز داشته باشد. فرض نکنید همه‌جا از نظر قانونی فقط یک روش لازم است.
پیش از تغییر، تنظیمات و گردش ثبت‌نامی را که برای فروشگاه شما کاربرد دارد تأیید کنید. فرم‌های Sendvio می‌توانند اطلاعات مشتری را جمع‌آوری کنند، اما نباید نتیجه بگیرید که همهٔ رفتارهای تأیید به‌طور خودکار فعال‌اند. مسیر واقعی را از ثبت فرم تا واجدشرایط‌شدن برای ارسال آزمایش کنید.
مسیر را از ثبت فرم تا واجدشرایط‌شدن ترسیم کنید
وضعیت‌های مورد انتظار را بنویسید: ثبت‌شده، در انتظار تأیید در صورت نیاز، تأییدشده و در صورت لزوم کنارگذاشته‌شده یا لغوشده. سپس مشخص کنید هر تغییر را کدام سامانه ثبت می‌کند. پرسش اصلی این نیست که ایمیل تأییدی وجود دارد یا نه؛ باید دید آیا مخاطبان بازاریابی انتخاب نهایی فرد را درست منعکس می‌کنند.
گردش کاریِ واقعاً متصل به فروشگاه را آزمایش کنید. فرم، واردسازی و عضویت در مرحلهٔ پرداخت شاید مسیرهای متفاوتی داشته باشند. صرف اینکه هر دو رکورد نشانی ایمیل دارند، به این معنا نیست که منبع‌هایشان وضعیت یکسانی ساخته‌اند. تنظیمات موجود و معنای هر وضعیت را با تیم مسئول بررسی کنید.
رفتار ثبت‌نام تکراری را مشخص کنید. مشترکی که قبلاً تأیید کرده نباید تصادفاً چند سری پیام خوشامدگویی بگیرد؛ ثبت‌نام تأییدنشده هم نباید با واردسازی دوباره و برچسبی عمومی واجدشرایط شود. زمینهٔ اولیهٔ رضایت و تغییرهای بعدی را در سابقهٔ مشتری روشن نگه دارید.
تأیید را بی‌ابهام کنید
پس از ثبت فرم توضیح دهید چه اتفاقی می‌افتد. اگر فرد باید صندوق ورودی‌اش را بررسی کند، در پیام موفقیت بگویید. ایمیل تأیید باید فروشگاه و درخواست را روشن معرفی کند و یک اقدام مشخص داشته باشد، بدون فشار فروش نامرتبط.
با نشانی تأییدنشده طوری رفتار نکنید که انگار فرد فرایند را کامل کرده است. وضعیت را در واردسازی‌ها و اتصال‌ها معنادار نگه دارید. اعتبارسنجی فنی ایمیل بعضی مشکل‌های نشانی را پیدا می‌کند، اما جای مرحلهٔ آگاهانهٔ کسب رضایت را نمی‌گیرد.
علت کامل‌نکردن تأیید را پیدا کنید
اگر شمار تأییدها کم است، مرحله‌ها را به‌ترتیب بررسی کنید. آیا ثبت فرم موفق شد؟ پیام تأیید از مسیر مورد انتظار فرستاده شد؟ برای تحویل پذیرفته شد؟ نام فرستنده آشناست؟ پیوند کار می‌کند و پس از کلیک، پیام روشنی نشان می‌دهد؟ هر پاسخ به اصلاح متفاوتی اشاره دارد.
پیام موفقیت فرم باید اقدام بعدی را ساده توضیح دهد: صندوق ورودی را برای پیام فروشگاه بررسی و روی پیوند تأیید کلیک کنید. اگر دریافت منفعت وعده‌داده‌شده منوط به تأیید است، پیش از ثبت فرم آن را بگویید. بازدیدکننده را در تردید نگذارید که فرم کار نکرده یا منفعتش بی‌دلیل دریغ شده است.
کیفیت پس از ثبت‌نام را بسنجید
فقط تعداد فرم‌های ارسالی را نسنجید؛ اشتراک‌های کامل‌شده، تعامل با پیام خوشامدگویی، خریدها و شکایت‌ها را مقایسه کنید. اگر کاربران واقعی تأیید نمی‌کنند، تحویل‌پذیری و وضوح پیام را هم بررسی کنید. پیوند خراب یا عنوان گیج‌کننده می‌تواند فرایندی درست را ناکارآمد جلوه دهد.
گردش کار را مستند کنید و شواهد مناسب ثبت‌نام را نگه دارید. با تغییر فرم‌ها، منبع‌های ترافیک یا بازارها آن را دوباره بررسی کنید. هدف اشتراکی است که مردم آن را بفهمند و بخواهند، همراه با شواهد کافی تا تیمتان مسئولانه مدیریتش کند.
کیفیت اشتراک‌های تکمیل‌شده را مقایسه کنید، نه اینکه فقط بر اساس شمار فرم‌های ارسالی دربارهٔ فرایند قضاوت کنید. برای نمونه، منبعی با ۱۰۰ ثبت‌نام و ۷۰ مشترک تأییدشده شاید از منبعی با ۱۰۰ رکورد فوراً واجدشرایط مفیدتر باشد، اگر منبع دوم خطا و شکایت زیادی ایجاد کند. مقایسه به رفتار بعدی و الزامات مربوط به کسب‌وکارتان نیاز دارد، نه ترجیح خودکار یکی از این دو عدد.
رکوردهای تأییدنشده را از کمپین‌هایی که تأیید کامل می‌خواهند کنار بگذارید و برای نگهداری و پیگیری آن‌ها سیاست مناسبی تعیین کنید. برای وادارکردن افراد به طی‌کردن مرحلهٔ رضایت، پیام فروش پیاپی نفرستید. فرایند خوب، تکمیل عضویت آگاهانه را ساده می‌کند و شواهد حاصل را برای مدیریت واردسازی، کنارگذاری و پرسش‌های بعدی مشتری روشن نگه می‌دارد.