Η εισαγωγή συνδρομητών Shopify απαιτεί περισσότερα από τη μεταφορά διευθύνσεων email και αριθμών τηλεφώνου. Χρειάζεται επίσης να διατηρήσετε τη σημασία κάθε πεδίου, τον λόγο για τον οποίο επιτρέπεται να λαμβάνει marketing κάθε επαφή και κάθε επιλογή διακοπής των μηνυμάτων. Ξεκινήστε με ένα μικρό δείγμα που περιλαμβάνει και δύσκολες περιπτώσεις και ελέγξτε τα αποτελέσματα πριν χρησιμοποιήσετε το εισαγόμενο κοινό σε καμπάνια.
Προετοιμάστε πρώτα τη σημασία των δεδομένων
Καταγράψτε τις καταστάσεις συνδρομής email και SMS, τις εξαιρέσεις, το ιστορικό αγορών, τις ετικέτες και τις χρήσιμες προτιμήσεις. Διατηρήστε διαθέσιμα την αρχική πηγή και τα κατάλληλα στοιχεία συγκατάθεσης. Μην αλλάζετε την κατάσταση όλων των εγγραφών σε «συνδρομητής» απλώς για να γίνει ευκολότερη η εισαγωγή.
Αντιστοιχίστε προσεκτικά τα πεδία. Οι ημερομηνίες, οι κωδικοί χώρας, οι μορφές τηλεφώνου και οι κενές τιμές μπορεί να λειτουργούν διαφορετικά μετά τη μεταφορά. Ένα κενό πεδίο δεν πρέπει να μετατρέπεται σε εικασία για την προτίμηση ή σε προεπιλεγμένη συγκατάθεση. Διατηρήστε αντίγραφο ασφαλείας του αρχικού αρχείου με κατάλληλους ελέγχους πρόσβασης.
Δημιουργήστε φύλλο αντιστοίχισης πριν μεταφέρετε τις εγγραφές
Για κάθε πεδίο της πηγής, καταγράψτε το πεδίο προορισμού, τον αναμενόμενο τύπο, τις επιτρεπόμενες τιμές, τον χειρισμό κενών τιμών και τον υπεύθυνο. Η κατάσταση συνδρομής email, η άδεια SMS, η γλωσσική προτίμηση και η ετικέτα ενδιαφέροντος για προϊόν δεν πρέπει να γίνουν όλα μια γενική ένδειξη ενεργού πελάτη. Διατηρήστε τη σημασία που θα καθορίζει αργότερα τις αποφάσεις για το κοινό.
Καταγράψτε πώς θα αντιμετωπίζονται οι εγγραφές με αντικρουόμενες πληροφορίες. Αν ένα παλιότερο αρχείο αναφέρει συνδρομή, αλλά η τρέχουσα εγγραφή δείχνει μεταγενέστερη διαγραφή, δεν πρέπει να επικρατήσει αυτόματα η παλιότερη τιμή επειδή βρίσκεται στο αρχείο εισαγωγής. Εντοπίστε την αξιόπιστη πηγή και το ιστορικό των συμβάντων πριν ενημερώσετε τα δεδομένα. Μη χρησιμοποιείτε την ημερομηνία εξαγωγής ως υποκατάστατο της ημερομηνίας κατά την οποία ο πελάτης έκανε πράγματι την επιλογή του.
Διατηρήστε σαφή τη μορφή των ημερομηνιών και προσαρμόστε τη μορφοποίηση τηλεφώνων στη διαδικασία προορισμού. Μια τιμή όπως 03/04 μπορεί να ερμηνευτεί με διαφορετικούς τρόπους, ενώ ένας αριθμός τηλεφώνου μπορεί να χάσει το αρχικό ψηφίο του αν αντιμετωπιστεί ως συνηθισμένος αριθμός σε υπολογιστικό φύλλο. Ελέγξτε την αποθηκευμένη τιμή αντί να υποθέτετε ότι ένα αρχείο που φαίνεται οικείο έχει σωστούς τύπους δεδομένων.
Ξεκινήστε με μικρό δείγμα
Επιλέξτε ένα αντιπροσωπευτικό δείγμα που περιλαμβάνει ενεργό συνδρομητή, πελάτη που έχει διαγραφεί, άκυρη διεύθυνση, εγγραφή με κενά προαιρετικά στοιχεία και εγγραφή με μη λατινικούς χαρακτήρες. Εξετάστε τα αποτελέσματα στο Sendvio πριν εισαγάγετε ολόκληρο το κοινό.
