Най-лесно ще оцените качеството на клиентските данни в Shopify, ако извадката ви включва записи, при които е най-вероятно да има проблем. Чистият примерен запис не показва липсващи имена, противоречив статус на абонамент или остаряло предпочитание. Проследете представителни записи до сегментите и съобщенията, които ги използват, а след това отстранете причината за проблема, вместо отново и отново да редактирате отделни имейли.
Изберете представителна извадка
Включете нови и завръщащи се клиенти, различни езици, отказали се абонати, невалидни адреси и записи с липсващи незадължителни полета. Добавете необичайно дълги имена или наименования на продукти, за да откриете ограничения в персонализираните съобщения.
Сравнете няколко записа с първоизточника. Проверете датите, статуса на поръчките, таговете, метаполетата и разрешенията за каналите. Полето може да изглежда попълнено, но да носи грешно значение, например текстова дата да се разчита в неправилен ред.
Включете обичайни записи и умишлено избрани изключения
Изберете записи от източниците и състоянията, от които зависи кампанията. Включете обикновен абонат с разрешение за получаване на съобщения, последвал отказ, повторен импорт, променено предпочитание, невалиден контакт и липсваща незадължителна информация. Добавете и записи точно преди и след всеки времеви или покупен праг, използван в сегмента.
За многоезична кампания включете всеки приложим език и резервен вариант за неизвестен език. При оферта, зависеща от покупка, добавете отменена или възстановена поръчка, ако разграничението е важно. Извадката трябва да поставя под въпрос предположенията зад съобщението, а не само да показва най-лесния успешен сценарий.
Проверете и значението, и външния вид. Попълнена дата може да е в грешна часова зона или формат ден-месец. Тагът може да описва минало събитие, а не текущо предпочитание. Непразното поле за телефон не означава, че контактът е подходящ за SMS. Попълнено поле не е непременно подходящо за вземане на конкретното решение.
Проследете записа до сегмента
В Sendvio проверете дали всеки избран клиент е включен или изключен според очакванията. Обяснете резултата с ясни думи. Ако той зависи от недокументиран таг или от предположение за липсваща информация, уточнете правилото преди изпращане.
Проверете припокриването между аудиториите. Клиентът може основателно да принадлежи към няколко групи, но планът за кампанията трябва да определя кое съобщение е с предимство. Одитът на данните трябва да разкрие тези пресечни точки, вместо да ги оставя като проблем за по-късно насрочване.
Определете вида на проблема, преди да поправяте отделни записи
Разделете проблемите на грешки в източника, грешки при съпоставяне, остарели стойности, липсващи стойности и неправилни правила за аудиторията. Ако всяка стойност от даден формуляр се съпоставя с грешното предпочитание, поправянето на няколко клиентски записа няма да предотврати бъдещи грешки. Коригирайте съпоставянето и тествайте отново пътя от източника до сегмента.
За всеки проблем запишете пример, очакваното значение, наблюдавания резултат, вероятния обхват, отговорника и корекцията. Когато е възможно, използвайте обезличени доказателства. След промяната проверете нова извадка от засегнатата група. Успешната корекция подобрява основния процес и полученото съобщение, а не само видимото поле в един запис.
Прегледайте действителното съобщение
Използвайте избраните записи за съответните визуализации. Проверете обръщенията, контекста за продукта, връзките и резервните текстове. Уверете се, че съобщението или адресът на връзката не разкрива излишно лична информация.
Записвайте повтарящите се грешки и поправяйте процеса на събиране или съпоставяне, който ги създава. Ако всеки месец се налага една и съща ръчна корекция, вероятно трябва да се обърне внимание на източника. Полезният одит изгражда увереност както в данните, така и в решенията, взети въз основа на тях.
Извадката не доказва, че всеки запис е коректен. Където е уместно, проверявайте и обобщените показатели: неочакван дял празни полета, необичайно разпределение на стойностите, дублирани идентификатори или внезапна промяна в размера на допустимата аудитория могат да покажат по-широк проблем. Тълкувайте ги според контекста на източника, вместо да приемате всяка необичайна стойност за грешка.
Накрая прегледайте кампанията с представителни записи и проверете изключванията. Качеството на данните е важно, защото определя кой какво получава, а не защото таблицата изглежда подредена. Одитът е полезен, когато води до обоснована аудитория, надеждна персонализация и кратък списък с подобрения в източниците, които предотвратяват повторението на същите проблеми при следващия импорт.