En e-mail med gaveguide hjælper en person med at vælge et produkt til en anden. Køberen kender måske ikke sortimentet, den rigtige størrelse eller indholdet af pakken. Organisér udvalget i Shopify efter et praktisk behov eller en sammenhæng for modtageren, og besvar de detaljer, der kan gøre en ellers tiltalende gave uegnet. Flere produkter gør ikke nødvendigvis valget lettere.
Vælg en praktisk måde at organisere udvalget på
Gruppér muligheder efter et reelt behov, et prisniveau eller en brugssituation. »Til det lille køkken« oplyser mere end en vag betegnelse for en personlighedstype. Hold udvalget kort nok til, at forskellene er til at forstå.
Forklar, hvad der følger med, og om varen kræver valg af størrelse, opsætning eller et andet produkt for at fungere. Undgå antagelser ud fra køn eller alder, når en mere praktisk beskrivelse kan hjælpe flere kunder.
Hjælp køberen med at fravælge uegnede muligheder
Forestil dig en gaveguide til en, der køber til en person, som laver mad i en lille lejlighed. Et kompakt redskab, et sæt der kan opbevares samlet, og en forbrugsvare løser hver sit behov. Forklar forskellene i stedet for at kalde dem alle »den perfekte gave«. Køberen skal både kunne vælge en mulighed og fravælge en anden.
Hold prisintervaller baseret på aktuelle priser, og angiv, hvad der følger med. Et sæt, der kræver et separat tilbehør, kan være et dårligt valg for en køber, som ikke ved, hvad modtageren allerede ejer. Hvis kompatibilitet har betydning, så placér oplysningen tæt på anbefalingen i stedet for at gemme den bag produktlinket.
Lad ikke guiden føles som en personlighedstest, medmindre der er et nyttigt formål og passende oplysninger til den. Praktiske kategorier som små rum, nem vedligeholdelse eller intet behov for at kende størrelsen giver ofte køberen mere sikkerhed end antagelser om alder, køn eller smag.
Medtag oplysninger, der har betydning for gaver
Kontrollér emballage, gavemuligheder, returnering, lager og forventet levering. Lov ikke gaveindpakning eller en leveringsdato, medmindre butikken faktisk tilbyder det for den relevante ordre og destination.
Byg e-mailen i Sendvio med læsbare produktblokke og tydelige links. På mobil skal billede, begrundelse og handling for hver anbefaling hænge sammen. En lang dekorativ bannertekst bør ikke skubbe den nyttige guide langt ned under det første skærmbillede.
Besvar spørgsmål, gavekøberen måske tøver med at stille
Forklar, om varen leveres samlet, kræver valg af størrelse, indeholder alt, der skal bruges, eller har særlige plejekrav. Disse oplysninger kan betyde mere for en gavekøber end en lang liste over fordele. Hold forklaringen kort i e-mailen, og link til fuldstændige og korrekte oplysninger.
Hvis butikken tilbyder gavekvitteringer, indpakning eller returnering, der tager hensyn til modtageren, skal de faktiske vilkår kontrolleres og beskrives præcist. Opfind ikke tjenester for at gøre anbefalingen mere tiltalende. En enkel produktbeskrivelse med ærlige begrænsninger er mere nyttig end et betryggende gaveløfte, support ikke kan indfri.
Test vejen fra guide til betaling på en telefon. Køberen skal lande på den relevante vare eller kollektion, se den forventede pris og forstå leveringsmulighederne til destinationen. En flot guide mister værdien, hvis næste side sender kunden tilbage til en bred katalogsøgning.
Planlæg, når fristen er passeret
Opdatér planlagte beskeder, når frister for levering ændres, eller fremhævede varer bliver udsolgt. Når perioden for fysisk levering er slut, skal du kun markedsføre alternativer, butikken faktisk kan tilbyde, og beskrive dem korrekt.
Gennemgå spørgsmål og returneringer efter sæsonen. Hvis kunder gentagne gange misforstår, hvad der følger med et sæt, så gør forklaringen bedre i næste guide. En god gavekampagne mindsker køberens usikkerhed og hjælper modtageren med at få noget passende i stedet for blot at vise flere produkter i én e-mail.
Efter sæsonen skal du gennemgå spørgsmål og returneringer for de fremhævede varer. En gave, der ofte returneres, kræver måske bedre vejledning om egnethed snarere end mere reklame. Behold den organiserende idé, der hjalp kunderne med at vælge, opdatér fakta, og fjern anbefalinger, der krævede så mange forbehold, at de ikke længere var reelt nyttige.