Известието за повторна наличност отговаря на конкретна заявка: кажете ми, когато този продукт отново е наличен. Това го отличава от общата продуктова промоция. В магазина си в Shopify запазете кой артикул е поискал клиентът, проверете дали целевата страница е актуална и улеснете връщането към продукта. Известието не запазва наличност и не гарантира, че всеки получател ще успее да купи.
Запазете продукта и варианта
Проверете дали заявката за известие се отнася до правилния размер, цвят или вариант. Съобщение за грешен вариант пропилява сигнала, който клиентът ви е дал. Тествайте продукт с няколко варианта, за да видите как се записва заявката и какво става при последващото съобщение.
Sendvio предлага инструменти за известия за наличност и готов шаблон за автоматизация. При настройката проверете целта на абонамента и дали каналът е разрешен. Заявката за известяване при зареждане не бива мълчаливо да се превръща в разрешение за всички несвързани промоции на магазина.
Тествайте заявка с повече от един възможен отговор
Използвайте в теста продукт с два размера и два цвята. Поискайте известие за един недостъпен вариант, после проверете записания контекст и крайното съобщение. Зареждането на друг вариант не бива да води до твърдение, че желаният вече е наличен. Ако настройката изпраща по-общо съобщение, формулировката и аудиторията трябва честно да отразяват това ограничение.
Проверете целевата страница от изпратеното известие. Тя трябва да отваря правилния продукт и да улеснява разпознаването на поискания вариант. Връзка, която избира размера по подразбиране, може да доведе до кликвания без полезни посещения. Проверете и дали снимката и името на продукта продължават да съвпадат, когато каталогът се актуализира след първоначалната заявка.
Прегледайте какво разрешава заявката. Човек, поискал едно известие за зареждане, е изразил конкретен интерес, а не непременно желание за всички бъдещи промоции. Изяснете канала и целта на абонамента в уиджета и в условията на аудиторията за последващите съобщения.
Формулирайте точно информацията за наличността
Използвайте ясна тема и покажете отчетливо заредения отново артикул. Препратете към подходящата страница и проверете дали вариантът може да се купи. Не казвайте „запазен за вас“, освен ако системата за наличности действително не прави резервация за конкретния клиент.
Ако наличността е ограничена, използвайте точна формулировка, а не измислено обратно броене. Продуктът може да се изчерпи между изпращането и кликването; подгответе подходяща страница за тази ситуация. Клиентът трябва да разбере какво е станало и дали може да поиска ново известие.
Помислете за времето между изпращането и покупката
Наличността може да се промени, след като известието напусне системата. „Вече е наличен“ описва момента на изпращане, а не гарантира, че продуктът ще остане наличен до пристигането на всеки читател. Избягвайте внушение за разпределено количество или резервация, освен ако магазинът ви действително не предлага такива.
Представете си зареждане на 40 бройки и 200 заявки. Решете как оперативният екип ще следи наличността и какво ще виждат следващите посетители. Настройката ви може да не поддържа конкретна опашка или начин за разпределяне, затова не ги обещавайте в съобщението. Ясно състояние „изчерпан“, честно обяснение и възможност за ново известие могат да запазят доверието, когато търсенето е по-голямо от наличността.
Прегледайте пътя след зареждането
Измервайте покупките и кликванията от заинтересованата аудитория, но проверявайте и посещенията на вече недостъпни продукти, и въпросите към поддръжката. Много кликвания при малко поръчки може да показват грешен вариант, бързо изчерпана наличност или неочаквана крайна цена.
След голямо зареждане проверете дали уиджетът за регистрация и съобщението все още описват правилно продукта. Архивирайте остарелите визии и преглеждайте повтарящите се известия преди следващото събитие с наличност. Стойността идва от запазването на конкретната заявка на клиента чак до завръщането му в магазина.
Разбийте слабия резултат на етапи: записани заявки, допустими известия, приети за доставяне съобщения, кликвания, посещения на продукт с наличност и поръчки. Ако кликванията са много, а покупките спират бързо, проверете дали продуктът се е изчерпал или е бил избран грешен вариант. Ако хората не кликват, виждат ли ясно кой продукт са поискали и разпознават ли подателя?
Внимателно обработвайте старите заявки при промяна на характеристиките на продукта. Съществено различен вариант може да изисква обяснение, а не просто съобщение „отново е наличен“. Когато е уместно, запазвайте първоначалния контекст на заявката и проверявайте за дублирани известия. Ползата е да спестите усилия на клиента: правилният артикул, реалистичните очаквания и път обратно, който все още има смисъл, когато той пристигне.