Имейлът с наръчник за подаръци помага на човек да избере продукт за някой друг. Купувачът може да не познава асортимента, правилния размер или съдържанието на опаковката. Подредете предложенията от Shopify според практическа нужда или контекста на получателя, след което отговорете на въпросите, които могат да направят иначе привлекателния подарък неподходящ. Повече продукти невинаги улесняват избора.
Изберете практична идея за подреждане
Групирайте вариантите според действителна нужда, ценови диапазон или употреба. „За малка кухня“ е по-информативно от неясен етикет за характер. Подберете кратък списък, за да останат разбираеми разликите между предложенията.
Обяснете какво включва артикулът и дали са нужни размер, настройка или друг продукт. Избягвайте предположения според пол или възраст, когато по-практично описание би помогнало на повече купувачи.
Помогнете на купувача да изключи неподходящите варианти
Представете си наръчник за подарък за човек, който готви в малък апартамент. Компактен инструмент, комплект за съхранение заедно и консумативен подарък решават различни нужди. Обяснете разликите, вместо да наричате и трите „перфектен подарък“. Купувачът трябва да може както да изключи вариант, така и да избере подходящ.
Използвайте актуални цени за диапазоните и уточнете съдържанието на комплекта. Комплект, за който е нужен отделно закупен аксесоар, може да е лош избор, ако купувачът не знае какво вече притежава получателят. Ако съвместимостта е важна, поставете тази информация до препоръката, а не скрита зад продуктовата връзка.
Не превръщайте наръчника в тест за личност, освен ако това не помага и не разполагате с подходяща информация. Практични категории като малки пространства, лесна поддръжка или липса на нужда от избор на размер често вдъхват повече увереност от предположения за възраст, пол или вкус.
Включете подробностите, важни за подаряването
Проверете опаковката, възможностите за подарък, връщането, наличността и очакванията за доставка. Не обещавайте подаръчно опаковане или дата на пристигане, освен ако магазинът действително ги осигурява за съответната поръчка и дестинация.
Създайте имейла в Sendvio с четими продуктови блокове и ясни връзки. На мобилен екран дръжте заедно изображението на препоръката, причината и действието. Дълъг декоративен банер не бива да избутва полезния наръчник далеч под първия екран.
Отговорете на въпросите, които купувачът може да се притеснява да зададе
Обяснете дали артикулът пристига сглобен, изисква избор на размер, включва всичко необходимо за употреба или има конкретни условия за грижа. За купувача на подарък тези подробности може да са по-важни от дълго описание на предимствата. В имейла обобщете информацията и поставете връзка към пълните точни насоки.
Ако магазинът предлага подаръчна бележка, опаковане или връщане, подходящо за получателя, проверете действителните условия и ги опишете точно. Не измисляйте услуги, за да направите препоръката по-привлекателна. Обикновеното описание с честни ограничения е по-полезно от уверено обещание, което поддръжката не може да изпълни.
На телефон проверете целия път от наръчника до плащането. Купувачът трябва да стигне до съответния артикул или колекция, да види очакваната цена и да разбере възможностите за доставка до планираната дестинация. Красивият наръчник губи стойност, ако следващата страница връща клиента към общо търсене в каталога.
Планирайте края на срока за доставка
Актуализирайте насрочените съобщения при промяна на крайните срокове за доставка или изчерпване на представените продукти. След приключване на периода за физическа доставка рекламирайте само алтернативи, които магазинът реално поддържа, и ги описвайте точно.
След сезона прегледайте въпросите и връщанията. Ако купувачите редовно разбират погрешно какво включва комплектът, подобрете обяснението в следващия наръчник. Добрата кампания за подаръци намалява несигурността на купувача и помага на получателя да получи подходящ артикул, вместо просто да увеличава броя продукти в един имейл.
След сезона прегледайте въпросите и връщанията за представените артикули. Ако даден подарък често се връща, вероятно са нужни по-добри насоки за подходящ избор, а не по-настойчива реклама. Запазете идеята за подреждане, която е помогнала на хората да изберат, актуализирайте фактите и премахнете препоръки, които изискват прекалено много уточнения, за да бъдат истински полезни.