→ همه مقاله‌هاتحویل‌پذیری

بازاریابی ایمیلی را پس از وقفه‌ای طولانی از سر بگیرید

۴ دقیقه مطالعه

ازسرگیری بازاریابی ایمیلی پس از وقفهٔ طولانی نیازمند بررسی دوبارهٔ تنظیم و مخاطب است. نشانی‌ها شاید عوض شده، اجازه‌ها نامعلوم و مشترکان رابطه را فراموش کرده باشند. پیش از ارسال گسترده پایه‌ها را وارسی کنید، بازگشت را شناخته‌شدنی بسازید و بگذارید پاسخ مسیر بعدی را تعیین کند؛ به‌جای تلاش برای جبران حجم ارسال ازدست‌رفته.

پایه را دوباره بررسی کنید

احراز هویت، هویت فرستنده، سوابق اشتراک، وضعیت نامعتبر و قدمت مخاطب را تأیید کنید. مخاطبی را که لغو کرده دوباره فعال نکنید و فرض نکنید نشانی ذخیره‌شده هنوز برای بازاریابی مناسب است.

Sendvio از گرم‌سازی تدریجی پشتیبانی می‌کند. روند مربوط را بازبینی و با مخاطبی شروع کنید که رابطه‌اش با فروشگاه و علاقهٔ تازه‌اش را می‌توانید توضیح دهید. خروجی قدیمی و بزرگی فقط چون ردیف‌های زیادی دارد آزمون نخست مناسبی نیست.

آمادگی فنی را از آمادگی مخاطب جدا کنید

ابتدا کارکرد تنظیم دامنه و هویت فرستنده را تأیید کنید، سپس ببینید مخاطب هنوز از افرادی تشکیل شده که معقولانه انتظار پیام دارند یا نه. تنظیم فنی سالم، فهرست قدیمیِ خریداری‌شده یا بی‌منبع را برای شروع مناسب نمی‌کند. لغو اشتراک و وضعیت نامعتبر را در سراسر بازبینی حفظ کنید.

مخاطب آغازین را از افرادی انتخاب کنید که رابطهٔ تازه و فهمیدنی با فروشگاه و اجازهٔ بازاریابی مناسب دارند. از نشانه‌های معتبر موجود مانند اشتراک تازه، خرید مرتبط یا تعامل معنادار استفاده و محدودیتشان را بشناسید. افراد را تنها به‌دلیل بازشدن ثبت‌شدهٔ گزارش قدیمی برنگزینید.

تغییر فروشگاه در دورهٔ وقفه را هم در نظر بگیرید. اگر دامنهٔ محصول یا هویت برند عوض شده، انتظار ثبت‌نام قدیمی شاید با پیام جدید جور نباشد. تغییر مربوط را صادقانه توضیح دهید و مبنای ارتباط مناسب را بررسی کنید؛ مخاطب قدیمی را خودبه‌خود برای هر پیشنهاد تازه قابل‌انتقال ندانید.

بازگشت را شناخته‌شدنی کنید

از فرستندهٔ روشن و پیامی مفید استفاده کنید که با رابطهٔ قبلی تناسب دارد. اگر فروشگاه یا ارتباط تغییر کرده، همان تغییر مربوط را صادقانه توضیح دهید. وانمود نکنید مشتری مجموعهٔ منظمی می‌گرفته که وجود نداشته است.

ارسال نخست را متمرکز نگه دارید و پیش از افزایش حجم، تحویل، تأخیر، شکایت و پاسخ را بررسی کنید. اگر نتیجه ضعیف است، فاصلهٔ میان مخاطب و انتظارش را بررسی کنید، نه اینکه با پیام بیشتر جبران کنید.

بگذارید نتیجه گام بعدی را تعیین کند

پس از مرحلهٔ کنترل‌شدهٔ نخست، خطای تحویل، تأخیر، شکایت، لغو اشتراک و پاسخ مفید را بررسی کنید. به‌جای فروکاستن همه‌چیز به درصد تحویل، دستهٔ خطای واقعی و مقصدهای متأثر را ببینید. اگر خرابی فنی روشنی هست پیش از گسترش مخاطب آن را حل کنید.

اگر تحویل پذیرفتنی است اما افراد زیادی اعتراض می‌کنند یا خارج می‌شوند، شناخته‌شدن فرستنده و فاصلهٔ انتظار را بررسی کنید. افزایش حجم این ناهماهنگی را حل نمی‌کند. منبع جذب و قدمت رکورد را ببینید و هنگام حل علت گروه آسیب‌دیده را محدود یا متوقف کنید.

از فرایند گرم‌سازی پشتیبانی‌شده و متناسب با سابقهٔ حساب استفاده کنید. هیچ افزایش روزانهٔ واحدی برای همهٔ فرستندگان مناسب نیست. خلاصه‌ای از انتخاب مخاطب، حجم، نتیجهٔ مشاهده‌شده و دلیل تصمیم بعدی نگه دارید تا بازگشت برنامه‌ریزی‌شده باشد، نه رشته‌ای از ارسال‌های بداهه.

ریتم پایدار بعدی بسازید

چند پیام مفید بعدی را برنامه‌ریزی کنید تا بازگشت به جهشی تنها تبدیل نشود. کمپین و خودکاری را در کنار هم ببینید و حوالی حراج افزایش ناگهانی ندهید.

مخاطب و نتیجهٔ هر مرحله را ثبت کنید. سرعت را بر اساس شواهد تنظیم و برای مشکل فنی پایدار کمک بگیرید. گرم‌سازی برای مدیریت بازگشت به ارسال است؛ مرتبط‌بودن و اجازه مشخص می‌کنند آیا گیرنده واقعاً این رابطهٔ تازه‌شده را می‌خواهد.

پس از شروع، دنباله‌ای پایدار از پیام‌های مفید برنامه‌ریزی کنید. از جهش تبلیغاتی بزرگی که با سکوت طولانی دیگری دنبال می‌شود دوری کنید. بازگشت موفق یعنی فروشگاه ریتمی شناخته‌شدنی و موردانتظار را حفظ می‌کند؛ اجازه و ارتباط مداوم کاری را انجام می‌دهند که فرایند فنی گرم‌سازی به‌تنهایی نمی‌تواند.