Når du importerer Shopify-abonnenter, skal du gøre mere end at overføre e-mailadresser og telefonnumre. Du skal også bevare betydningen af hvert felt, hvorfor kontakten må modtage marketing, og om personen senere har fravalgt det. Begynd med et lille udsnit, der indeholder vanskelige eksempler, og kontrollér resultatet, før den importerede målgruppe bruges i en kampagne.
Afklar betydningen før filformatet
Lav en oversigt over abonnementsstatus for e-mail og SMS, udelukkelser, købshistorik, tags og nyttige præferencer. Bevar den oprindelige kilde og relevant dokumentation for samtykke. Sæt ikke alle rækker til »abonneret« for at gøre importen nemmere.
Kortlæg felterne omhyggeligt. Datoer, landekoder, telefonformater og tomme værdier kan ændre sig ved overførsel. Et tomt felt må ikke blive til en gættet præference eller et standardsamtykke. Gem en sikkerhedskopi af den oprindelige fil med passende adgangsbegrænsning.
Lav et feltkort, før du overfører data
For hvert kildefelt skal du notere destinationsfelt, forventet datatype, tilladte værdier, hvordan tomme værdier behandles, og hvem der er ansvarlig. Status for e-mailabonnement, SMS-samtykke, sprogpræference og tag for produktinteresse bør ikke alle samles i et generisk aktivt-flag. Bevar den betydning, som senere beslutninger om målgrupper skal bygge på.
Skriv ned, hvordan modstridende poster håndteres. Hvis en ældre fil viser et aktivt abonnement, men den aktuelle post viser et senere fravalg, skal den ældre værdi ikke automatisk vinde, blot fordi den står i importfilen. Find først den autoritative kilde og hændelseshistorik. Tidspunktet for eksporten er ikke det samme som tidspunktet, hvor kunden traf sit valg.
Bevar entydige datoer og brug et telefonformat, som passer til den nye proces. Datoen 03/04 kan fortolkes forskelligt, og et telefonnummer kan miste sit første nul, hvis det behandles som et almindeligt regnearkstal. Kontrollér den gemte værdi i stedet for at antage, at en fil, der ser velkendt ud, har den rigtige datatype.
Begynd med et lille udsnit
Vælg et repræsentativt udsnit med en aktiv abonnent, en kunde, der har afmeldt sig, en ugyldig adresse, manglende valgfrie oplysninger og en post med ikke-latinske tegn. Gennemgå resultatet i Sendvio, før du importerer hele målgruppen.
Kontrollér, at tags og metafelter bevarer deres tilsigtede betydning, og at dubletter ikke skaber modstridende statusser. Hvis en feltkobling er uklar, så afklar den med den dataansvarlige i stedet for at vælge den mest bekvemme fortolkning.
Afstem resultatet trin for trin
Sammenlign, hvor det er muligt, antal indlæste rækker, unikke eksisterende kundeposter, nye poster, opdaterede poster, afviste eller uafklarede rækker og kontakter, der må modtage marketing. De tal besvarer forskellige spørgsmål. Dubletter kan opdatere én person, og en kunde, der blev importeret korrekt, kan stadig være udelukket fra marketing.
Hvis en fil med eksempelvis 1.000 rækker giver færre end 1.000 nye poster, er det ikke automatisk en fejl. Nogle rækker kan matche eksisterende kunder eller være dubletter. Omvendt kan en større målgruppe, der må kontaktes, end forventet tyde på, at statusserne blev overført for bredt. Undersøg forskellen i stedet for at tvinge tallene til at passe til et overfladisk mål.
Kontrollér, hvem der må kontaktes, før du sender
Gennemgå det resulterende antal i målgruppen, og stikprøvekontrollér både inkluderede og udelukkede kunder. Undersøg uventet vækst eller fald. Validering kan afsløre tekniske problemer med kontakterne, men dokumenterer ikke i sig selv, at der foreligger samtykke.
Hold de importerede poster ude af den første rigtige kampagne, indtil kontrollen er gennemført. Sendvios personlige migreringshjælp er tilgængelig på betalte abonnementer og kan hjælpe med overgangen. En omhyggelig import bevarer nyttig kundehistorik og forhindrer, at gamle datafejl fører til uventede beskeder.
Når prøveimporten lykkes, skal du bruge den aftalte proces på hele filen og gentage de relevante kontroller. Medtag kendte udelukkede poster, kunder med ændrede præferencer og nogle fra hver kilde. En vellykket stikprøve mindsker risikoen, men beviser ikke, at alle poster i en større fil er korrekte.
Opbevar den oprindelige fil, versionen af feltkortet, importresultatet og uafklarede undtagelser med passende adgangs- og opbevaringskontrol. Afklar undtagelser, før de berørte kontakter bruges i en kampagne. Importen er klar, når teamet kan forklare både, hvilke data der blev overført, og hvilke målgrupper de skaber — herunder hvorfor nogle kunder med vilje stadig er udelukket fra marketing, selvom de findes i databasen.