Beim Import von Shopify-Abonnenten reicht es nicht, E-Mail-Adressen und Telefonnummern zu übertragen. Ebenso wichtig ist die Bedeutung jedes Feldes, der Grund, warum ein Kontakt Marketing erhalten darf, und ein möglicher Wunsch, keine Nachrichten mehr zu bekommen. Beginnen Sie mit einer kleinen Stichprobe einschließlich schwieriger Fälle und gleichen Sie die Ergebnisse ab, bevor Sie die importierte Zielgruppe in einer Kampagne verwenden.
Bedeutung vor dem Format vorbereiten
Erfassen Sie E-Mail- und SMS-Abonnementstatus, Ausschlüsse, Kaufhistorie, Tags und nützliche Präferenzen. Bewahren Sie ursprüngliche Quelle und geeignete Einwilligungsnachweise auf. Setzen Sie nicht jede Zeile auf „abonniert“, nur um den Import zu vereinfachen.
Ordnen Sie Felder bewusst zu. Datumsangaben, Ländervorwahlen, Telefonnummernformate und leere Werte können sich nach der Übertragung anders verhalten. Ein leeres Feld darf weder zu einer geratenen Präferenz noch zu einer Standard-Einwilligung werden. Bewahren Sie die Originaldatei mit geeigneten Zugriffskontrollen auf.
Vor der Übertragung eine Zuordnungstabelle erstellen
Notieren Sie für jedes Quellfeld das Zielfeld, den erwarteten Typ, zulässige Werte, Verhalten bei Leerwerten und Zuständigkeit. E-Mail-Abonnementstatus, SMS-Einwilligung, Sprachpräferenz und Produktinteressen-Tag dürfen nicht alle zu einer allgemeinen Kennzeichnung „aktiv“ werden. Bewahren Sie ihre Bedeutung für spätere Zielgruppenentscheidungen.
Dokumentieren Sie, wie widersprüchliche Datensätze behandelt werden. Meldet eine ältere Datei „abonniert“, der aktuelle Datensatz aber eine spätere Abmeldung, darf der alte Wert nicht allein deshalb gewinnen, weil er sich in der Importdatei befindet. Bestimmen Sie die maßgebliche Quelle und Ereignisfolge, bevor Sie aktualisieren. Das Exportdatum ersetzt nicht den Zeitpunkt der tatsächlichen Kundenentscheidung.
Halten Sie Datumsangaben eindeutig und Telefonnummern für das Zielverfahren passend formatiert. „03/04“ kann verschieden interpretiert werden; bei Behandlung als normale Tabellenzahl kann eine führende Ziffer der Telefonnummer verloren gehen. Prüfen Sie gespeicherte Ergebnisse, statt von einer optisch vertrauten Datei auf korrekte Datentypen zu schließen.
Mit einer kleinen Stichprobe beginnen
Verwenden Sie eine repräsentative Auswahl mit aktivem Abonnenten, abgemeldetem Kunden, ungültiger Adresse, fehlenden optionalen Daten und einem Datensatz mit nichtenglischen Zeichen. Prüfen Sie die Ergebnisse in Sendvio, bevor Sie die gesamte Zielgruppe importieren.
Bestätigen Sie, dass Tags und Metafelder ihre beabsichtigte Bedeutung behalten und doppelte Datensätze keine widersprüchlichen Status erzeugen. Ist eine Zuordnung mehrdeutig, klären Sie sie mit der für die Quelldaten zuständigen Person, statt die bequemste Auslegung zu wählen.
Das Ergebnis stufenweise abgleichen
Vergleichen Sie, wo verfügbar, die Zahl der Eingabezeilen, eindeutig zugeordneten Kundendatensätze, neu angelegten und aktualisierten Datensätze, abgelehnten oder ungeklärten Zeilen sowie marketingberechtigten Kontakte. Diese Zahlen beantworten unterschiedliche Fragen. Doppelte Zeilen können eine Person aktualisieren, und ein erfolgreich importierter Kunde kann weiterhin korrekt vom Marketing ausgeschlossen sein.
Bei einer beispielhaften Datei mit 1.000 Zeilen ist es nicht automatisch ein Fehler, wenn danach weniger als 1.000 neue Datensätze vorhanden sind. Manche Zeilen können bestehenden Kunden zugeordnet oder doppelt enthalten sein. Eine unerwartet größere versandberechtigte Zielgruppe kann dagegen bedeuten, dass Status zu breit zugeordnet wurden. Untersuchen Sie die Abweichung, statt oberflächliche Summen künstlich anzugleichen.
Vor dem Versand die Berechtigung bestätigen
Prüfen Sie die endgültige Zielgruppengröße und Stichproben sowohl aus einbezogenen als auch ausgeschlossenen Kunden. Untersuchen Sie unerwartete Zu- oder Abnahmen. Validierung hilft, technische Kontaktprobleme zu erkennen, begründet aber keine Einwilligung.
Lassen Sie importierte Datensätze bis zum Abschluss der Prüfungen von der ersten Live-Kampagne getrennt. Der persönliche Migrationssupport von Sendvio ist in kostenpflichtigen Tarifen verfügbar und kann den Übergang unterstützen. Ein sorgfältiger Import bewahrt hilfreiche Kundenhistorie und verhindert, dass alte Datenprobleme zu unerwarteten neuen Nachrichten führen.
Ist die Stichprobe korrekt, wenden Sie das vereinbarte Verfahren auf den gesamten Import an und wiederholen Sie die nötigen Prüfungen. Nehmen Sie bekannte Ausschlüsse, geänderte Präferenzen und Datensätze aus jeder Quelle auf. Eine gelungene Stichprobe verringert das Risiko, beweist aber nicht, dass jede Zeile einer größeren Datei stimmt.
Bewahren Sie Originaldatei, Versionsstand der Zuordnung, Importergebnis und ungeklärte Ausnahmen mit angemessenen Zugriffs- und Aufbewahrungskontrollen auf. Klären Sie Ausnahmen, bevor Sie die betroffenen Datensätze in einer Kampagne verwenden. Der Import ist bereit, wenn das Team sowohl die eingegangenen Daten als auch die daraus entstehenden Zielgruppen erklären kann – einschließlich der bewussten Marketingausschlüsse von Personen, die weiterhin in der Datenbank stehen.