Při kontrole překladu e-mailu se ptejte, zda zákazník dokáže učinit zamýšlené rozhodnutí. Důležitá je správná gramatika, ale také podrobnosti o produktu, podmínky slevy, termín i cílová stránka. Každou jazykovou verzi čtěte jako úplnou nákupní zkušenost, včetně zobrazení na mobilu, ne jako soubor vět bez souvislostí. I plynulý překlad může čtenáře poslat na nesprávnou nabídku.
Dejte kontrolorovi potřebný kontext
Předejte mu cíl kampaně, publikum, fakta o produktu i obchodní podmínky. Ukažte původní zprávu a cílovou stránku, ne jen tabulku izolovaných vět. Kontext pomůže zvolit přirozené znění bez změny příslibu.
Označte fakta, která se nesmějí změnit: rozměry, kompatibilitu, data, ceny a podmínky způsobilosti. Požádejte kontrolora, aby upozornil na nejasný zdrojový text místo toho, aby nejednoznačnost přeložil do několika jazyků.
Požádejte kontrolora, aby vám vlastními slovy vysvětlil nabídku
Neptejte se jen, zda překlad zní dobře. Zjistěte, co zákazník dostane, kdo má nárok, kolik to stojí a co má udělat. U průvodce se ptejte, na jakou otázku odpovídá a co by měl čtenář potom dělat jinak. Takové vysvětlení odhalí nejasnosti lépe než obecné schválení.
Představme si, že přeložená nabídka vyzní jako produkt zdarma, přestože originál slibuje dopravu zdarma. Obě věty mohou být gramaticky správně, ale obchodní význam se změnil. Považujte to za důvod neschválit vydání. Volba mezi dvěma stejně přirozenými pozdravy je méně závažné redakční rozhodnutí.
Dejte kontrolorovi možnost zpochybnit i zdrojový text. Pokud „brzy znovu dostupné“ nemá potvrzené datum nebo je popis velikosti nejednoznačný, uhlazený překlad nejistotu jen rozšíří. Ověřte skutečnost u odpovědného kolegy a po upřesnění zadání upravte všechny dotčené verze.
Prohlédněte si skutečné rozvržení
V šabloně otevřete jazykovou verzi Sendvio. Společně zkontrolujte předmět a náhledový text, pak nadpisy, tlačítka, popisky i personalizovaná pole. Formulace, která v dokumentu působí dobře, se může v úzkém ovládacím prvku zalamovat nevhodně.
Zkontrolujte mobilní zobrazení a podle potřeby i směr zprava doleva. Zachovejte čitelné písmo a rozestupy. Pokud je nutná kratší rovnocenná formulace, nechte ji schválit kontrolorem místo toho, abyste jen vypustili slova kvůli rozměrům návrhu.
Zapište připomínky tak, aby šly opravit napoprvé
Uveďte místo, současný text, navrženou opravu a její důvod. Připomínka „tlačítko není jasné: vede do průvodce velikostmi, ne k pokladně“ se dá rovnou vyřešit. Poznámka „víc přizpůsobit místu“ nechává autora hádat a může zavést nový nesoulad.
Oddělte faktické chyby, problémy s použitelností a připomínky k tónu. Mezi faktické patří cena či způsobilost; použitelnost zahrnuje oříznutý text a nejasnou akci; tón může být příliš formální či nepřirozený. Tým pak nejprve napraví nejzávažnější problémy a zároveň zachová prostor pro redakční úsudek.
Po úpravě zkontrolujte konečnou vykreslenou verzi. Opravená formulace může být delší a odhalit problém s rozvržením nebo editor může omylem změnit kartu jiného jazyka. Před schválením znovu ověřte předmět, hlavní akci, podmínky i cílovou stránku. Schválený dokument ještě automaticky neznamená, že byla schválena i konečná odesílaná zpráva.
Otestujte celou zákaznickou cestu
Projděte odkaz, ověřte jazyk a nabídku cílové stránky a vyzkoušejte chybějící personalizovaný údaj. Ujistěte se, že náhradní text zůstává srozumitelný. Schválení zaznamenejte pro verzi, která se skutečně odešle, ne pro starší návrh.
Po spuštění shromažďujte opakující se jazykové dotazy a aktualizujte terminologický přehled. Jednotné názvy produktů usnadní příští kontrolu, ale ponechte prostor přirozené větné stavbě. Cílem je zpráva, která zní jako váš obchod a pomáhá čtenáři rozhodnout se, nikoli mechanicky totožná kopie ve zdrojovém jazyce.
Do stručného jazykového přehledu po spuštění přidávejte opakující se výrazy i skutečné otázky zákazníků. Zaznamenejte, proč jste termín zvolili a kde se má používat. Udržujte přehled praktický, ne jako rigidní slovník: věty mohou přirozeně znít různě, zatímco význam produktu a nabídky zůstává stejný.