Previewteksten er det korte uddrag, mange indbakker viser ved siden af eller under emnelinjen. Den kan fuldende tanken, forklare et vilkår eller tilføje en nyttig produktoplysning. Hvis du overlader den til tilfældighederne, kan indbakken i stedet hente menupunkter eller rester fra en skabelon. Skriv emnelinje og previewtekst som et par, og se derefter beskeden i en rigtig indbakke.
Skriv de to tekster sammen
Brug emnelinjen til at præsentere beskeden og previewteksten til at tilføje en konkret detalje. »Din hverdagstaske er på lager igen« kan suppleres med »To størrelser i det samme vaskbare stof«. Hvis du gentager »På lager igen nu« begge steder, bruger du plads uden at give mere information.
Placér hovedpointen tidligt. Hvor meget der vises, afhænger af indbakke, enhed, afsendernavn og emnelinjens længde. Lad ikke afgørende vilkår være gemt i de sidste ord. Hvis rabatten kun gælder udvalgte produkter, skal selve e-mailen forklare det tydeligt, også når uddraget bliver afkortet.
Vælg den oplysning, der mangler
En nyttig previewtekst føjer noget til, som emnelinjen ikke allerede fortæller. Hvis emnelinjen nævner produktet, kan previewteksten forklare, hvem det passer til. Hvis emnelinjen introducerer en guide, kan previewteksten nævne problemet, den løser. Hvis emnelinjen beskriver et tilbud, kan previewteksten præcisere et vigtigt vilkår uden at skulle rumme alle betingelserne.
Sæt for eksempel »Vælg et køligere lagen til varme nætter« sammen med »Sammenlign stoffernes fornemmelse, vægt og pleje«. Sæt »Din foretrukne størrelse er tilbage« sammen med »Se aktuelle farver og lagerstatus, før du bestiller«. Sæt »Lidt hjælp til den første vask« sammen med »Tre plejeråd, der hjælper stoffet med at føles behageligt«. Det er originale eksempler på supplerende information, ikke formler, der garanterer bedre resultater.
Læs hvert par højt som to tanker, der hænger sammen. Fjern gentagelser, en tone der ikke passer sammen, og en ekstra salgspåstand, der tager fokus fra den første. Previewteksten behøver ikke være dramatisk; dens værdi ligger ofte i den konkrete detalje, der gør emnelinjen lettere at forstå.
Kontrollér, hvad indbakken faktisk viser
Indtast previewteksten i Sendvios editor, og send en test. Se emnelinje og uddrag sammen på en telefon og en større skærm. Editorens felt kan afkorte en lang tekst for overskuelighedens skyld; det er ikke det samme som, at resten af beskeden er blevet slettet.
Hold øje med gentagne uddrag, rester fra skabeloner og personalisering, der bliver akavet, når data mangler. En previewtekst, der begynder med mange mellemrum eller pyntetegn, kan blive vist uens. Et enkelt, nyttigt sprog er et mere pålideligt udgangspunkt end forsøg på at styre hver eneste pixel i indbakken.
Find årsagen, når det forkerte uddrag vises
En indbakke kan vise en anden mængde previewtekst end den, du indtastede i editoren. Hvis den tilsigtede tekst er kort, kan nogle e-mailprogrammer føje ord fra brødteksten til. Hvis den er lang, kan den blive afkortet. Derfor skal åbningen af selve e-mailen også give mening sammen med emnelinjen.
Hvis der vises et uventet menupunkt, så gennemgå begyndelsen af skabelonen for navigationstekst, gammel pladsholdertekst eller en skjult preheader fra et tidligere design. Ret kilden til den uønskede tekst i stedet for at fylde previewfeltet med en lang række mellemrum. Send en ny test efter ændringen; det, editorfeltet viser, er ikke det samme som indbakkens visning.
Giv uddraget en tydelig funktion
Brug previewteksten til at besvare det spørgsmål, som emnelinjen naturligt vækker. En produktlancering kan nævne, hvem produktet er til. En plejevejledning kan fortælle, hvilket problem den løser. En påmindelse om en frist kan angive det reelle sluttidspunkt og tidszone, hvis de samme oplysninger står i beskeden.
Hvis du tester selve previewteksten, skal emnelinjen være uændret. Se på efterfølgende klik i stedet for at antage, at flere åbninger giver en bedre oplevelse. Sammen skal de to tekster hurtigt hjælpe abonnenten med at forstå værdien, som derefter skal være til at finde i e-mailen.
Medtag også en test uden personaliseringsdata. En previewtekst som »Genopfyldning til din [vare]« virker ikke, hvis produktoplysningen mangler eller viser interne katalogord. Brug en pålidelig standardtekst eller en mere generel sætning. Vurder betydningen af tekstparret på hvert sprog i flersprogede kampagner i stedet for at forsøge at ramme samme antal tegn som på engelsk.
Lad vigtige vilkår stå i selve beskeden og på landingssiden. Kunden kan åbne e-mailen fra en notifikation, bruge en indbakke uden preview eller kun se et afkortet uddrag. Previewteksten skal gøre beslutningen om at åbne lettere; den må aldrig være det eneste sted, læseren kan finde ud af, hvad tilbuddet betyder. Slut med at kontrollere, at det første afsnit indfrier det løfte, emnelinjen og previewteksten tilsammen giver.