En besked om, at en vare er på lager igen, svarer på en konkret anmodning: Fortæl mig, når denne vare kan købes igen. Det gør den anderledes end en generel produktkampagne. Bevar oplysningerne om, hvilken vare kunden bad om, kontrollér, at destinationssiden stadig er tilgængelig, og gør vejen tilbage enkel. En besked reserverer ikke lager og garanterer ikke, at alle modtagere når at købe.
Bevar produkt og variant
Kontrollér, at tilmeldingen gælder den rigtige størrelse, farve eller variant. En besked om en forkert variant spilder det signal, kunden har givet dig. Test et produkt med flere varianter, så du kan se, hvordan anmodningen og den senere besked fungerer.
Sendvio har værktøjer til varer på lager igen og en forudindstilling til automatisering. Gennemgå formålet med tilmeldingen og betingelserne for kanalen, når du sætter det op. En anmodning om besked ved genopfyldning må ikke ubemærket blive til tilladelse til alle butikkens andre kampagner.
Test en anmodning med flere mulige svar
Brug et testprodukt med to størrelser og to farver. Bed om en besked om én udsolgt variant, og kontrollér de gemte oplysninger og den endelige besked. Genopfyldning af en anden variant må ikke udløse en besked, der påstår, at den ønskede variant er tilgængelig. Hvis opsætningen arbejder bredere, skal formulering og målgruppe afspejle begrænsningen ærligt.
Åbn destinationen fra den sendte besked. Den skal vise det relevante produkt og gøre den ønskede variant let at finde. Et link, der vælger standardstørrelsen, kan give klik uden relevante besøg. Kontrollér også, at billede og produktnavn stadig passer, når kataloget ændres efter den oprindelige anmodning.
Gennemgå, hvad anmodningen giver tilladelse til. En person, der beder om én besked, når en vare er på lager igen, har vist en konkret interesse, ikke nødvendigvis et ønske om alle fremtidige kampagner. Gør kanal og formål tydelige i widgetten og i de betingelser, der bruges til efterfølgende beskeder.
Vær præcis om tilgængelighed
Brug en enkel emnelinje, og vis tydeligt, hvilken vare der er kommet tilbage. Link til den relevante side, og kontrollér, at varianten kan købes. Skriv ikke »reserveret til dig«, medmindre lageret faktisk reserveres til kunden.
Hvis lageret er begrænset, skal formuleringen være korrekt i stedet for at opfinde en nedtælling. Varen kan blive udsolgt mellem afsendelse og klik, så forbered en fornuftig side til den situation. Kunden skal kunne forstå, hvad der er sket, og om det er muligt at bede om en ny besked.
Vær forberedt på tiden mellem afsendelse og køb
Lagerstatus kan ændre sig efter beskeden er sendt. »På lager nu« beskriver situationen ved afsendelsen, men garanterer ikke, at varen er tilgængelig, når alle modtagere når frem. Undgå at antyde tildeling eller reservation, medmindre butikken rent faktisk tilbyder det.
Forestil dig som eksempel, at 40 enheder kommer på lager igen, mens der ligger 200 anmodninger. Afgør, hvordan driftsteamet vil følge tilgængeligheden, og hvad senere besøgende skal se. Din opsætning understøtter måske ikke en bestemt kø- eller tildelingsmetode, så lov ikke kunden en sådan i beskeden. En tydelig besked om udsolgt, en ærlig forklaring og mulighed for at bede om en ny påmindelse kan bevare tilliden, når efterspørgslen overstiger lageret.
Gennemgå forløbet efter genopfyldningen
Mål køb og klik blandt de interesserede, men se også på besøg på utilgængelige varer og spørgsmål til kundeservice. Mange klik, men få køb kan betyde, at forkert variant blev vist, lageret slap hurtigt op, eller slutprisen overraskede kunderne.
Efter en større genopfyldning skal du kontrollere, om tilmeldingswidget og besked stadig beskriver produktet korrekt. Arkivér forældet materiale, og gennemgå tilbagevendende beskeder før næste lagerhændelse. Værdien ligger i at bevare kundens konkrete anmodning hele vejen tilbage til butikken.
Opdel et svagt resultat i trin: registrerede anmodninger, berettigede beskeder, accepterede leveringer, klik, besøg på varer med lager og køb. Hvis der kommer mange klik, men salget hurtigt stopper, så undersøg, om varen blev udsolgt, eller om der blev valgt en forkert variant. Hvis få klikker, så kontrollér, om modtagerne kan genkende varen, de bad om, og om afsenderen virker velkendt.
Vær forsigtig med ældre anmodninger, når produktet ændres. En væsentligt anderledes version kan kræve en forklaring frem for en enkel påstand om, at »den er tilbage«. Bevar om muligt den oprindelige sammenhæng, og undersøg tilbagevendende beskeder for dubletter. Påmindelsen skaber værdi ved at spare kunden for besvær: Det rigtige produkt, de rigtige forventninger og en vej tilbage, der stadig giver mening, når kunden ankommer.