Честотата на бюлетина трябва да следва обещание, което екипът ви може да изпълни. Седмичният график изисква всяка седмица да има причина да пишете; по-рядкото изпращане може да е по-полезно, когато новините за продукти или съветите изискват време за подготовка. Създайте малък запас от теми, отчетете автоматизираните съобщения и наблюдавайте реакциите на различните клиентски групи, преди да увеличите темпото.
Определете постоянното обещание
Изберете ясна тема, например грижа за продуктите, нови артикули или практични съвети за избор. Когато е уместно, обяснете очаквания ритъм при абониране. Клиентът трябва да разбира каква полза заявява, дори когато отделните броеве се различават.
Подгответе кратък списък с идеи, преди да се ангажирате с графика. Въпросите към поддръжката, продуктовите решения и сезонните нужди могат да дадат съдържание. Не запълвайте празнините с повтарящи се отстъпки или общи вдъхновяващи фрази, които биха подхождали на всеки магазин.
Подгответе малък запас от теми, преди да обещаете ритъма
Начертайте няколко теми за броеве с въпрос на читателя, подкрепящи факти за продукта, аудитория и желано действие. За магазин за ленени изделия списъкът може да включва избор на плътност на тъканта, измерване на маса, грижа за нова покривка и представяне на сезонна цветова колекция. Това са различни причини за изпращане; четири варианта на една и съща отстъпка не са истински запас от теми.
Оценете реалната работа за всеки брой: проверка на продуктите, писане, изображения, превод при нужда, тестване и одобрение. Седмичното обещание може да е нереалистично, ако всеки брой зависи от екип, който може да го преглежда само веднъж месечно. Изберете ритъм, който поддържа целият процес, а не само авторът.
Оставете място за навременни новини, без те да изместват постоянната полза. Информация за повторна наличност или промяна в обслужването може да е полезна, но абонатите трябва да разпознават бюлетина, за който са се записали, вместо самоличността му да се променя при всяка търговска спешност.
Планирайте заедно с автоматизациите
Използвайте Sendvio за подготовка на кампании, но прегледайте активните клиентски пътеки на аудиторията, преди да насрочите изпращането. Абонат в приветствена поредица може вече да получава няколко полезни съобщения. Бюлетинът трябва да добавя стойност, а не да повтаря същото въведение.
Поддържайте формата лесен за създаване: ясна основна идея, полезно обяснение и подходящо действие. Последователният шаблон намалява времето за подготовка, като оставя съдържанието да определя дължината.
Разграничете проблемите с капацитета от проблемите с релевантността
Ако подготовката редовно закъснява, опростете формата или намалете обещаната честота. Ако всичко се създава навреме, но читателите губят интерес, проверете съответствието на темите, очакванията и общото натоварване със съобщения. Това са различни проблеми. По-честото изпращане няма да поправи празния поток от съдържание, а по-красивият шаблон няма да направи нерелевантната тема полезна.
Преглеждайте по-широкия график на абоната, включително приветствените и следпокупните пътеки. Бюлетин, който сам по себе си изглежда умерен, може да се превърне в още едно прекъсване през натоварена седмица. Използвайте решенията за аудитория и график, за да запазите целта на всяко съобщение, вместо да приемате, че всеки абонат трябва да получава всеки брой.
Променяйте графика според реакциите, не от притеснение
Следете кликванията, отговорите, покупките, когато са релевантни, отказите и оплакванията. Не увеличавайте честотата само защото един по-тих брой създава напрежение да „останете видими“. Първо проверете темата и аудиторията.
Ако екипът не може да поддържа обещаното качество, намалете графика съзнателно, вместо да изпращате пълнеж. Надеждният и полезен ритъм изгражда разпознаваемост с времето. Най-подходящата честота е такава, която клиентите разбират и екипът поддържа, без всеки брой да се превръща в последноминутна промоционална спешност.
Когато променяте ритъма, обяснете новото очакване, когато е уместно, и актуализирайте текста при абониране. Преминаването от месечен наръчник към чести промоции променя отношенията, дори адресът да остава абониран. Обещанието за новото съдържание трябва да е достатъчно конкретно, за да го изпълни екипът.
Оценявайте резултатите за достатъчно дълъг период, вместо да реагирате на един по-тих брой. Проследявайте полезните кликвания, отговорите, подходящите покупки и негативните реакции заедно с темата и аудиторията. Запазете графика, когато той осигурява постоянна стойност; променете го, когато данните или възможностите за производство сочат друго. Целта е повтарящо се издание, което клиентите разпознават, а екипът може да подготвя без пълнеж или натиск в последния момент.