Vorschautext ist der kurze Ausschnitt, den viele Posteingänge neben oder unter dem Betreff zeigen. Er kann den Gedanken vervollständigen, eine Bedingung erklären oder ein hilfreiches Produktdetail ergänzen. Überlassen Sie die Auswahl dem Zufall, zeigt der Posteingang womöglich Navigationsbeschriftungen oder Überreste aus einer Vorlage. Schreiben Sie Betreff und Vorschautext als Paar und prüfen Sie die Nachricht in einem echten Posteingang.
Schreiben Sie Betreff und Vorschau gemeinsam
Der Betreff führt in die Nachricht ein; der Vorschautext ergänzt ein konkretes Detail. Beispielsweise passt zu „Ihre Alltagstasche ist wieder auf Lager“ der Vorschautext „Zwei Größen, derselbe waschbare Stoff“. „Jetzt wieder verfügbar“ an beiden Stellen zu wiederholen, nutzt Platz, ohne Informationen hinzuzufügen.
Bringen Sie die wesentliche Aussage früh unter. Wie viel angezeigt wird, hängt von Posteingang, Gerät, Absendernamen und Betrefflänge ab. Verlassen Sie sich nicht auf die letzten Wörter, wenn dort eine wichtige Bedingung steht. Gilt der Rabatt nur für ausgewählte Produkte, muss die E-Mail das klar erläutern, auch wenn die Vorschau abgeschnitten wird.
Ergänzen Sie die noch fehlende Information
Ein hilfreicher Vorschautext liefert etwas, das der Betreff offenlässt. Nennt der Betreff das Produkt, kann die Vorschau erklären, für wen es geeignet ist. Kündigt der Betreff einen Ratgeber an, kann die Vorschau das gelöste Problem benennen. Bei einem Angebot kann sie eine wesentliche Bedingung klären, ohne alle Teilnahmebedingungen allein tragen zu müssen.
Zum Beispiel passt zu „Wählen Sie ein kühleres Bettlaken für warme Nächte“ die Vorschau „Vergleichen Sie Griff, Gewicht und Pflege unserer zwei Stoffe“. Zu „Ihre bevorzugte Größe ist wieder erhältlich“ passt „Prüfen Sie Farben und aktuellen Bestand vor der Bestellung“. Zu „Hilfe bei der ersten Wäsche“ passt „Drei Pflegetipps für ein angenehm weiches Gewebe“. Das sind Beispiele für ergänzende Informationen und keine Formeln, die bessere Ergebnisse garantieren.
Lesen Sie Betreff und Vorschau laut als zwei zusammenhängende Gedanken. Entfernen Sie Wiederholungen, einen unpassenden Ton und eine zweite Verkaufsbehauptung, die vom ersten Punkt ablenkt. Der Vorschautext muss nicht dramatisch sein; oft reicht ein konkretes Detail, das den Betreff verständlicher macht.
Prüfen Sie die tatsächliche Anzeige im Posteingang
Tragen Sie den Vorschautext im Sendvio-Editor ein und senden Sie eine Testnachricht. Prüfen Sie Betreff und Ausschnitt zusammen auf dem Smartphone und einem größeren Bildschirm. Kürzt der Editor ein langes Feld nur zur besseren Bearbeitung, ist das etwas anderes als das versehentliche Löschen des Nachrichtentextes.
Achten Sie auf wiederholte Ausschnitte, übrig gebliebenen Vorlagentext und eine unpassende Personalisierung, wenn Angaben fehlen. Eine Vorschau, die mit vielen Leerzeichen oder dekorativen Symbolen beginnt, kann uneinheitlich dargestellt werden. Eine schlichte, hilfreiche Formulierung ist zuverlässiger als der Versuch, jedes Pixel des Posteingangs zu kontrollieren.
Finden Sie die Ursache, wenn der falsche Text erscheint
Ein Posteingang zeigt möglicherweise nicht genau so viel Vorschautext an, wie Sie im Editor eingegeben haben. Ist der gewünschte Text kurz, hängen manche E-Mail-Umgebungen Wörter aus dem Nachrichtentext an. Ist er lang, wird er womöglich abgeschnitten. Deshalb sollte auch der Anfang der eigentlichen E-Mail neben dem Betreff sinnvoll wirken.
Erscheint eine unerwartete Beschriftung, prüfen Sie den Anfang der Vorlage auf Navigationswörter, alten Platzhaltertext oder einen ausgeblendeten Vorschautext aus einem früheren Design. Beheben Sie die Quelle des unerwünschten Textes, statt das Vorschaufeld mit übermäßig vielen Leerzeichen zu füllen. Senden Sie nach der Änderung erneut einen Test. Die Anzeige im Editor entspricht nicht zwangsläufig der Darstellung im Posteingang.
Geben Sie der Vorschau eine konkrete Aufgabe
Verwenden Sie sie, um eine Frage zu beantworten, die sich aus dem Betreff ergibt. Bei einer Produkteinführung kann sie nennen, für wen das Produkt gedacht ist. Bei einem Pflegeratgeber kann sie das behandelte Problem ansprechen. Bei einer Fristerinnerung kann sie Endzeit und Zeitzone nennen, sofern dieselben Angaben auch in der Nachricht stehen.
Wenn Sie testen, was der Vorschautext bewirkt, lassen Sie den Betreff unverändert. Bewerten Sie nachgelagerte Klicks, statt mehr Öffnungen automatisch als besseres Erlebnis zu werten. Betreff und Vorschau sollen Abonnenten helfen, den Nutzen schnell zu erkennen und denselben Nutzen nach dem Öffnen wiederzufinden.
Nehmen Sie in den Test einen Fall ohne Personalisierungsdaten auf. Ein Vorschautext wie „Eine Nachfüllpackung für [Ihr Produkt]“ funktioniert nicht, wenn das Produktfeld leer ist oder interne Katalogbegriffe enthält. Verwenden Sie einen zuverlässigen Ersatzwert oder einen allgemeineren Satz. Prüfen Sie mehrsprachige Kampagnen in jeder Sprache auf Bedeutung, statt englische Zeichenlängen nachzubilden.
Wichtige Bedingungen müssen in der Nachricht selbst und auf der Zielseite stehen. Manche Kunden öffnen über eine Benachrichtigung, verwenden einen Posteingang ohne Vorschautext oder sehen nur einen gekürzten Ausschnitt. Vorschautext soll die Entscheidung zum Öffnen verbessern, aber niemals die einzige Stelle sein, an der die tatsächliche Bedeutung eines Angebots steht. Prüfen Sie zum Schluss, ob der erste Absatz das Versprechen von Betreff und Vorschau einlöst.