Ένα email οδηγός δώρων βοηθά κάποιον να επιλέξει προϊόν για ένα άλλο άτομο. Ο αγοραστής μπορεί να μη γνωρίζει τη σειρά προϊόντων, το σωστό μέγεθος ή τι περιλαμβάνει η συσκευασία. Οργανώστε τις επιλογές του καταστήματος Shopify γύρω από μια πραγματική ανάγκη και απαντήστε στις λεπτομέρειες που θα μπορούσαν να κάνουν ένα ελκυστικό δώρο ακατάλληλο. Περισσότερα προϊόντα δεν κάνουν πάντα την επιλογή ευκολότερη.
Επιλέξτε μια πρακτική ιδέα οργάνωσης
Ομαδοποιήστε τις επιλογές βάσει ανάγκης, εύρους τιμής ή χρήσης. Το «για μικρή κουζίνα» είναι πιο κατατοπιστικό από έναν αόριστο χαρακτηρισμό προσωπικότητας. Κρατήστε σύντομη τη λίστα ώστε να φαίνονται οι διαφορές.
Εξηγήστε τι περιλαμβάνεται και αν χρειάζεται επιλογή μεγέθους, εγκατάσταση ή άλλο προϊόν για να λειτουργήσει. Αποφύγετε υποθέσεις φύλου ή ηλικίας όταν μια πρακτική περιγραφή εξυπηρετεί περισσότερους.
Βοηθήστε τον αγοραστή να αποκλείσει ακατάλληλες επιλογές
Για κάποιον που αγοράζει για άτομο που μαγειρεύει σε μικρό διαμέρισμα, ένα συμπαγές εργαλείο, ένα σετ που αποθηκεύεται μαζί και ένα αναλώσιμο δώρο καλύπτουν διαφορετικές ανάγκες. Εξηγήστε τες αντί να βαφτίζετε όλα τα προϊόντα «τέλειο δώρο». Ο αγοραστής πρέπει να μπορεί και να αποκλείσει μια επιλογή.
Βασίστε τα εύρη τιμών στις τρέχουσες τιμές και πείτε τι περιλαμβάνεται. Ένα σετ που απαιτεί ξεχωριστό εξάρτημα ίσως δεν ταιριάζει σε κάποιον που δεν γνωρίζει τι έχει ήδη ο παραλήπτης. Αναφέρετε τυχόν συμβατότητα δίπλα στην πρόταση.
Μην μετατρέπετε τον οδηγό σε τεστ προσωπικότητας χωρίς ουσιαστικό λόγο και κατάλληλα στοιχεία. Κατηγορίες όπως «για μικρούς χώρους», «εύκολη φροντίδα» ή «χωρίς επιλογή μεγέθους» βοηθούν περισσότερο από υποθέσεις για ηλικία, φύλο ή γούστο.
Συμπεριλάβετε τις λεπτομέρειες που επηρεάζουν το δώρο
Ελέγξτε τη συσκευασία, τις επιλογές δώρου, τις επιστροφές, τη διαθεσιμότητα και τις προσδοκίες παράδοσης. Μην υπόσχεστε περιτύλιγμα ή ημερομηνία άφιξης αν το κατάστημα δεν το παρέχει για τη συγκεκριμένη παραγγελία και διεύθυνση.
Στο Sendvio φτιάξτε ευανάγνωστα τμήματα προϊόντων με σαφείς συνδέσμους. Σε κινητό, κρατήστε μαζί την εικόνα, τον λόγο σύστασης και την ενέργεια. Ένα διακοσμητικό banner δεν πρέπει να σπρώχνει τον οδηγό πολύ χαμηλά.
Απαντήστε στις ερωτήσεις που ίσως διστάζει να κάνει ο αγοραστής
Εξηγήστε αν το προϊόν φτάνει συναρμολογημένο, χρειάζεται επιλογή μεγέθους, περιλαμβάνει όσα απαιτούνται για χρήση ή έχει ειδική φροντίδα. Για τον αγοραστή δώρου αυτές οι πληροφορίες μπορεί να μετρούν περισσότερο από μια μακρά περιγραφή οφελών. Κρατήστε τες σύντομες και συνδέστε με πλήρη στοιχεία.
Αν προσφέρονται αποδείξεις δώρου, περιτύλιγμα ή φιλικές προς τον παραλήπτη επιστροφές, επαληθεύστε τους όρους. Μην επινοείτε υπηρεσίες για να γίνει η πρόταση ελκυστικότερη. Μια ειλικρινής περιγραφή είναι χρησιμότερη από υπόσχεση που δεν μπορεί να τηρήσει η υποστήριξη.
Ελέγξτε σε κινητό τη διαδρομή από τον οδηγό στην αγορά. Ο πελάτης πρέπει να φτάνει στο σωστό προϊόν ή σύνολο, να βλέπει την τιμή και να καταλαβαίνει τις επιλογές παράδοσης. Ένας χρήσιμος οδηγός χάνει την αξία του αν ο σύνδεσμος οδηγεί σε γενική αναζήτηση καταλόγου.
Σχεδιάστε και για μετά τη λήξη της προθεσμίας
Ενημερώστε τα προγραμματισμένα μηνύματα όταν αλλάζουν οι προθεσμίες ή εξαντλούνται τα προϊόντα. Μετά τη λήξη της περιόδου φυσικής παράδοσης, προτείνετε μόνο πραγματικά διαθέσιμες εναλλακτικές.
Μετά την περίοδο, εξετάστε ερωτήσεις και επιστροφές. Αν οι πελάτες παρερμηνεύουν τι περιλαμβάνει ένα σετ, βελτιώστε την εξήγηση. Μια καλή καμπάνια μειώνει την αβεβαιότητα και βοηθά να επιλεγεί κατάλληλο δώρο αντί απλώς να δείχνει περισσότερα προϊόντα.
Εξετάστε τις επιστροφές των προτεινόμενων προϊόντων. Ένα δώρο που επιστρέφεται συχνά ίσως χρειάζεται καλύτερες οδηγίες καταλληλότητας, όχι περισσότερη προώθηση. Κρατήστε την ιδέα οργάνωσης που βοήθησε, ενημερώστε τα στοιχεία και αφαιρέστε προτάσεις που απαιτούν υπερβολικές επιφυλάξεις.