Η επανεκκίνηση email μάρκετινγκ μετά από μεγάλη παύση απαιτεί νέο έλεγχο της ρύθμισης και του κοινού. Οι διευθύνσεις μπορεί να έχουν αλλάξει, οι άδειες να είναι ασαφείς και οι συνδρομητές να μη θυμούνται πλέον τη σχέση. Ελέγξτε τις βάσεις πριν από ευρεία αποστολή, κάντε την επιστροφή αναγνωρίσιμη και αφήστε την ανταπόκριση να καθορίσει το επόμενο στάδιο αντί να προσπαθήσετε να αναπληρώσετε όγκο που δεν στάλθηκε.
Ελέγξτε ξανά τις βάσεις
Επιβεβαιώστε πιστοποίηση, ταυτότητα αποστολέα, εγγραφές συνδρομής, μη έγκυρες καταστάσεις και ηλικία κοινού. Μην επανενεργοποιείτε διαγραφές και μην θεωρείτε ότι αποθηκευμένη διεύθυνση παραμένει κατάλληλη για μάρκετινγκ.
Το Sendvio υποστηρίζει διαδικασία σταδιακής επαναφοράς. Εξετάστε την και ξεκινήστε με κοινό του οποίου τη σχέση και πρόσφατο ενδιαφέρον μπορείτε να εξηγήσετε. Μια μεγάλη παλιά εξαγωγή δεν είναι κατάλληλη πρώτη δοκιμή μόνο επειδή περιέχει πολλές εγγραφές.
Ξεχωρίστε την τεχνική ετοιμότητα από την ετοιμότητα κοινού
Ελέγξτε ότι ο τομέας και η ταυτότητα αποστολέα λειτουργούν και έπειτα αν το κοινό περιλαμβάνει ανθρώπους που εύλογα περιμένουν τα μηνύματα. Τεχνικά υγιής ρύθμιση δεν κάνει κατάλληλη μια παλιά αγορασμένη ή ανεξήγητη λίστα. Διατηρήστε διαγραφές και μη έγκυρες καταστάσεις σε όλο τον έλεγχο.
Επιλέξτε αρχικό κοινό με πρόσφατη, κατανοητή σχέση με το κατάστημα και κατάλληλη άδεια μάρκετινγκ. Χρησιμοποιήστε αξιόπιστα σήματα, όπως πρόσφατες εγγραφές, σχετικές αγορές ή ουσιαστική αλληλεπίδραση, λαμβάνοντας υπόψη τα όριά τους. Μην επιλέγετε ανθρώπους μόνο επειδή παλιά αναφορά έδειξε ανοίγματα.
Λάβετε υπόψη αλλαγές στο κατάστημα κατά την παύση. Αν άλλαξαν ουσιαστικά προϊόντα ή ταυτότητα, η παλιά προσδοκία εγγραφής μπορεί να μη συμβαδίζει με το νέο μήνυμα. Εξηγήστε τις αλλαγές και εξετάστε την κατάλληλη βάση επικοινωνίας αντί να μεταφέρετε αυτομάτως το παλιό κοινό σε κάθε νέα προσφορά.
Κάντε την επιστροφή αναγνωρίσιμη
Χρησιμοποιήστε σαφή αποστολέα και χρήσιμο μήνυμα που ταιριάζει στην αρχική σχέση. Αν άλλαξε το κατάστημα ή η επικοινωνία, εξηγήστε ειλικρινά τι άλλαξε. Μην προσποιείστε ότι ο πελάτης λάμβανε τακτική σειρά μηνυμάτων που δεν υπήρχε.
Κρατήστε την πρώτη αποστολή εστιασμένη και ελέγξτε παράδοση, καθυστερήσεις, παράπονα και ανταπόκριση πριν αυξήσετε τον όγκο. Αν τα αποτελέσματα είναι αδύναμα, διερευνήστε το κοινό και τις προσδοκίες αντί να αντισταθμίσετε με περισσότερα μηνύματα.
Αφήστε τα αποτελέσματα να καθορίσουν το επόμενο βήμα
Μετά το πρώτο ελεγχόμενο στάδιο, εξετάστε αποτυχίες παράδοσης, καθυστερήσεις, παράπονα, διαγραφές και χρήσιμες αντιδράσεις. Συγκρίνετε κατηγορίες σφαλμάτων και προορισμούς αντί να συνοψίζετε κάθε πρόβλημα σε ένα ποσοστό. Αν υπάρχει τεχνική αστοχία, διορθώστε την πριν διευρύνετε το κοινό.
Αν η παράδοση είναι ικανοποιητική αλλά πολλοί παραλήπτες αντιδρούν ή αποχωρούν, διερευνήστε αναγνωρισιμότητα και αρχική υπόσχεση. Μεγαλύτερος όγκος δεν διορθώνει το κενό προσδοκίας. Εξετάστε πηγές εγγραφής και ηλικία δεδομένων και περιορίστε ή παγώστε το κοινό μέχρι να λυθεί η αιτία.
Ακολουθήστε υποστηριζόμενη διαδικασία επαναφοράς με βάση το ιστορικό του λογαριασμού. Δεν υπάρχει ένας ημερήσιος ρυθμός αύξησης για κάθε αποστολέα. Καταγράψτε κοινό, όγκο, αποτέλεσμα και αιτιολόγηση επόμενης απόφασης, ώστε η επιστροφή να είναι μελετημένη και όχι αυτοσχεδιασμός.
Χτίστε βιώσιμο επόμενο ρυθμό
Προγραμματίστε τα επόμενα χρήσιμα μηνύματα ώστε η επιστροφή να μην είναι ένα μεμονωμένο κύμα. Παρακολουθήστε μαζί καμπάνιες και αυτοματισμούς και αποφύγετε απότομες αυξήσεις γύρω από προσφορά.
Καταγράψτε κοινό και αποτελέσματα σε κάθε στάδιο. Προσαρμόστε τον ρυθμό στα δεδομένα και ζητήστε βοήθεια αν συνεχίζονται τεχνικά προβλήματα. Η [προθέρμανση](21) οργανώνει την επιστροφή αποστολής, ενώ συνάφεια και άδεια καθορίζουν αν ο παραλήπτης θέλει τη σχέση.
Σχεδιάστε βιώσιμη συνέχεια χρήσιμων μηνυμάτων μετά την επανεκκίνηση. Αποφύγετε μεγάλη προωθητική έξαρση και νέα μακρά σιωπή. Επιτυχής επιστροφή σημαίνει αναγνωρίσιμο ρυθμό που μπορεί να διατηρηθεί· η άδεια και η συνάφεια κάνουν ό,τι δεν μπορεί να κάνει μόνη της η τεχνική διαδικασία προθέρμανσης.