Η διαγραφή από SMS ολοκληρώνεται μόνο όταν η επιλογή του πελάτη επηρεάζει τις μελλοντικές αποστολές. Η οδηγία του μηνύματος πρέπει να λειτουργεί με τη ρύθμιση προορισμού και αποστολής, ενώ η σχετική κατάσταση πρέπει να διατηρείται στις επόμενες ενημερώσεις. Δοκιμάστε ολόκληρη τη διαδρομή στο υποστηριζόμενο περιβάλλον σας, συμπεριλαμβανομένης της επόμενης καμπάνιας και κάθε αυτοματισμού που θα μπορούσε να φτάσει στον ίδιο πελάτη Shopify.
Ελέγξτε την υποστηριζόμενη διαδικασία
Εξετάστε τις τρέχουσες απαιτήσεις και τη λειτουργία στις αγορές όπου στέλνετε. Μην υποθέτετε ότι μία λέξη-κλειδί ή ροή λειτουργεί παντού το ίδιο. Διατυπώστε την οδηγία έτσι ώστε ο πελάτης να την καταλαβαίνει χωρίς να χρειάζεται να ανοίξει άσχετη σελίδα.
Στο Sendvio, επαληθεύστε την πραγματική κατάσταση συνδρομής και αποκλεισμού μετά από ελεγχόμενη δοκιμή. Διαχωρίστε κατάλληλα το μάρκετινγκ από τα συναλλακτικά μηνύματα· μην χρησιμοποιείτε το ένα ως παράκαμψη του άλλου.
Ακολουθήστε την επιλογή σε όλη τη διαδικασία
Χρησιμοποιήστε εξουσιοδοτημένο δοκιμαστικό αριθμό και στείλτε αντιπροσωπευτικό μήνυμα μέσω της υποστηριζόμενης ρύθμισης. Ακολουθήστε ακριβώς τις οδηγίες διαγραφής όπως θα έκανε ο πελάτης. Έπειτα ελέγξτε τυχόν επιβεβαίωση, την κατάσταση συνδρομής και την επιλεξιμότητα για επόμενη προωθητική αποστολή.
Ελέγξτε τον συγκεκριμένο αποστολέα και προορισμό που χρησιμοποιείτε. Οι λέξεις-κλειδιά, οι απαντήσεις ή η συνδεδεμένη διαδικασία μπορεί να διαφέρουν. Μην αντιγράφετε οδηγία από άλλη ρύθμιση. Αν ο αριθμός δεν λαμβάνει απαντήσεις, μην ζητάτε απάντηση με λέξη-κλειδί εκτός αν υποστηρίζεται πράγματι.
Συμπεριλάβετε την τελική μεταφρασμένη οδηγία σε πολύγλωσσες δοκιμές. Η σωστή μετάφραση δεν αρκεί αν αναφέρει λέξη ή διαδικασία που δεν αναγνωρίζει η ρύθμιση. Βεβαιωθείτε ότι το σύστημα αντιδρά όπως προβλέπεται πριν από μαζική χρήση.
Διατηρήστε την επιλογή στις ενημερώσεις
Εξετάστε εισαγωγές, ενσωματώσεις και χειροκίνητες αλλαγές που μπορεί να αντικαταστήσουν διαγραφή. Ένας έγκυρος αριθμός κινητού πρέπει να παραμένει αποκλεισμένος από μάρκετινγκ όταν ο παραλήπτης έχει αποσύρει τη συγκατάθεσή του. Η τεχνική δυνατότητα αποστολής δεν ακυρώνει αυτή την επιλογή.
Καταγράψτε ποιος μπορεί να αλλάξει την κατάσταση και ποια στοιχεία χρειάζονται για νέα έγκυρη συνδρομή. Μην επανεγγράφετε κάποιον επειδή έκανε νέα παραγγελία ή εμφανίστηκε σε νέα εξαγωγή πελατών.
Δοκιμάστε τι συμβαίνει μετά την αποχώρηση
Εισαγάγετε ή ενημερώστε ελεγχόμενη εγγραφή μέσω της εγκεκριμένης διαδικασίας συντήρησης κοινού. Επιβεβαιώστε ότι διατηρείται η διαγραφή από μάρκετινγκ. Νέα παραγγελία, έγκυρος αριθμός ή αλλαγή πεδίου προφίλ δεν πρέπει να αναιρεί σιωπηρά την επιλογή.
Δοκιμάστε αυτοματισμό όπου πελάτης περιμένει και διαγράφεται πριν από επόμενο προωθητικό βήμα. Ελέγξτε πώς η ρύθμιση αξιολογεί την επιλεξιμότητα και τις εκκρεμείς αποστολές. Διερευνήστε αβέβαιη συμπεριφορά· η ύπαρξη πεδίου διαγραφής δεν αποδεικνύει ότι κάθε επόμενη διαδρομή το χρησιμοποιεί σωστά.
Αν κάποιος επιλέξει αργότερα να εγγραφεί ξανά, χρησιμοποιήστε κατάλληλη υποστηριζόμενη διαδικασία και κρατήστε τα απαιτούμενα στοιχεία. Μην αντιστρέφετε χειροκίνητα την κατάσταση μόνο για να μεγαλώσει το κοινό. Περιορίστε τις αλλαγές σε ανθρώπους που γνωρίζουν την πολιτική και τις συνέπειες.
Παρακολουθήστε τα μοτίβα πίσω από τις διαγραφές
Εξετάστε διαγραφές ανά καμπάνια και πηγή εγγραφής. Η αύξηση μπορεί να δείχνει απρόσμενη συχνότητα, ασαφή υπόσχεση στη φόρμα ή άσχετη προσφορά. Διορθώστε την αιτία αντί να δυσκολεύετε τη διαγραφή.
Επαναλάβετε τον λειτουργικό έλεγχο μετά από σημαντικές αλλαγές ρύθμισης ή αγοράς. Συμπεριλάβετε τη διαδικασία στην προετοιμασία καμπάνιας μαζί με συνδέσμους και μήκος κειμένου. Η σαφής έξοδος σέβεται τον έλεγχο του πελάτη και βοηθά το υπόλοιπο κοινό να αποτελείται από ανθρώπους που θέλουν την επικοινωνία.
Καταγράψτε ημερομηνία δοκιμής, ρύθμιση αποστολέα, προορισμό και αποτέλεσμα για επανάληψη μετά από αλλαγές. Όταν αυξάνονται οι διαγραφές, συγκρίνετε την υπόσχεση εγγραφής, την πηγή κοινού και τη συνολική συχνότητα. Διατηρήστε εύκολη έξοδο, ενώ διορθώνετε τον λόγο που οι πελάτες δεν θέλουν πια τα μηνύματα.