Překlad předmětu e-mailu je rozhodnutí o významu, ne úkol spočítat znaky. Formulace přirozená v jednom jazyce může v jiném vyznít neurčitě, příliš formálně nebo být moc dlouhá. Zachovejte užitečný příslib kampaně, doplňte jej náhledovým textem a ověřte, co se skutečně zobrazí v doručené poště. Nesnažte se všechny verze za každou cenu zkrátit na stejnou délku.
Než začnete překládat, určete, co zpráva slibuje
Zapište si faktické jádro zprávy: produkt je znovu dostupný, průvodce odpovídá na otázku, nebo skutečná nabídka končí v konkrétní dobu. Tato fakta neměňte, ale větnou stavbu přizpůsobte cílovému jazyku.
Vyhněte se slovním hříčkám a kulturním narážkám, pokud zkušený kontrolor nedokáže vytvořit významově rovnocennou verzi. Jednoduchý předmět bývá pro více jazyků lepším základem než chytrá formulace, která funguje jen v jednom.
Nejdřív přeložte důvod, proč zprávu otevřít
Vezměme sdělení „Lněná košile je znovu dostupná ve vámi vybrané velikosti.“ Obsahuje užitečné skutečnosti: konkrétní produkt, požadovanou velikost a novou dostupnost. Jazykový kontrolor je může přirozeně seřadit jinak. Varianta „Vaše oblíbené kousky čekají“ bude možná kratší, ale ztratí konkrétní důvod, proč si příjemce o upozornění řekl.
Kontrolorovi poskytněte jak faktický příslib, tak kontext publika. Pokud příjemce požádal o upozornění na doplnění konkrétního produktu, přímá informace o dostupnosti dává smysl. Pokud kampaň míří na všechny odběratele, nenaznačujte, že každý z nich o produkt žádal nebo jej dříve chtěl. Dobrá lokalizace zachová vztah se čtenářem i fakta o produktu.
Pokud se podmínka nabídky do předmětu pohodlně nevejde, nerozšiřujte tvrzení tak, aby bez této podmínky klamalo. „Vybrané sady se slevou 15 %“ neznamená totéž co „Všechno se slevou 15 %“. Náhledový text i tělo e-mailu mohou vysvětlit úplná pravidla, neměly by však napravovat zdánlivý příslib, který v předmětu vyzní jinak.
Náhledovým textem doplňte místní verzi předmětu
V každé jazykové verzi v Sendvio napište náhled jako užitečné pokračování, ne jako opakovaný překlad předmětu. Ověřte, zda se důležitá informace objeví dostatečně brzy, aby zůstala viditelná i v užším náhledu doručené pošty.
Nevynechávejte podstatné podmínky jen proto, aby text odpovídal vizuálnímu limitu. Náhledový text nenahrazuje tělo e-mailu; podmínky v něm musí být jasné bez ohledu na to, kolik znaků se zobrazí. U nabídek platných na více trzích věnujte zvláštní pozornost datům, měně a časovým pásmům.
Přečtěte první viditelná slova samostatně
Náhled v doručené poště se liší podle aplikace, šířky obrazovky, jména odesílatele i nastavení uživatele. Nesnažte se trefit jeden počet znaků; raději zkontrolujte, zda úvod sděluje hlavní pointu i poté, co se konec zkrátí. Důležité rozlišení produktu neschovávejte za dlouhý pozdrav nebo ozdobný úvod.
U průvodce produktem může předmět uvést otázku a náhled vysvětlit, co se čtenář dozví. Připomínka termínu může v předmětu pojmenovat konkrétní nabídku a v náhledu upřesnit její platnost. Berte je jako dvě užitečné informace a počítejte s tím, že každá může být vidět samostatně.
Otestujte verzi bez křestního jména i variantu s dlouhým jménem. Pokud personalizace odsunuje důležitou část mimo viditelnou oblast, zvažte, zda pozdrav do předmětu vůbec patří. Krátké a konkrétní sdělení bez jména může působit relevantněji než obecný příslib uvedený personalizovaným pozdravem.
Testujte v kontextu doručené pošty
Pošlete testovací zprávy a prohlédněte si společně jméno odesílatele, předmět i náhled. Ověřte dlouhé personalizované údaje i chybějící pole. Předmět, který vypadá dobře samostatně, může vedle dlouhého jména odesílatele působit přeplněně.
Výsledky vyhodnocujte podle jazyků, ale nepředpokládejte, že rozdíl automaticky dokazuje lepší či horší překlad. Záleží i na velikosti publika, dostupnosti produktů nebo znalosti značky na trhu. Výsledky použijte jako podnět ke kontrole a upravte konkrétní formulaci místo toho, abyste všem jazykům vnutili stejné pravidlo zkracování.
Pokud si některá jazyková verze vede hůř, prohlédněte si spolu s doručitelností a dostupnými údaji o otevření i kliknutí a následné chování. Problém s náhledem v poště je jednou z možností, ne jediným vysvětlením. Porovnávejte zprávy s podobným publikem i účelem a zaznamenejte, kterou volbu textu testujete, aby další úprava odpovídala na konkrétní otázku.