O texto de prévia é o trecho curto que muitas caixas de entrada exibem ao lado ou abaixo do assunto. Ele pode completar a ideia, explicar uma condição ou acrescentar um detalhe útil sobre o produto. Se você deixar isso ao acaso, a caixa de entrada talvez mostre os rótulos de navegação ou resíduos do modelo. Escreva o assunto e a prévia como uma dupla e confira a mensagem em uma caixa de entrada de verdade.
Escreva o assunto e a prévia em conjunto
Use o assunto para apresentar a mensagem e a prévia para acrescentar um detalhe concreto. Por exemplo, “Sua bolsa do dia a dia voltou ao estoque” pode vir acompanhado de “Dois tamanhos, o mesmo tecido lavável”. Repetir “Voltou ao estoque” nos dois campos ocupa espaço sem acrescentar informação.
Coloque a ideia essencial no começo. A quantidade exibida varia conforme a caixa de entrada, o dispositivo, o nome do remetente e o tamanho do assunto. Não dependa das últimas palavras para revelar uma condição importante. Se o desconto só vale para alguns produtos, o corpo do e-mail precisa explicar isso claramente, mesmo quando o trecho for cortado.
Escolha a informação que está faltando
Uma prévia útil fornece algo que o assunto ainda não diz. Se o assunto identifica o produto, a prévia pode explicar para quem ele serve. Se apresenta um guia, a prévia pode nomear o problema que ele resolve. Se indica uma oferta, a prévia pode esclarecer uma condição importante sem tentar reunir todos os termos.
Por exemplo, combine “Escolha um lençol mais fresco para as noites quentes” com “Compare o toque, o peso e os cuidados dos nossos dois tecidos”. Combine “Seu tamanho preferido voltou” com “Confira as cores e a disponibilidade antes de pedir”. Ou use “Uma ajuda para a primeira lavagem” com “Três cuidados para manter o tecido confortável”. São exemplos originais de informações complementares, não fórmulas que garantam resultados melhores.
Leia cada dupla em voz alta como duas ideias conectadas. Retire frases repetidas, tons incompatíveis e uma segunda promessa de venda que desvie a atenção da primeira. A prévia não precisa ser dramática; muitas vezes seu valor está no detalhe concreto que torna o assunto mais claro.
Confira o que a caixa de entrada realmente mostra
Digite o texto de prévia no editor do Sendvio e envie um teste. Confira o assunto e o trecho juntos em um celular e em uma tela maior. O editor pode cortar um campo longo para facilitar a edição; isso é diferente de apagar acidentalmente o texto da mensagem.
Procure trechos duplicados, restos de texto do modelo e personalizações que ficam estranhas quando faltam dados. Uma prévia que começa com vários espaços vazios ou símbolos decorativos pode aparecer de forma inconsistente. Uma linguagem simples e útil é um começo mais confiável do que tentar controlar cada pixel da caixa de entrada.
Investigue quando aparece o trecho errado
Uma caixa de entrada pode mostrar uma quantidade diferente da que foi inserida no editor. Se o texto pretendido for curto, alguns aplicativos podem complementar a prévia com palavras do corpo do e-mail. Se for longo, talvez ele seja cortado. Por isso, o início da mensagem também precisa fazer sentido ao lado do assunto.
Quando aparecer um rótulo inesperado, confira o início do modelo à procura de texto de navegação, conteúdo antigo de espaço reservado ou um pré-cabeçalho oculto que veio de um layout anterior. Corrija a origem do texto indesejado em vez de preencher o campo de prévia com uma sequência excessiva de espaços. Depois da mudança, envie outro teste: o que aparece no campo do editor não representa necessariamente a caixa de entrada.
Dê uma função específica ao trecho
Use a prévia para responder à dúvida que o assunto naturalmente desperta. Um lançamento pode explicar para quem o produto foi pensado. Um guia de conservação pode indicar o problema que resolve. Um lembrete de prazo pode informar o horário e o fuso reais, desde que a mesma informação esteja na mensagem.
Ao testar, mantenha o assunto igual se quiser avaliar apenas o texto de prévia. Analise os cliques posteriores em vez de presumir que mais aberturas significam uma experiência melhor. A dupla deve ajudar o inscrito a reconhecer rapidamente o valor e, depois da abertura, encontrar esse mesmo valor.
Inclua no teste um caso sem dados de personalização. Uma prévia como “Reposição para seu [produto]” falha quando o campo está vazio ou contém o nome interno do catálogo. Use uma alternativa confiável ou uma frase mais geral. Em campanhas multilíngues, avalie o sentido da dupla em cada idioma, em vez de tentar igualar a contagem de caracteres do inglês.
Deixe as condições essenciais na própria mensagem e na página de destino. O cliente pode abrir a partir de uma notificação, usar uma caixa de entrada que oculta prévias ou ver apenas um trecho cortado. O texto de prévia deve ajudar na decisão de abrir, nunca ser o único lugar onde se descobre o que a oferta realmente significa. Para concluir, verifique se o primeiro parágrafo cumpre a expectativa criada pelo assunto e pela prévia.