Импортирането на абонати от Shopify изисква повече от прехвърляне на имейл адреси и телефонни номера. Трябва да запазите и значението на всяко поле, причината контактът да може да получава маркетинг и всеки избор за спиране на съобщенията. Започнете с малка извадка, която включва трудни случаи, и проверете резултата, преди да използвате импортираната аудитория в кампания.
Първо уточнете значението, после формата
Направете опис на статусите за абонамент по имейл и SMS, изключванията, историята на покупките, етикетите и полезните предпочитания. Когато е уместно, запазете първоначалния източник и доказателствата за разрешение. Не превръщайте всеки ред в „абониран“, само за да улесните импорта.
Съпоставете полетата съзнателно. Датите, кодовете на държави, форматът на телефонните номера и празните стойности може да се обработят различно след прехвърлянето. Празно поле не бива да се превръща в предполагаемо предпочитание или разрешение по подразбиране. Запазете копие на оригиналния файл с подходящ контрол на достъпа.
Преди прехвърлянето създайте таблица за съпоставяне
За всяко поле от източника запишете целевото поле, очаквания тип, допустимите стойности, поведението при празна стойност и отговорника. Статусът на имейл абонамента, разрешението за SMS, езиковото предпочитание и етикетът за продуктов интерес не бива да се превръщат в общ флаг „активен“. Запазете значението, което ще определя бъдещите решения за аудиторията.
Опишете как да се обработват противоречиви записи. Ако стар файл показва абонамент, а актуалният запис — по-късно отписване, старата стойност не бива автоматично да печели само защото е във входящия файл. Преди актуализация установете авторитетния източник и историята на събитията. Времето на експортиране не замества момента, в който клиентът е направил действителния избор.
Поддържайте датите недвусмислени и форматирайте телефонните номера според целевия процес. Стойност като 03/04 може да се тълкува по различни начини, а телефонният номер може да загуби начална цифра, ако се третира като обикновено число в таблица. Проверете запазения резултат, вместо да приемате, че визуално познат файл е с правилно зададени типове данни.
Започнете с малка извадка
Използвайте представителен набор, който съдържа активен абонат, отписан клиент, невалиден адрес, липсващи незадължителни данни и запис с нелатински символи. Преди да импортирате цялата аудитория, прегледайте резултатите в Sendvio.
Потвърдете, че етикетите и метаполетата запазват предвидения смисъл и че дублираните записи не създават противоречиви статуси. Ако съпоставянето е двусмислено, изяснете го с отговорника за данните от източника, вместо да избирате най-удобното тълкуване.
Проверете резултата на няколко нива
Сравнете броя входни редове, уникалните съпоставени клиентски записи, новосъздадените записи, актуализираните, отхвърлените или нерешените редове и допустимите за маркетинг контакти, когато тези броеве са налични. Те отговарят на различни въпроси. Няколко дублирани реда могат да актуализират един човек, а успешно импортиран клиент правилно да остане изключен от маркетинга.
При примерен файл с 1 000 реда резултат под 1 000 нови записа не е автоматично неуспех. Някои редове може да съвпаднат със съществуващи клиенти или да са дублирани. Обратно, ако допустимата за изпращане аудитория е по-голяма от очакваното, статусите може да са съпоставени твърде широко. Проучете разликата, вместо да налагате повърхностна цел за еднакви общи числа.
Преди изпращане проверете допустимостта
Прегледайте броя на получената аудитория и вземете извадки както от включените, така и от изключените клиенти. Проучете неочакваното увеличение или намаление. Проверката помага да се открият технически проблеми с контактите, но не доказва разрешение.
Дръжте импортираните записи извън първата реална кампания, докато проверките не приключат. В платените планове е включена лична миграционна поддръжка от Sendvio, която може да помогне при прехода. Внимателният импорт запазва полезната клиентска история, като предотвратява нови съобщения, които хората не са очаквали, заради стари проблеми с данните.
След успешната извадка приложете договорения процес към целия импорт и повторете важните проверки. Включете известни изключени записи, записи с променени предпочитания и няколко от всеки източник. Успешната извадка намалява риска, но не доказва, че всеки ред в по-големия файл е правилен.
Съхранявайте оригиналния файл, версията на съпоставянето, резултата от импорта и нерешените изключения при подходящ контрол на достъпа и срок за съхранение. Преди употреба на засегнатите записи в кампания разрешете изключенията. Импортът е готов, когато екипът може да обясни както получените данни, така и създадените аудитории, включително защо някои клиенти умишлено остават извън маркетинга, въпреки че присъстват в базата.