Návrh e-mailu psaného zprava doleva ovlivňuje také pořadí čtení, nejen překlad. Nadpisy, produktové bloky, navigace i směrové ikony mohou vyžadovat jiné řešení. Ceny, kódy a adresy URL mohou v jednom řádku kombinovat různé směry textu. Hotovou zprávu zkontrolujte na telefonu i ve skutečných e-mailových aplikacích. Přeložená šablona není připravená, dokud rozvržení nesděluje stejně užitečné informace ve správném pořadí.
Začněte jednoduchou strukturou
Přehledné rozvržení do jednoho sloupce omezuje zbytečnou složitost. Nadpisy, odstavce, podrobnosti o produktu i akce seřaďte tak, aby dávaly smysl v daném jazyce. Nespoléhejte na samotné umístění vlevo či vpravo, aby vyjadřovalo význam.
Použijte jazykové verze v Sendvio a ověřte skutečně vykreslený směr textu. Nepředpokládejte, že výběr jazyka automaticky opraví každou součást. Zvláštní pozornost věnujte vlastním blokům HTML a vloženému obsahu, které mohou mít vlastní nastavení zarovnání nebo směru.
Rozlišujte směr čtení od vizuálního zarovnání
Přesunutí odstavce k pravému okraji samo o sobě neurčuje správné pořadí čtení jeho obsahu. Směr ovlivňuje uspořádání textu kombinujícího různé znakové sady i interpunkce; zarovnání určuje, kde řádek v kontejneru leží. Šablona tak může být zarovnaná doprava, a přesto nesprávně zobrazovat kód produktu nebo závorku.
U vlastního prvku HTML požádejte správce šablony, aby směr záměrně nastavil a otestoval, včetně vloženého textu psaného opačným směrem. Zobrazení neopravujte ručním obracením znaků ani přidáváním mezer jen proto, aby jeden náhled vypadal správně. Při změně jména, ceny nebo šířky obrazovky se taková úprava může rozbít.
Zachovejte smysluplné pořadí obsahu ještě před použitím dekorativního rozmístění. Název produktu, vysvětlení, cena i akce musí zůstat srozumitelné jako posloupnost pro čtenáře. Pomůže to zejména tehdy, když e-mailová aplikace rozvržení zjednoduší nebo asistenční nástroj zobrazí obsah jiným způsobem.
Pečlivě kontrolujte obsah kombinující různé směry
Prověřte čísla, měny, interpunkci, e-mailové adresy i názvy produktů, které zůstaly v jiné znakové sadě. Řádek může obsahovat správné znaky, a přesto je zobrazit v matoucím pořadí. Požádejte zkušeného čtenáře, aby výsledek posoudil v kontextu.
Loga, produktové fotografie ani směrové symboly automaticky nezrcadlete. Některé prvky si zachovávají původní význam i orientaci. Rozhodujte podle toho, co konkrétní prvek sděluje, ne podle plošného pravidla pro převrácení grafiky.
Testujte texty, na kterých se chyba projeví nejspíš
Připravte několik realistických příkladů: větu v místním jazyce s anglickým kódem produktu, cenu s označením měny, telefonní číslo a personalizované jméno. Zkontrolujte interpunkci kolem každého údaje. Špatně umístěná závorka nebo číslo může nepoučenému čtenáři připadat jako drobnost, ale mění význam věty.
Kódy i adresy musí jít kopírovat ve správném logickém pořadí. Zákazník má být schopný kód z e-mailu zkopírovat a úspěšně použít. Ověřte shodu viditelného zápisu, zkopírované hodnoty i cílové stránky; samotný snímek obrazovky to nepotvrzuje.
Orientaci ikon posuzujte podle jejich významu. Šipka označující přechod k dalšímu kroku může vyžadovat jiné řešení než produktová fotografie nebo značka. Požádejte plynně hovořícího kontrolora, aby e-mail skutečně použil, ne jen schválil jeho vzhled. Měl by umět vysvětlit funkci každé akce a kam podle očekávání vede.
Otestujte odeslanou zprávu
Prohlédněte úzké i široké rozvržení a odešlete testovací zprávy do příslušných e-mailových aplikací. Ověřte popisky tlačítek, personalizaci, alternativní texty i cílovou stránku po kliknutí. Přeložený e-mail musí navazovat na srozumitelnou cestu zákazníka.
Kontrolora požádejte, aby posoudil přirozený jazyk i použitelnost. Zaznamenejte prvky, které vyžadují jiné uspořádání, aby se ověřený vzor dal použít v další kampani. Cílem je zpráva navržená pro čtenáře, nikoli anglické rozvržení s vyměněným textem a zmenšeným písmem.
Pro opakující se obsah kombinující různé směry si uchovejte otestovaný vzorový prvek, ale před další kampaní jej znovu ověřte se skutečnými hodnotami. Rozvržení, které zvládlo krátký název produktu, může reagovat jinak na delší kód nebo jinou měnu. Vyřešte opakující se prvek pečlivě, aby každá další jazyková verze nepotřebovala novou vizuální záplatu.