Επιβεβαιώστε ότι οι ετικέτες και τα μεταδεδομένα διατηρούν τη σωστή σημασία τους και ότι οι διπλότυπες εγγραφές δεν δημιουργούν αντικρουόμενες καταστάσεις. Αν η αντιστοίχιση δεν είναι σαφής, διευκρινίστε την με τον υπεύθυνο των αρχικών δεδομένων αντί να επιλέξετε απλώς την πιο βολική ερμηνεία.
Ελέγξτε τα αποτελέσματα σε διαδοχικά επίπεδα
Όπου διατίθενται αυτοί οι αριθμοί, συγκρίνετε το πλήθος των γραμμών εισόδου, τις μοναδικές εγγραφές πελατών που αντιστοιχίστηκαν, τις νέες εγγραφές, τις ενημερωμένες εγγραφές, τις απορριφθείσες ή ανεπίλυτες εγγραφές και τις επαφές που είναι επιλέξιμες για marketing. Κάθε μέτρηση απαντά σε διαφορετικό ερώτημα. Διπλότυπες γραμμές μπορεί να ενημερώνουν ένα άτομο, ενώ ένας πελάτης που εισήχθη επιτυχώς μπορεί δικαιολογημένα να παραμένει εκτός marketing.
Για παράδειγμα, αν ένα αρχείο έχει 1.000 γραμμές, το να δημιουργηθούν λιγότερες από 1.000 νέες εγγραφές δεν σημαίνει αυτομάτως αποτυχία. Ορισμένες γραμμές μπορεί να αντιστοιχούν σε υπάρχοντες πελάτες ή να είναι διπλότυπες. Αντίστροφα, ένα κοινό στο οποίο μπορούν να σταλούν περισσότερα μηνύματα από όσα αναμένονταν μπορεί να υποδηλώνει ότι η κατάσταση συγκατάθεσης αντιστοιχίστηκε υπερβολικά γενναιόδωρα. Διερευνήστε τη διαφορά αντί να πιέζετε τα σύνολα να ταιριάξουν με έναν επιφανειακό στόχο.
Επαληθεύστε την επιλεξιμότητα πριν από την αποστολή
Εξετάστε το τελικό μέγεθος του κοινού και δειγματοληπτήστε τόσο πελάτες που συμπεριλήφθηκαν όσο και πελάτες που εξαιρέθηκαν. Διερευνήστε απρόσμενη αύξηση ή μείωση. Η επικύρωση βοηθά στον εντοπισμό τεχνικών προβλημάτων επαφών, αλλά δεν αποδεικνύει ότι υπάρχει συγκατάθεση.
Κρατήστε τις εισαγόμενες εγγραφές χωριστά από την πρώτη ζωντανή καμπάνια μέχρι να ολοκληρωθούν οι έλεγχοι. Η προσωπική υποστήριξη μετάβασης του Sendvio διατίθεται στα επί πληρωμή προγράμματα και μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή. Μια προσεκτική εισαγωγή διατηρεί χρήσιμο ιστορικό πελατών και ταυτόχρονα αποτρέπει παλιά προβλήματα δεδομένων από το να οδηγήσουν σε νέα μηνύματα που οι άνθρωποι δεν περίμεναν.
Αφού πετύχει το δείγμα, εφαρμόστε τη συμφωνημένη διαδικασία σε όλη την εισαγωγή και επαναλάβετε τους σχετικούς ελέγχους. Συμπεριλάβετε γνωστές εξαιρούμενες εγγραφές, εγγραφές με αλλαγμένες προτιμήσεις και μερικές εγγραφές από κάθε πηγή. Ένα επιτυχημένο δείγμα μειώνει τον κίνδυνο, αλλά δεν αποδεικνύει ότι είναι σωστή κάθε γραμμή ενός μεγαλύτερου αρχείου.
Φυλάξτε το αρχικό αρχείο, την έκδοση της αντιστοίχισης, το αποτέλεσμα της εισαγωγής και τις ανεπίλυτες εξαιρέσεις με κατάλληλους ελέγχους πρόσβασης και διατήρησης. Επιλύστε τις εξαιρέσεις πριν χρησιμοποιήσετε τις αντίστοιχες εγγραφές σε καμπάνια. Η εισαγωγή είναι έτοιμη όταν η ομάδα μπορεί να εξηγήσει τόσο ποια δεδομένα μεταφέρθηκαν όσο και ποια κοινά δημιουργούνται, συμπεριλαμβανομένου του λόγου για τον οποίο ορισμένοι πελάτες παραμένουν σκόπιμα εκτός marketing παρότι υπάρχουν στη βάση δεδομένων.