Text náhledu e-mailu je krátký úryvek, který mnoho schránek zobrazuje vedle předmětu nebo pod ním. Může dokončit myšlenku, vysvětlit podmínku nebo doplnit užitečný detail o produktu. Když jeho obsah necháte náhodě, schránka může místo něj zobrazit položky navigace nebo zbytky šablony. Předmět a náhled proto pište společně a pak si zprávu prohlédněte ve skutečné schránce.
Pište předmět a náhled jako dvojici
Předmětem uveďte téma zprávy a náhledem přidejte konkrétní detail. Například k předmětu „Oblíbená taška je zpět na skladě“ se hodí náhled „Dvě velikosti ze stejné pratelné látky“. Když v obou částech zopakujete „Znovu skladem“, zbytečně spotřebujete místo bez nové informace.
Důležitou myšlenku uveďte co nejdříve. Délka zobrazeného textu se mění podle schránky, zařízení, názvu odesílatele i délky předmětu. Nespoléhejte na posledních pár slov, která mají prozradit zásadní podmínku. Pokud sleva platí pouze na vybrané produkty, hlavní text e-mailu to musí jasně vysvětlit, i když se náhled zkrátí.
Doplňte informaci, která v předmětu chybí
Užitečný náhled dodá to, co předmět zatím neříká. Pokud předmět pojmenovává produkt, náhled může vysvětlit, komu se hodí. U průvodce může uvést, jaký problém řeší. U nabídky může doplnit důležitou podmínku, ale neměl by se pokoušet nahradit úplné znění podmínek.
Například k „Vyberte si chladivější povlečení na teplé noci“ přidejte „Porovnejte omak, gramáž a péči o naše dvě látky“. K „Vaše oblíbená velikost je zpět“ se hodí „Před objednávkou zkontrolujte aktuální barvy a dostupnost“. A k „Jak se o látku starat při prvním praní“ můžete doplnit „Tři kroky pro příjemný pocit i po vyprání“. Jsou to originální příklady doplňujících informací, nikoli vzorce zaručující lepší výsledky.
Přečtěte si předmět a náhled nahlas jako dvě navazující myšlenky. Odstraňte opakování, nesourodý tón i druhý reklamní příslib, který odvádí pozornost od prvního. Náhled nemusí být dramatický; jeho hodnota často spočívá v konkrétním detailu, díky němuž je téma srozumitelnější.
Ověřte, co skutečně zobrazuje schránka
Zadejte text náhledu do editoru Sendvio a odešlete si zkušební zprávu. Zkontrolujte předmět i náhled společně na telefonu a na širší obrazovce. Editor může dlouhé pole zkrátit jen kvůli přehlednějšímu zobrazení; to není totéž jako nechtěné smazání textu samotné zprávy.
Všímejte si opakovaných úryvků, zbytků šablony a personalizace, která působí nepřirozeně, když údaj chybí. Náhled začínající několika prázdnými mezerami nebo ozdobnými znaky se může zobrazovat různě. Jednoduchý, užitečný text je spolehlivější výchozí bod než snaha ovládat každý detail schránky.
Zjistěte, proč se zobrazuje nesprávný úryvek
Různé schránky mohou zobrazit jinak dlouhou část náhledu, než jakou jste zadali v editoru. Je-li zamýšlený text krátký, některé prostředí může připojit slova z těla e-mailu. Je-li dlouhý, může ho zkrátit. Proto má dávat smysl i začátek samotné zprávy zobrazený vedle předmětu.
Pokud se objeví nečekaný text, projděte začátek šablony a hledejte položky navigace, starý zástupný text nebo skrytý náhled zděděný ze staršího návrhu. Opravte zdroj nežádoucího textu místo toho, abyste náhled vyplnili dlouhou řadou mezer. Po úpravě odešlete nový test; zobrazení pole v editoru není totéž co vykreslení ve schránce.
Dejte náhledu konkrétní úlohu
Použijte jej k zodpovězení otázky, kterou přirozeně vyvolává předmět. Uvedení produktu může zmínit, komu je určen. Průvodce péčí může pojmenovat problém, který řeší. Připomenutí termínu může uvést skutečný konec nabídky včetně časového pásma, pokud stejná informace zazní i ve zprávě.
Při testování neměňte předmět, pokud chcete zjistit, jak působí samotný text náhledu. Sledujte také následná kliknutí a nepředpokládejte, že více otevření automaticky znamená lepší zkušenost. Dvojice má odběrateli rychle ukázat hodnotu zprávy, kterou pak najde i po otevření.
Do testu zahrňte případ, kdy personalizační údaj chybí. Náhled jako „Náplň do vašeho [produktu]“ selže, pokud se název produktu nedoplní nebo se vloží interní označení z katalogu. Použijte spolehlivou náhradní variantu nebo obecnější větu. V mnohojazyčné kampani posuzujte význam předmětu i náhledu v každém jazyce, místo abyste kopírovali anglický počet znaků.
Důležité podmínky vždy uveďte v samotné zprávě a na cílové stránce. Zákazník může e-mail otevřít z oznámení, používat schránku skrývající náhledy nebo vidět zkrácený text. Náhled má usnadnit rozhodnutí, zda zprávu otevřít; nesmí být jediným místem, kde se čtenář dozví, co nabídka skutečně znamená. Nakonec ověřte, že první odstavec plní příslib, který předmět s náhledem vytvořily.